Google Play Protect sertifika durumunu kontrol etme ve düzeltme

Google Play Protect sertifikalı cihazlar:

• Google'dan lisanslı, tescilli uygulamalara sahiptir.
• Android uyumluluk testini geçmiştir.

Yalnızca Play Protect sertifikalı cihazlar Google Play Store uygulaması gibi Google uygulamalarını içerebilir. Cihazınız Play Protect sertifikalı değilse Google'da cihazın Android uyumluluk test sonuçlarının kaydı bulunmaz.

İpuçları:

• Cihaz sertifikasyonu, cihazları zararlı uygulamalardan koruyan Google Play Protect'ten ayrıdır. Google Play Protect'i devre dışı bırakmak "Cihaz sertifikalı değil" sorununu düzeltmez. "Cihaz sertifikalı değil" sorununu nasıl düzelteceğinizi öğrenmek için aşağıya göz atın.
• Google Play Protect sertifikalı olmayan cihazlar güvenli olmayabilir.
• Google Play Protect sertifikalı olmayan cihazlar Android sistem güncellemelerini veya uygulama güncellemelerini almayabilir.
• Google Play Protect sertifikalı olmayan cihazlardaki Google uygulamaları lisanslı değildir ve gerçek Google uygulamaları değildir.
• Google Play Protect sertifikalı olmayan cihazlardaki uygulamalar ve özellikler düzgün çalışmayabilir.
• Google Play Protect sertifikalı olmayan cihazlardaki verilerin güvenli bir yedeği olmayabilir.

Cihaz sertifikasyonu durumunuzu doğrulama

1. Google Play Store uygulamasını açın.
2. Sağ üst taraftaki profil simgesine dokunun.
3. Ayarlar'a dokunun.
4. Cihazınızın Play Protect sertifikalı olup olmadığını kontrol etmek için Hakkında'ya dokunun.

"Cihaz sertifikalı değil" mesajını görürseniz yapmanız gerekenler

Cihazınızın sertifikalı cihazlar listesinde olup olmadığını kontrol edin.

Cihazınız listede yoksa: Cihazınız Google Play Protect sertifikalı değildir.

Cihazınız listede varsa: Cihaz sorununu düzelt'e dokunun. Bu işlem sorunu tamamen çözmezse verilen bilgilere göre takip edebileceğiniz bazı adımları aşağıda bulabilirsiniz.

Mesaj	Anlamı	Deneyebilecekleriniz
Cihazınızın ağ bağlantısı yok	Cihaz ile Play sistemleri arasındaki ağ bağlantısında bir sorun oluşmuştur.	Ayarlar uygulamanızı açıp "Ağ ve İnternet" veya "Bağlantılar"ı ziyaret ederek kesintisiz bir internet bağlantısı kullandığınızdan emin olun. İnternet bağlantısıyla ilgili sorunları nasıl çözeceğinizi öğrenin.
Google Play Hizmetleri güncel değil	Cihazınızda yüklü Google Play Hizmetleri sürümü güncel değildir.	Google Play Hizmetleri'ni nasıl güncelleyeceğinizi öğrenin.
Google Play Hizmetleri bulunamadı	Cihazınız, Google Play Hizmetleri'ni algılayamamıştır. Cihazınızda Google Play Hizmetleri'ni devre dışı bırakmış veya yüklememiş olabilirsiniz.	Cihazınızda Google Play Hizmetleri'ni etkinleştirin: Ayarlar uygulamasını açın. Profiliniz Tüm hizmetler'e dokunun. "Gizlilik ve Güvenlik" bölümünde Sistem hizmetleri Google Play Hizmetleri İndir'e dokunun.
Sorunu düzeltmek için bootloader'ı kilitleyin	Cihazınızın bootloader'ı kilitli olmadığı için Google Play Protect sertifikası kontrollerini geçememiştir. Cihazın güvenlik durumunu düzeltmek için bootloader'ı kilitlemeniz gerekir.	Cihazınızın bootloader'ını kilitlemek için cihaz üreticisinin talimatlarını takip edin.
Sorunu düzeltmek için cihazı sıfırlayın	Cihazınız rootlanmış veya özel bir Android OS çalıştıracak şekilde değiştirilmiş olabilir.	Bu adımların her birini denemenizi öneririz. Her adımdan sonra sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol edin. Sorun çözülmezse bir sonraki adıma geçin. Cihazınız rootlanmışsa root erişimini kaldırın. Değiştirilmiş (rootlanmış) Android sürümlerindeki güvenlik riskleri Android sürümünüzü kontrol edin ve güncelleyin. Fabrika ayarlarına sıfırlayın. Cihazınızı fabrika durumuna geri yükleyin. Cihazınıza önceden yüklenmiş olan, üretici imzalı orijinal Android sürümünü yüklemeniz gerekir. Cihaza özgü talimatlar için üreticinizin destek sitesine göz atmanızı öneririz.
Cihazınız için en son sistem güncellemelerini kontrol etmenizi ve yüklemenizi öneririz	Android OS ve güvenlik güncellemeleri gibi sistem güncellemeleri genellikle cihazdaki sorunları düzeltir. Bu yöntemin sorununuzu çözeceği garanti edilmese de size yardımcı olması muhtemeldir.	Android sürümünüzü kontrol edin ve güncelleyin. Güncelleme yoksa cihazınızı yeniden başlatmayı deneyin.
Cihazınızda bir sorun bulundu	Cihazınız, Google Play Protect sertifikası kontrollerini geçememiştir. Bunun en yaygın nedenleri şunlardır: Kilidi açılmış bootloader Modifiye edilmiş Android OS Root erişimli cihaz	Bootloader'ınızı kilitlemek veya sistem görüntüsü yüklemek için bu tablodaki satırların üzerinde yer alan talimatları inceleyin.
Bir hata oluştu. Daha sonra tekrar deneyin.	Cihaz sertifikasyonu sorununu düzeltme girişimi, bilinmeyen bir hata nedeniyle başarısız olmuştur. Hata geçici olabilir.	En az 10 dakika bekleyip tekrar deneyin.

