איך לבדוק את סטטוס אישור התאימות ל-Play Protect ולתקן אותו

אם למכשיר שלכם יש אישור וקיבלתם התראה שאין לו, אתם יכולים לשלוח משוב כדי לעזור לנו לבדוק את ההתראה.

1. פותחים את ההגדרות במכשיר.
2. לוחצים על Google עזרה ומשוב שליחת משוב.
3. מזינים את הפרטים על מה שקרה.
   • אם הבעיה היא באפליקציה, צריך לכלול את שם האפליקציה שבה השתמשתם כשקרתה השגיאה ולהוסיף את ה-hashtag‏ ‎#appissue.
   • אם הבעיה קשורה למכשיר, צריך לכלול את סוג המכשיר שבו השתמשתם כשקרתה השגיאה ולהוסיף את ה-hashtag‏ ‎#deviceintegrity.
4. כדי לקבל מידע נוסף על השגיאה, לוחצים על יומני המערכת.
5. לוחצים על סמל השליחה .

בודקים אם המכשיר נמצא ברשימת המכשירים שאושרו.

אם הוא לא מופיע ברשימה: המכשיר לא תואם ל-Play Protect.

אם הוא מופיע ברשימה: כדי להפעיל את בדיקת אישור התאימות ל-Play Protect, לוחצים על תיקון בעיה במכשיר. אם הבעיה עדיין לא נפתרה, אפשר לנסות לבצע את הפעולות בטבלה בהתאם להודעה שהתקבלה.

טיפ: אם המכשיר שלכם אושר אבל נכשל בשלבי התיקון, אתם יכולים לפנות ליצרן המכשיר כדי להחליף למכשיר תואם ל-Play Protect.

אם לא התקנתם את Google Play או שאי אפשר להתחבר ל-Google Play, צריך לבדוק אם המכשיר נמצא ברשימת המכשירים שאושרו.

אם הוא לא מופיע ברשימה: המכשיר לא תואם ל-Play Protect.

אם הוא מופיע ברשימה: נשמח למידע נוסף על החוויה שלכם. אתם יכולים להתחיל שרשור חדש בקהילת Android כדי לעזור לנו בבדיקת ההתראה.

1. עוברים אל עזרה מהקהילה של Android. תוכלו לפרסם שאלה בכל שפה.
2. בתחתית המסך, לוחצים על Ask now (מה השאלה).
3. מקלידים את השאלה.
4. לוחצים על Next (המשך).
5. בתפריט הנפתח:
   • תפריט נפתח ראשון: לוחצים על Google Play Services.
   • תפריט נפתח שני: בוחרים את גרסת Android. כך בודקים את הגרסה של Android.
   • תפריט נפתח שלישי: בוחרים את יצרן הטלפון. אם הוא לא מופיע, בוחרים באפשרות Other (אחר).
6. לוחצים על Next (המשך).
7. מוסיפים פרטים לגבי הפעולות שביצעתם כשהופיעה השגיאה.
8. לוחצים על אני לא רובוט Post (פרסום).