Play Protect सर्टिफ़िकेशन का स्टेटस देखना और इससे जुड़ी समस्याएं ठीक करना

Play Protect से सर्टिफ़ाइड डिवाइस वे होते हैं:

• जिनमें Google से लाइसेंस पा चुके, मालिकाना हक वाले ऐप्लिकेशन मौजूद होते हैं.
• जिन्होंने Android के साथ काम करने से जुड़े टेस्ट पास किए होते हैं.

सिर्फ़ Play Protect से सर्टिफ़ाइड डिवाइसों में Google Play Store ऐप्लिकेशन जैसे Google ऐप्लिकेशन मौजूद होते हैं. अगर आपका डिवाइस Play Protect से सर्टिफ़ाइड नहीं है, तो इसका मतलब है कि Google के पास Android के साथ काम करने से जुड़े डिवाइस के टेस्ट के नतीजों का कोई रिकॉर्ड नहीं है.

अहम जानकारी:

• डिवाइस का सर्टिफ़िकेशन, Google Play Protect से अलग होता है. Google Play Protect, डिवाइसों को नुकसान पहुंचाने वाले ऐप्लिकेशन से सुरक्षित रखता है. इसे बंद करने पर, "डिवाइस सर्टिफ़ाइड नहीं है" समस्या हल नहीं होगी. "डिवाइस सर्टिफ़ाइड नहीं है" समस्या को हल करने का तरीका जानने के लिए, यहां दी गई जानकारी देखें.
• जो डिवाइस Play Protect से सर्टिफ़ाइड नहीं हैं वे असुरक्षित हो सकते हैं.
• जो डिवाइस Play Protect से सर्टिफ़ाइड नहीं हैं, हो सकता है कि उनमें Android के सिस्टम अपडेट या ऐप्लिकेशन के अपडेट न मिल पाएं.
• जो डिवाइस Play Protect से सर्टिफ़ाइड नहीं हैं उनमें मौजूद Google ऐप्लिकेशन, बिना लाइसेंस वाले और Google के असली ऐप्लिकेशन नहीं होते.
• जो डिवाइस Play Protect से सर्टिफ़ाइड नहीं हैं उनमें मौजूद ऐप्लिकेशन और सुविधाएं शायद ठीक से काम न करें.
• जो डिवाइस Google Play Protect से सर्टिफ़ाइड नहीं हैं, हो सकता है कि उनमें मौजूद डेटा का सुरक्षित तरीके से बैकअप न लिया जा सके.

डिवाइस सर्टिफ़िकेशन की स्थिति की पुष्टि करना

1. Google Play Store ऐप्लिकेशन खोलें.
2. सबसे ऊपर दाईं ओर, प्रोफ़ाइल आइकॉन पर टैप करें.
3. सेटिंग पर टैप करें.
4. यह देखने के लिए कि आपका डिवाइस Play Protect से सर्टिफ़ाइड है या नहीं, इसके बारे में जानकारी पर टैप करें.

“डिवाइस सर्टिफ़ाइड नहीं है” मैसेज दिखने पर क्या करें

देखें कि सर्टिफ़ाइड डिवाइसों की सूची में आपके डिवाइस का नाम है या नहीं.

अगर सूची में नाम शामिल न हो: इसका मतलब है कि आपका डिवाइस, Play Protect से सर्टिफ़ाइड नहीं है.

अगर सूची में नाम शामिल हो: डिवाइस की समस्या ठीक करें पर टैप करें. अगर इससे समस्या पूरी तरह से हल नहीं होती है, तो दी गई जानकारी के आधार पर यहां बताए गए कुछ तरीके आज़माएं.

