Play Protect সার্টিফিকেশন স্ট্যাটাস চেক ও সেই সম্পর্কিত সমস্যার সমাধান করা

যেসব ডিভাইস Play Protect সার্টিফিকেট প্রাপ্ত:

• Google-এর লাইসেন্স প্রাপ্ত মালিকানাধীন অ্যাপ অন্তর্ভুক্ত করুন।
• Android কম্প্যাটিবিলিটি টেস্টিং পাস করেছে।

শুধুমাত্র Play Protect সার্টিফিকেট প্রাপ্ত ডিভাইসে, Google অ্যাপ ব্যবহার করা যাবে, যেমন Google Play Store অ্যাপ। আপনার ডিভাইস Play Protect সার্টিফিকেট প্রাপ্ত না হলে, Google-এর কাছে Android কম্প্যাটিবলিটি টেস্টের ফলাফল সংক্রান্ত রেকর্ড থাকবে না।

পরামর্শ:

• ডিভাইস সার্টিফিকেশন Google Play Protect থেকে আলাদা, যা ডিভাইসকে ক্ষতিকর অ্যাপ থেকে সুরক্ষিত রাখে। Google Play Protect বন্ধ করে দিলে "ডিভাইস সার্টিফিকেট প্রাপ্ত হয়নি" সমস্যার সমাধান হবে না। "ডিভাইস সার্টিফিকেট প্রাপ্ত নয়" সমস্যার কীভাবে সমাধান করবেন তা নিচে দেখুন।
• যেসব ডিভাইস Play Protect সার্টিফিকেট প্রাপ্ত নয় সেগুলি নিরাপদ নাও হতে পারে।
• যেসব ডিভাইস Play Protect সার্টিফিকেট প্রাপ্ত নয়, সেগুলি Android সিস্টেম সংক্রান্ত আপডেট বা অ্যাপ আপডেট নাও পেতে পারে।
• ডিভাইসের যেসব Google অ্যাপ Play Protect সার্টিফিকেট প্রাপ্ত নয়, সেগুলির লাইসেন্স নেই এবং তা আসল Google অ্যাপ নয়।
• Play Protect সার্টিফিকেশন নেই এমন অ্যাপ ও ফিচার ডিভাইসে সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
• Play Protect সার্টিফিকেশন ছাড়া যেসব ডিভাইসে ডেটা আছে, সেগুলিতে ডেটার সুরক্ষিত ব্যাক-আপ নাও থাকতে পারে।

Verify your device certification status

1. Google Play Store অ্যাপ খুলুন।
2. স্ক্রিনের সবচেয়ে উপরে ডানদিকে প্রোফাইল আইকনে ট্যাপ করুন।
3. সেটিংস বিকল্পে ট্যাপ করুন।
4. আপনার ডিভাইস Play Protect সার্টিফিকেট প্রাপ্ত কিনা তা চেক করতে, সম্পর্কে বিকল্পে ট্যাপ করুন।

“ডিভাইস সার্টিফিকেট প্রাপ্ত নয়” মেসেজ দেখলে আপনার কী করা উচিত

সার্টিফায়েড ডিভাইসের তালিকায় আপনার ডিভাইস আছে কিনা তা চেক করুন।

এটি তালিকাভুক্ত না হলে: আপনার ডিভাইস Play Protect সার্টিফিকেট প্রাপ্ত নয়।

এটি তালিকাভুক্ত থাকলে: ডিভাইস সংক্রান্ত সমস্যার সমাধান করুন বিকল্পে ট্যাপ করুন, এটি আপনার সমস্যার সম্পূর্ণ সমাধান না করতে পারলে, প্রদত্ত তথ্যের উপর নির্ভর করে আপনি এই কয়েকটি পদক্ষেপ নিতে পারেন।

