Memeriksa & memperbaiki status sertifikasi Play Protect

Perangkat yang bersertifikasi Play Protect:

• Menyertakan aplikasi eksklusif dengan lisensi dari Google.
• Telah lulus uji kompatibilitas Android.

Hanya perangkat bersertifikasi Play Protect yang memenuhi syarat untuk menyertakan aplikasi Google, seperti aplikasi Google Play Store. Jika perangkat Anda tidak bersertifikasi Play Protect, Google tidak memiliki catatan hasil uji kompatibilitas Android perangkat.

Tips:

• Sertifikasi perangkat terpisah dari Google Play Protect, yang melindungi perangkat dari aplikasi berbahaya. Menonaktifkan Google Play Protect tidak akan memperbaiki masalah "Perangkat tidak bersertifikasi". Lihat di bawah untuk mengetahui cara memperbaiki masalah "Perangkat tidak bersertifikasi".
• Perangkat yang tidak bersertifikasi Play Protect mungkin tidak aman.
• Perangkat yang tidak bersertifikasi Play Protect mungkin tidak mendapatkan update sistem Android atau update aplikasi.
• Aplikasi Google di perangkat yang tidak bersertifikasi Play Protect tidak memiliki lisensi dan bukan aplikasi Google yang asli.
• Aplikasi dan fitur di perangkat tanpa sertifikasi Play Protect mungkin tidak berfungsi dengan benar.
• Data di perangkat tanpa sertifikasi Play Protect mungkin tidak memiliki cadangan yang aman.

Memverifikasi status sertifikasi perangkat

1. Buka aplikasi Google Play Store .
2. Di kanan atas, ketuk ikon profil.
3. Ketuk Setelan.
4. Untuk memeriksa apakah perangkat Anda bersertifikasi Play Protect, ketuk Tentang.

Yang harus dilakukan jika Anda melihat “Perangkat tidak bersertifikasi”

Memeriksa apakah perangkat Anda ada dalam daftar perangkat bersertifikasi.

Jika perangkat tidak tercantum: Perangkat Anda tidak bersertifikasi Play Protect.

Jika perangkat tercantum: Ketuk Perbaiki masalah perangkat, jika tindakan ini tidak sepenuhnya menyelesaikan masalah, berikut beberapa langkah yang dapat Anda lakukan berdasarkan informasi yang diberikan.

Pesan	Artinya	Yang dapat Anda coba
Perangkat Anda tidak memiliki koneksi jaringan	Terjadi masalah dengan koneksi jaringan antara perangkat dan sistem Google Play.	Pastikan Anda terhubung ke koneksi internet yang stabil dengan membuka aplikasi Setelan Anda dan membuka Jaringan dan Internet atau Koneksi. Cari tahu cara memperbaiki masalah koneksi internet.
Layanan Google Play perlu diupdate	Versi layanan Google Play yang diinstal di perangkat Anda perlu diupdate.	Cari tahu cara mengupdate layanan Google Play.
Layanan Google Play tidak ditemukan	Perangkat Anda tidak dapat mendeteksi layanan Google Play. Anda mungkin telah menonaktifkan atau tidak menginstal layanan Google Play untuk perangkat Anda.	Aktifkan layanan Google Play untuk perangkat Anda: Buka aplikasi Setelan . Ketuk profil Anda Semua layanan. Di bagian "Privasi & Keamanan", ketuk Layanan sistem Layanan Google Play Download.
Kunci bootloader untuk memperbaiki masalah	Perangkat Anda gagal dalam pemeriksaan sertifikasi Play Protect karena bootloader-nya tidak terkunci. Untuk meningkatkan status keamanan perangkat, Anda perlu mengunci bootloader.	Untuk mengunci bootloader perangkat Anda, ikuti petunjuk yang diberikan produsen perangkat Anda.
Reset perangkat untuk memperbaiki masalah	Perangkat Anda mungkin di-root atau dimodifikasi untuk menjalankan Android OS kustom.	Sebaiknya coba setiap langkah berikut. Setelah melakukan setiap langkah, periksa apakah masalah telah teratasi. Jika belum, lanjutkan ke langkah berikutnya. Jika perangkat Anda telah di-root, batalkan root-nya. Risiko keamanan dengan versi Android yang dimodifikasi (di-root) Periksa dan update versi Android Anda. Lakukan reset ke setelan pabrik. Pulihkan perangkat Anda ke setelan pabriknya. Anda harus mem-flash build Android asli yang ditandatangani produsen dan sudah diinstal lebih dulu di perangkat Anda. Untuk petunjuk khusus perangkat, sebaiknya periksa situs dukungan produsen Anda.
Sebaiknya periksa dan instal update sistem terbaru untuk perangkat Anda	Update sistem, seperti Android OS dan update keamanan, sering kali memperbaiki masalah perangkat. Meskipun tidak dijamin dapat memperbaiki masalah, tindakan ini kemungkinan akan membantu memperbaiki masalah Anda.	Periksa dan update versi Android Anda. Coba mulai ulang perangkat Anda jika tidak ada update yang tersedia.
Terjadi error pada perangkat Anda	Perangkat Anda gagal dalam pemeriksaan sertifikasi Play Protect. Berikut adalah alasan yang paling umum: Bootloader yang tidak terkunci Android OS yang dimodifikasi Perangkat yang telah di-root	Untuk mengunci bootloader Anda atau mem-flash image sistem, lihat petunjuk di atas baris tabel ini.
Terjadi error. Coba lagi nanti.	Upaya untuk memperbaiki masalah sertifikasi perangkat gagal karena error yang tidak diketahui. Error ini mungkin bersifat sementara.	Tunggu minimal 10 menit, lalu coba lagi.