मैसेज	इसका क्या मतलब है	आपके पास क्या विकल्प हैं
आपके डिवाइस पर इंटरनेट कनेक्शन नहीं है	डिवाइस और Play सिस्टम के बीच इंटरनेट कनेक्शन में कोई समस्या हुई.	पक्का करें कि आपके डिवाइस का इंटरनेट कनेक्शन अच्छा हो. इसके लिए, सेटिंग ऐप्लिकेशन खोलें और नेटवर्क और इंटरनेट या कनेक्शन पर जाएं. इंटरनेट कनेक्शन की समस्याओं को ठीक करने का तरीका जानें.
Google Play services का वर्शन पुराना है	आपके डिवाइस में Google Play services का पुराना वर्शन इंस्टॉल है.	Google Play services को अपडेट करने का तरीका जानें.
Google Play services उपलब्ध नहीं है	आपका डिवाइस, Google Play services का पता नहीं लगा सका. ऐसा हो सकता है कि आपने डिवाइस पर, Google Play services को बंद कर दिया हो या उसे इंस्टॉल न किया हो.	डिवाइस में Google Play services चालू करने के लिए: सेटिंग ऐप्लिकेशन खोलें. अपनी प्रोफ़ाइल सभी सेवाएं पर टैप करें. "निजता और सुरक्षा" में जाकर, सिस्टम सर्विस Google Play services डाउनलोड करें पर टैप करें.
समस्या हल करने के लिए, बूटलोडर को लॉक करें	आपका डिवाइस, Play Protect सर्टिफ़िकेशन की जांच में फ़ेल हो गया, क्योंकि इसका बूटलोडर अनलॉक है. डिवाइस की सुरक्षा बढ़ाने के लिए, आपको बूटलोडर को लॉक करना होगा.	अपने डिवाइस के बूटलोडर को लॉक करने के लिए, डिवाइस बनाने वाली कंपनी के बताए गए निर्देशों का पालन करें.
समस्या ठीक करने के लिए डिवाइस को रीसेट करें	ऐसा हो सकता है कि आपके डिवाइस को रूट किया गया हो या उसमें Android OS का कस्टम वर्शन चलाने के लिए बदलाव किया गया हो.	हमारा सुझाव है कि आप इन तरीकों को आज़माएं. हर एक तरीका आज़माने के बाद देखें कि समस्या ठीक हुई है या नहीं. अगर नहीं, तो फिर अगला तरीका आज़माएं. अगर आपका डिवाइस रूट किया गया है, तो उसे अनरूट करें. Android के बदले गए (रूट किए गए) वर्शन इस्तेमाल करने पर सुरक्षा से जुड़े जोखिम अपने डिवाइस का Android वर्शन देखें और उसे अपडेट करें. फ़ैक्ट्री रीसेट करें. अपने डिवाइस को फ़ैक्ट्री रीसेट करें. आपको डिवाइस पर पहले से इंस्टॉल हुए ओरिजनल और मैन्युफ़ैक्चरर के साइन किए गए Android बिल्ड को फ़्लैश करना होगा. हमारा सुझाव है कि डिवाइस के हिसाब से निर्देश देखने के लिए, डिवाइस बनाने वाली कंपनी की सहायता साइट पर जाएं.
हमारा सुझाव है कि आप अपने डिवाइस के नए सिस्टम अपडेट देखें और उन्हें इंस्टॉल करें	सिस्टम अपडेट, जैसे कि Android OS और सुरक्षा से जुड़े अपडेट से आम तौर पर डिवाइस की समस्याएं ठीक हो जाती हैं. हालांकि, इसकी कोई गारंटी नहीं है, लेकिन इससे समस्या हल हो सकती है.	अपने डिवाइस का Android वर्शन देखें और उसे अपडेट करें. अगर कोई अपडेट उपलब्ध नहीं है, तो अपने डिवाइस को रीस्टार्ट करके देखें.
आपके डिवाइस में किसी गड़बड़ी का पता चला है	जांच में पता चला है कि आपका डिवाइस, Play Protect सर्टिफ़िकेशन की ज़रूरी शर्तें पूरी नहीं करता. आम तौर पर, ऐसा इन वजहों से हो सकता है: बूटलोडर को अनलॉक किया गया हो Android OS में बदलाव किया गया हो डिवाइस को रूट किया गया हो	अपने बूटलोडर को लॉक करने या सिस्टम इमेज को फ़्लैश करने के लिए, इस टेबल के ऊपर दिए गए निर्देश देखें.
कोई गड़बड़ी हुई. कुछ देर बाद कोशिश करें.	डिवाइस सर्टिफ़िकेशन की समस्या हल करने के दौरान, एक ऐसी गड़बड़ी हुई जिसकी जानकारी मौजूद नहीं है. ऐसा हो सकता है कि यह गड़बड़ी कुछ ही समय के लिए हो.	कम से कम 10 मिनट इंतज़ार करें. इसके बाद, फिर से कोशिश करें.

