Play Protect-Zertifizierungsstatus überprüfen und korrigieren

Geräte, die Play Protect-zertifiziert sind,

• verfügen über proprietäre Apps, die offiziell durch Google lizenziert sind, und
• haben den Android-Kompatibilitätstest bestanden.

Nur auf Play Protect-zertifizierten Geräten sind Google-Apps wie die Google Play Store App installiert. Wenn Ihr Gerät nicht Play Protect-zertifiziert ist, liegen Google keine Ergebnisse des Android-Kompatibilitätstests für dieses Gerät vor.

Hinweise:

• Die Gerätezertifizierung erfolgt unabhängig von den Funktionen von Google Play Protect, die Geräte vor schädlichen Apps schützen. Wenn Sie Google Play Protect deaktivieren, wird das Problem „Gerät ist nicht zertifiziert“ nicht behoben. Wie Sie es beheben können, erfahren Sie weiter unten.
• Geräte, die nicht Play Protect-zertifiziert sind, sind möglicherweise unsicher.
• Geräte, die nicht Play Protect-zertifiziert sind, erhalten möglicherweise keine Android-Systemupdates oder App-Updates.
• Google-Apps auf Geräten, die nicht Play Protect-zertifiziert sind, sind nicht lizenziert und keine echten Google-Apps.
• Apps und Funktionen auf Geräten, die nicht Play Protect-zertifiziert sind, funktionieren möglicherweise nicht ordnungsgemäß.
• Daten auf Geräten ohne Play Protect-Zertifizierung sind möglicherweise nicht zuverlässig gesichert.

Zertifizierungsstatus Ihres Geräts prüfen

1. Öffnen Sie die Google Play Store App .
2. Tippen Sie rechts oben auf das Profilsymbol.
3. Tippen Sie auf Einstellungen.
4. Um zu prüfen, ob Ihr Gerät Play Protect-zertifiziert ist, tippen Sie auf Info.

Was Sie tun können, wenn „Gerät ist nicht zertifiziert“ angezeigt wird

Sehen Sie nach, ob Ihr Gerät auf der Liste der zertifizierten Geräte steht.

Wenn es nicht auf der Liste steht, ist es nicht Play Protect-zertifiziert.

Wenn es auf der Liste steht: Tippen Sie auf Geräteproblem beheben. Wenn das Problem dadurch nicht vollständig behoben wird, können Sie je nach angezeigter Fehlermeldung die folgenden Schritte ausführen.

Meldung	Was bedeutet das?	Schritte zur Fehlerbehebung
Keine Netzwerkverbindung	Es gab ein Problem mit der Verbindung zwischen dem Gerät und den Play-Systemen.	Prüfen Sie, ob Sie eine stabile Internetverbindung haben. Öffnen Sie dazu die Einstellungen und gehen Sie zu „Netzwerk & Internet“ oder „Verbindungen“. Informationen zum Beheben von Problemen mit der Internetverbindung
Google Play-Dienste sind nicht mehr aktuell	Die auf Ihrem Gerät installierte Version der Google Play-Dienste ist veraltet.	Informationen zum Aktualisieren der Google Play-Dienste
Google Play-Dienste nicht gefunden	Die Google Play-Dienste konnten auf Ihrem Gerät nicht gefunden werden. Möglicherweise haben Sie die Google Play-Dienste auf Ihrem Gerät deaktiviert oder nicht installiert.	So aktivieren Sie die Google Play-Dienste für Ihr Gerät: Öffnen Sie die Einstellungen . Tippen Sie auf Ihr Profil Alle Dienste. Tippen Sie unter „Datenschutz & Sicherheit“ auf Systemdienste Google Play-Dienste Herunterladen.
Zum Beheben des Problems den Bootloader sperren	Ihr Gerät hat die Überprüfung der Play Protect-Zertifizierung nicht bestanden, da der Bootloader entsperrt ist. Um den Sicherheitsstatus des Geräts zu verbessern, müssen Sie den Bootloader sperren.	Folgen Sie der Anleitung des Geräteherstellers, um den Bootloader Ihres Geräts zu sperren.
Zum Beheben des Problems Gerät zurücksetzen	Möglicherweise ist Ihr Gerät gerootet oder so modifiziert, dass ein benutzerdefiniertes Android-Betriebssystem darauf ausgeführt wird.	Wir empfehlen, alle diese Schritte auszuprobieren. Prüfen Sie nach jedem Schritt, ob das Problem dadurch behoben wurde. Sollte dies nicht der Fall sein, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort. Wenn Ihr Gerät gerootet ist, heben Sie das Rooting auf. Sehen Sie sich die Sicherheitsrisiken bei geänderten (gerooteten) Android-Versionen an. Prüfen und aktualisieren Sie die Android-Version. Setzen Sie das Gerät auf die Werkseinstellungen zurück. Stellen Sie auf Ihrem Gerät das Originalbetriebssystem wieder her. Sie müssen den ursprünglichen, vom Hersteller signierten Android-Build flashen, der auf Ihrem Gerät vorinstalliert war. Eine gerätespezifische Anleitung sollten Sie auf der Supportwebsite des Herstellers finden.
Wir empfehlen, nach den neuesten Systemupdates für Ihr Gerät zu suchen und sie zu installieren	Durch Systemupdates wie Android-Betriebssystem- und Sicherheitsupdates werden Geräteprobleme zwar nicht immer behoben, aber doch recht häufig.	Prüfen und aktualisieren Sie die Android-Version. Wenn keine Updates verfügbar sind, versuchen Sie, Ihr Gerät neu zu starten.
Bei Ihrem Gerät wurde ein Problem gefunden	Ihr Gerät hat die Überprüfung der Play Protect-Zertifizierung nicht bestanden. Dies sind in einem solchen Fall die häufigsten Gründe: Entsperrter Bootloader Modifiziertes Android-Betriebssystem Gerootetes Gerät	Wenn Sie den Bootloader sperren oder ein Systemimage flashen möchten, folgen Sie den Anleitungen weiter oben in dieser Tabelle.
Fehler aufgetreten. Versuchen Sie es später noch einmal.	Beim Versuch, das Problem mit der Gerätezertifizierung zu beheben, ist ein unbekannter Fehler aufgetreten. Es handelt sich möglicherweise um einen vorübergehenden Fehler.	Warten Sie mindestens 10 Minuten und versuchen Sie es dann noch einmal.