Tips: Jika perangkat Anda bersertifikasi, tetapi gagal dalam melakukan langkah-langkah perbaikan, periksa apakah Anda perlu menginstal update keamanan. Jika Anda masih mengalami masalah ini, hubungi produsen perangkat Anda untuk mendapatkan perangkat bersertifikasi Play Protect. Pelajari cara memeriksa dan mengupdate versi Android Anda.

Jika perangkat Anda disertifikasi dan Anda menerima notifikasi bahwa perangkat tidak disertifikasi, Anda dapat mengirimkan masukan untuk membantu kami meninjau notifikasi tersebut.

1. Di perangkat Anda, buka aplikasi Setelan .
2. Ketuk Foto profil Anda.
3. Di bagian bawah, ketuk Berikan masukan.
4. Masukkan detail tentang apa yang terjadi.
   • Jika masalah Anda terkait aplikasi: Sertakan nama aplikasi yang Anda gunakan saat menerima error dan tambahkan hashtag #appissue.
   • Jika masalah Anda terkait perangkat: Sertakan jenis perangkat yang Anda gunakan saat menerima error dan tambahkan hashtag #deviceintegrity.
5. Untuk mengetahui informasi selengkapnya terkait error, ketuk Log sistem.
6. Ketuk Kirim .

Yang harus dilakukan jika Anda tidak dapat memeriksa status sertifikasi perangkat Anda

Jika Anda tidak menginstal Google Play atau tidak dapat login ke Google Play. Periksa apakah perangkat Anda ada dalam daftar perangkat bersertifikasi.

Jika perangkat tidak tercantum: Perangkat Anda tidak bersertifikasi Play Protect.

Jika perangkat tercantum: Kami ingin tahu lebih banyak tentang pengalaman Anda. Anda dapat memulai rangkaian pesan baru di komunitas Android untuk membantu kami meninjau notifikasi tersebut.

1. Buka Komunitas Bantuan Android. Anda dapat memposting dalam bahasa apa pun.
2. Di bagian bawah, ketuk Tanyakan sekarang.
3. Ketik pertanyaan Anda.
4. Ketuk Lanjutkan.
5. Untuk opsi panah drop-down:
   • Panah drop-down pertama: Ketuk Layanan Google Play.
   • Panah drop-down kedua: Pilih versi Android Anda. Pelajari cara memeriksa versi Android Anda.
   • Panah bawah ketiga: Pilih produsen ponsel Anda. Jika produsen ponsel tidak tercantum, pilih Lainnya.
6. Ketuk Lanjutkan.
7. Tambahkan detail tentang apa yang Anda lakukan saat Anda menerima error.
8. Ketuk Saya bukan robot Posting.

Referensi terkait

• Android – Tersertifikasi