মেসেজ	এর মানে কী	আপনি কী চেষ্টা করতে পারবেন
আপনার ডিভাইসে কোনও নেটওয়ার্ক কানেকশন নেই	ডিভাইস ও Play সিস্টেমের মধ্যে নেটওয়ার্ক কানেকশনের ক্ষেত্রে সমস্যা হয়েছে।	সেটিংস অ্যাপ খুলে ও নেটওয়ার্ক এবং ইন্টারনেট বা কানেকশনে গিয়ে, আপনার ডিভাইস কোনও স্টেবেল ইন্টারনেট কানেকশনের সাথে কানেক্ট করা আছে কিনা দেখে নিন। ইন্টারনেট কানেকশন সম্পর্কিত সমস্যা কীভাবে সমাধান করতে হয় তা জানুন।
Google Play পরিষেবা পুরনো হয়ে গেছে	আপনার ডিভাইসে ইনস্টল করা Google Play পরিষেবার ভার্সন পুরনো হয়ে গেছে।	Google Play পরিষেবা কীভাবে আপডেট করতে হবে তা জানুন।
Google Play পরিষেবা খুঁজে পাওয়া যায়নি	আপনার ডিভাইস Google Play পরিষেবা শনাক্ত করতে পারেনি। আপনি হয়ত নিজের ডিভাইসের জন্য Google Play পরিষেবা বন্ধ করে রেখেছেন বা ইনস্টল করেননি।	আপনার ডিভাইসের জন্য Google Play পরিষেবা চালু করুন: 'সেটিংস' অ্যাপ খুলুন। আপনার প্রোফাইল সব পরিষেবা বিকল্পে ট্যাপ করুন। "গোপনীয়তা ও সুরক্ষা" বিকল্পের অধীনে সিস্টেম সার্ভিস Google Play পরিষেবা ডাউনলোড করুন বিকল্পে ট্যাপ করুন।
সমস্যা সমাধান করতে বুটলোডার লক করুন	বুটলোডার আনলক করা আছে বলে আপনার ডিভাইস Play Protect সার্টিফিকেশন পরীক্ষায় ব্যর্থ হয়েছে। ডিভাইসের সুরক্ষার পরিস্থিতি আরও উন্নত করতে, আপনাকে বুটলোডার লক করতে হবে।	আপনার ডিভাইসের বুটলোডার লক করতে, আপনার ডিভাইস নির্মাতার প্রদান করা নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।
সমস্যার সমাধান করতে ডিভাইস রিসেট করুন	একটি কাস্টম Android OS রান করার জন্য আপনার ডিভাইসকে হয়ত রুট বা পরিবর্তন করা হয়েছে।	আমরা আপনাকে এইসব ধাপের প্রতিটি ব্যবহার করে দেখতে বলছি। প্রতিটি ধাপের পরে, সমস্যাটির সমাধান হল কিনা তা চেক করে দেখুন। তা না হলে, পরবর্তী ধাপে এগিয়ে যান। ডিভাইস রুট করা হলে, সেটিকে আনরুট করুন। পরিবর্তিত (রুট করা) Android ভার্সনে যেসব সুরক্ষা সংক্রান্ত ঝুঁকি দেখতে পাওয়া যায় আপনার Android ভার্সন চেক ও আপডেট করুন। ফ্যাক্টরি রিসেট পারফর্ম করুন। আপনার ডিভাইসকে ফ্যাক্টরি স্ট্যাটাসে রিস্টোর করুন। আপনাকে অবশ্যই আসল, নির্মাতার সাইন করা Android বিল্ড ফ্ল্যাশ করতে হবে যেটি আপনার ডিভাইসে আগে থেকে ইনস্টল করা অবস্থায় এসেছে। ডিভাইস-ভিত্তিক নির্দেশাবলীর জন্য, আপনাকে নির্মাতার সাপোর্ট সাইট চেক করে দেখতে সাজেস্ট করা হচ্ছে।
আপনার ডিভাইসে লেটেস্ট সিস্টেম আপডেট চেক এবং ইনস্টল করার জন্য সাজেস্ট করা হচ্ছে	Android OS ও নিরাপত্তা আপডেটের মতো সিস্টেম আপডেটের মাধ্যমে প্রায়ই ডিভাইস সংক্রান্ত সমস্যার সমাধান করা সম্ভব হয়। এটি গ্যারেন্টি-যুক্ত সমাধান না হলেও, আপনার সমস্যার সমাধান করতে এটি আপনাকে সাহায্য করতে পারে।	আপনার Android ভার্সন চেক ও আপডেট করুন। কোনও আপডেট উপলভ্য না থাকলে, আপনার ডিভাইস রিস্টার্ট করার চেষ্টা করুন।
আপনার ডিভাইসে কোনও একটি সমস্যা হয়েছে	আপনার ডিভাইস Play Protect সার্টিফিকেশন পরীক্ষায় ব্যর্থ হয়েছে। সবচেয়ে সাধারণ কারণগুলি হল: আনলক করা বুটলোডার বদলানো Android OS রুট করা ডিভাইস	আপনার বুটলোডার লক করতে বা সিস্টেম ইমেজ ফ্ল্যাশ করতে, এই টেবিলের সারির উপরে দেওয়া নির্দেশাবলী রেফার করুন।
কোনও সমস্যা হয়েছে। পরে আবার চেষ্টা করুন।	অজানা সমস্যার কারণে ডিভাইস সার্টিফিকেশন সম্পর্কিত সমস্যা সমাধানের চেষ্টা ব্যর্থ হয়েছে। সমস্যাটি সাময়িক হতে পারে।	১০ মিনিট অপেক্ষা করে আবার চেষ্টা করুন।