İpucu: Cihazınız sertifikalı olmasına rağmen düzeltme adımları işe yaramıyorsa herhangi bir güvenlik güncellemesi yüklemeniz gerekip gerekmediğini kontrol edin. Sorun yaşamaya devam ederseniz Google Play Protect sertifikalı bir cihaz için cihazınızın üreticisiyle iletişime geçin. Android sürümünüzü nasıl kontrol edip güncelleyeceğinizi öğrenin.

Cihazınız sertifikalı olmasına rağmen aksini belirten bir uyarı aldıysanız uyarıyı incelememize yardımcı olmak için geri bildirim gönderebilirsiniz.

1. Cihazınızda Ayarlar uygulamasını açın.
2. Profil resminize dokunun.
3. Alt bölümde Geri bildirim gönder'e dokunun.
4. Sorunla ilgili ayrıntıları girin.
   • Sorununuz bir uygulamayla ilgiliyse: Hata mesajını aldığınızda kullanmakta olduğunuz uygulamanın adını belirtin ve #appissue hashtag'ini ekleyin.
   • Sorununuz cihazla ilgiliyse: Hata mesajını aldığınızda kullanmakta olduğunuz cihazın türünü belirtin ve #deviceintegrity hashtag'ini ekleyin.
5. Hata hakkında daha fazla bilgi için Sistem günlükleri'ne dokunun.
6. Gönder'e dokunun.

Cihazınızın sertifika durumunu kontrol edemiyorsanız yapmanız gerekenler

Cihazınızda Google Play yüklü değilse veya Google Play'e giriş yapamıyorsanız cihazınızın sertifikalı cihazlar listesinde olup olmadığını kontrol edin.

Cihazınız listede yoksa: Cihazınız Google Play Protect sertifikalı değildir.

Cihazınız listede yer alıyorsa: Deneyiminiz hakkında daha fazla bilgi edinmek isteriz. Uyarıyı incelememize yardımcı olması için Android Topluluğu'nda yeni bir ileti dizisi başlatabilirsiniz.

1. Android Yardım Topluluğu'na gidin. İstediğiniz dilde paylaşım yapabilirsiniz.
2. En altta Şimdi sorun'a dokunun.
3. Sorunuzu yazın.
4. Devam'a dokunun.
5. Aşağı ok seçenekleri için:
   • İlk aşağı ok: Google Play Hizmetleri'ne dokunun.
   • İkinci aşağı ok: Android sürümünüzü seçin. Android sürümünüzü nasıl kontrol edeceğinizi öğrenin.
   • Üçüncü aşağı ok: Telefonunuzun üreticisini seçin. Listede yoksa Diğer'i seçin.
6. Devam'a dokunun.
7. Hata mesajını aldığınızda ne yapmakta olduğunuzu ayrıntılı bir şekilde açıklayın.
8. Robot değilim Yayınla'yı tıklayın.

İlgili kaynaklar

• Android – Sertifikalı