सलाह: अगर डिवाइस के सर्टिफ़ाइड होने के बावजूद ऊपर बताए गए तरीकों से समस्या हल नहीं होती है, तो Play Protect से सर्टिफ़ाइड डिवाइस के लिए, डिवाइस बनाने वाली कंपनी से संपर्क करें.

अगर आपका डिवाइस सर्टिफ़ाइड है, फिर भी आपको यह सूचना मिली है कि वह सर्टिफ़ाइड नहीं है, तो हमें बताएं. इससे हमें इस मामले की समीक्षा करने में मदद मिलेगी.

1. अपने डिवाइस पर, सेटिंग ऐप्लिकेशन खोलें.
2. अपनी प्रोफ़ाइल फ़ोटो पर टैप करें.
3. सबसे नीचे, सुझाव/राय दें या शिकायत करें पर टैप करें.
4. गड़बड़ी के बारे में पूरी जानकारी दें.
   • अगर गड़बड़ी की सूचना किसी ऐप्लिकेशन को इस्तेमाल करते समय मिली है, तो बताएं कि वह ऐप्लिकेशन कौनसा है. साथ ही, हैशटैग #appissue जोड़ें.
   • अगर गड़बड़ी की सूचना डिवाइस का इस्तेमाल करते समय मिली है, तो बताएं कि वह कौनसा डिवाइस है. साथ ही, हैशटैग #deviceintegrity जोड़ें.
5. गड़बड़ी के बारे में ज़्यादा जानकारी पाने के लिए, सिस्टम लॉग पर टैप करें.
6. भेजें पर टैप करें.

डिवाइस के सर्टिफ़िकेशन की स्थिति देखने में समस्या आने पर क्या करें

अगर आपके डिवाइस में Google Play इंस्टॉल नहीं है या आपको Google Play में साइन इन करने में समस्या आ रही है, तो देखें कि सर्टिफ़ाइड डिवाइसों की सूची में आपके डिवाइस का नाम है या नहीं.

अगर सूची में नाम शामिल न हो: इसका मतलब है कि आपका डिवाइस, Play Protect से सर्टिफ़ाइड नहीं है.

अगर सूची में नाम शामिल हो: हम आपके अनुभव के बारे में और जानना चाहते हैं. आपके पास, Android के सहायता समुदाय में नया थ्रेड शुरू करने का विकल्प मौजूद है. इससे हमें सूचना की समीक्षा करने में मदद मिलती है.

1. Android के सहायता समुदाय पर जाएं. यहां किसी भी भाषा में पोस्ट किया जा सकता है.
2. सबसे नीचे, अभी पूछें पर टैप करें.
3. अपना सवाल पूछें.
4. जारी रखें पर टैप करें.
5. डाउन ऐरो वाले विकल्पों के लिए:
   • पहला डाउन ऐरो: Google Play services पर टैप करें.
   • दूसरा डाउन ऐरो: अपने फ़ोन का Android वर्शन चुनें. अपने डिवाइस का Android वर्शन देखने का तरीका जानें.
   • तीसरा डाउन ऐरो: फ़ोन बनाने वाली कंपनी चुनें. अगर सूची में उस कंपनी का नाम नहीं है, तो अन्य को चुनें.
6. जारी रखें पर टैप करें.
7. इस बारे में बताएं कि गड़बड़ी का पता चलने पर आपने क्या किया.
8. मैं रोबोट नहीं हूं पोस्ट करें पर टैप करें.

इसी विषय से जुड़े लिंक

• Android से सर्टिफ़ाइड