পরামর্শ: আপনার ডিভাইস সার্টিফায়েড হলেও সমস্যার সমাধান করা না গেলে, Play Protect-সার্টিফায়েড ডিভাইসের ক্ষেত্রে ডিভাইস প্রস্তুতকারীর সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার ডিভাইস সার্টিফায়েড হলে এবং আপনি যদি সেটি সার্টিফায়েড নয় বলে কোনও সতর্কতা পান, সেক্ষেত্রে সতর্কতা রিভিউ করতে আমাদের সাহায্য করতে, আপনি মতামত পাঠাতে পারবেন।

1. আপনার ডিভাইসে সেটিংস অ্যাপটি খুলুন।
2. আপনার প্রোফাইল ছবিতে ট্যাপ করুন।
3. স্ক্রিনের একদম নিচে, মতামত দিন-এ ট্যাপ করুন।
4. কী ঘটেছে সেই সংক্রান্ত তথ্য লিখুন।
   • আপনার কোনও অ্যাপে সমস্যা হলে: সেই অ্যাপের নাম লিখুন যা ব্যবহার করার সময়ে আপনি সমস্যা দেখতে পেয়েছেন এবং হ্যাশট্যাগ #appissue যোগ করুন।
   • আপনার সমস্যা ডিভাইস সম্পর্কিত হলে: উল্লেখ করুন, ডিভাইস কী ধরনের ছিল যা ব্যবহার করার সময়ে আপনি সমস্যা দেখতে পেয়েছেন এবং হ্যাশট্যাগ #deviceintegrity যোগ করুন।
5. সমস্যা সম্পর্কে আরও জানতে, সিস্টেম লগ বিকল্পে ট্যাপ করুন।
6. 'পাঠান' বিকল্পে ট্যাপ করুন।

আপনার ডিভাইসের সার্টিফিকেশন স্ট্যাটাস চেক করতে না পারলে আপনার কী করা উচিত

Google Play ইনস্টল না করা থাকলে বা Google Play-তে সাইন-ইন করতে না পারলে, সার্টিফায়েড ডিভাইসের তালিকায় আপনার ডিভাইস আছে কিনা তা চেক করুন।

এটি তালিকাভুক্ত না হলে: আপনার ডিভাইস Play Protect সার্টিফিকেট প্রাপ্ত নয়।

এটি তালিকায় থাকার অর্থ হল: আমরা আপনার অভিজ্ঞতা সম্পর্কে আরও তথ্য জানতে চাই। সতর্কতা রিভিউ করতে আমাদের সাহায্য করার জন্য, Android কমিউনিটিতে একটি নতুন থ্রেড শুরু করতে পারবেন।

1. Android সহায়তা কমিউনিটিতে যান। আপনি যেকোনও ভাষায় পোস্ট করতে পারবেন।
2. নিচে, এখনই জানুন বিকল্পে ট্যাপ করুন।
3. আপনার প্রশ্ন টাইপ করুন।
4. চালিয়ে যান বিকল্পে ট্যাপ করুন।
5. নিম্নমুখী তীরচিহ্ন সংক্রান্ত বিকল্পের জন্য:
   • প্রথম নিম্নমুখী তীরচিহ্ন: Google Play পরিষেবা বিকল্পে ট্যাপ করুন।
   • দ্বিতীয় নিম্নমুখী তীরচিহ্ন: আপনার Android ভার্সন বেছে নিন। কীভাবে আপনার Android ভার্সন চেক করবেন তা জানুন।
   • তৃতীয় নিম্নমুখী তীরচিহ্ন: আপনার ফোন প্রস্তুতকারককে বেছে নিন। এটি তালিকায় না থাকলে, অন্য বিকল্পে ট্যাপ করুন।
6. চালিয়ে যান বিকল্পে ট্যাপ করুন।
7. সমস্যা হওয়ার সময় আপনি কী করেছিলেন সেই সম্পর্কিত বিবরণ যোগ করুন।
8. আমি রোবট নই পোস্ট করুন বিকল্পে ট্যাপ করুন।

এই ধরনের রিসোর্স

• Android – সার্টিফায়েড