Hinweis: Wenn Ihr Gerät zertifiziert ist, die Schritte zur Fehlerbehebung aber nicht funktionieren, fragen Sie den Gerätehersteller nach einem Play Protect-zertifizierten Gerät.

Wenn Ihr Gerät zertifiziert ist und Sie eine Benachrichtigung erhalten haben, dass es nicht zertifiziert ist, können Sie uns Feedback senden, damit wir die Benachrichtigung prüfen können.

1. Öffnen Sie auf Ihrem Gerät die Einstellungen .
2. Tippen Sie auf Ihr Profilbild.
3. Tippen Sie unten auf Feedback geben.
4. Erläutern Sie, was geschehen ist.
   • Wenn das Problem mit einer App zusammenhängt: Geben Sie den Namen der App an, die Sie verwendet haben, als der Fehler aufgetreten ist, und fügen Sie das Hashtag #appissue hinzu.
   • Wenn das Problem mit dem Gerät zusammenhängt: Geben Sie den Gerätetyp an, den Sie verwendet haben, als der Fehler aufgetreten ist, und fügen Sie das Hashtag #deviceintegrity hinzu.
5. Um weitere Informationen zum Fehler zu erhalten, tippen Sie auf Systemprotokolle.
6. Tippen Sie auf „Senden“ .

Was Sie tun können, wenn sich der Zertifizierungsstatus Ihres Geräts nicht prüfen lässt

Wenn Google Play nicht installiert ist oder Sie sich nicht in Google Play anmelden können, sehen Sie nach, ob Ihr Gerät auf der Liste zertifizierter Geräte steht.

Wenn es nicht auf der Liste steht, ist es nicht Play Protect-zertifiziert.

Wenn es auf der Liste ist: Bitte schicken Sie uns weitere Informationen dazu, was Sie sehen und was Sie tun bzw. nicht tun können. Sie können dazu einen neuen Thread in der Android-Community starten, damit wir uns um die Angelegenheit kümmern können.

1. Gehen Sie zum Android-Hilfeforum. Sie können in jeder Sprache posten.
2. Tippen Sie unten auf Frage posten.
3. Geben Sie Ihre Frage ein.
4. Tippen Sie auf Weiter.
5. Informationen zu den Drop‑down-Menüs:
   • Erstes Drop‑down-Menü: Tippen Sie auf Google Play-Dienste.
   • Zweites Drop-down-Menü: Wählen Sie Ihre Android-Version aus. Wie Sie herausfinden können, welche Android-Version auf Ihrem Gerät verwendet wird, erfahren Sie hier.
   • Drittes Drop‑down-Menü: Wählen Sie den Hersteller Ihres Smartphones aus. Sollte dieser nicht aufgeführt sein, tippen Sie auf Sonstiger.
6. Tippen Sie auf Weiter.
7. Erläutern Sie, was Sie getan haben, als der Fehler aufgetreten ist.
8. Tippen Sie auf Ich bin kein Roboter Posten.

Weitere Informationen

• Play Protect-zertifizierte Android-Geräte