Устройства с сертификацией Play Защиты:
- укомплектованы проприетарными приложениями с лицензией Google;
- прошли тестирование на совместимость с Android.
Google Play и другие приложения Google устанавливаются только на устройства с сертификацией Play Защиты. Если ее нет, это значит, что у нас отсутствует информация о проверке устройства на совместимость с Android.
Примечания- Устройства без сертификации Play Защиты могут быть небезопасными.
- Возможно, на них не будут обновляться приложения или ОС Android.
- На них могут быть установлены приложения Google, которые не лицензированы компанией Google и не являются оригинальными.
- На таких устройствах могут некорректно работать приложения и функции.
- На несертифицированных устройствах резервное копирование данных может выполняться небезопасным способом.
Подтвердите статус сертификации устройства
- Откройте приложение Google Play
.
- В правом верхнем углу экрана нажмите на значок профиля.
- Нажмите Настройки.
- Чтобы проверить, сертифицировано ли ваше устройство Play Защитой, нажмите О приложении.
Если устройство имеет сертификацию, но вы получили оповещение о ее отсутствии, отправьте нам отзыв, чтобы мы изучили ваш случай.
- Откройте на устройстве приложение Настройки.
- Нажмите Google
"Справка/отзыв"
- Опишите, что случилось.
- Если ошибка возникла в приложении, напишите его название и добавьте хештег #appissue.
- Если проблема связана с устройством, укажите тип устройства, на котором появилась ошибка, и хештег #deviceintegrity.
- Чтобы получить дополнительные сведения об ошибке, выберите Системные журналы.
- Нажмите "Отправить"
.
"Справка/отзыв" 
.Проверьте список сертифицированных устройств.
Если устройства в списке нет, значит оно не сертифицировано Play Защитой.
Если устройство там есть, нажмите Устранить проблему, чтобы проверить сертификацию Play Защиты.
Что можно сделать, если возникает ошибка:
| Сообщение об ошибке | Описание | Что можно сделать |
| Устройство не подключено к сети | Возникла проблема с сетевым подключением к системам Google Play. | Убедитесь, что у вас стабильное подключение к интернету. Для этого откройте приложение "Настройки", а затем перейдите в раздел "Сеть и интернет" или "Подключения". Узнайте, как исправить проблемы с подключением к интернету. |
| Сервисы Google Play устарели | Вы используете устаревшую версию сервисов Google Play. | Посмотрите, как обновить сервисы Google Play. |
| Сервисы Google Play не найдены | Устройству не удалось обнаружить сервисы Google Play. Возможно, вы их отключили или не установили. |
Чтобы включить сервисы Google Play:
|
| Возникла проблема с устройством | Устройству не удается пройти проверку сертификации Play Защиты. Самые частые причины:
|
Заблокируйте загрузчик операционной системы или сбросьте настройки устройства, следуя инструкциям производителя. |
| Что-то пошло не так. Повторите попытку позже. | При решении проблемы с сертификацией устройства возникла неизвестная временная ошибка. | Подождите как минимум 10 минут и повторите попытку. |
Совет. Если устройство сертифицировано, но указанные выше рекомендации не помогают, попросите производителя предоставить другое устройство, сертифицированное Play Защитой.
Если у вас не установлено приложение Google Play или вы не можете войти в нем в аккаунт, проверьте список сертифицированных устройств.
Если устройства в списке нет, значит оно не сертифицировано Play Защитой.
Если устройство там есть, предоставьте нам дополнительную информацию. Чтобы мы рассмотрели ваш случай, вы можете создать запись на справочном форуме Android.
- Откройте справочный форум Android. Писать текст можно на любом языке.
- В нижней части страницы нажмите Задать вопрос.
- Введите вопрос.
- Выберите Продолжить.
- Укажите нужные варианты в раскрывающихся списках:
- В первом выберите Сервисы Google Play.
- Во втором укажите версию Android. Подробнее о том, как узнать версию Android…
- В третьем списке выберите производителя телефона. Если подходящего варианта нет, нажмите Другое.
- Выберите Продолжить.
- Опишите, что вы делали перед тем, как произошла ошибка.
- Нажмите Я не робот