Проверка и отстраняване на проблеми със състоянието на сертифициране от Play Protect

Сертифицираните от Play Protect устройства:

• включват приложения, които са притежавани и лицензирани от Google;
• са преминали тестването за съвместимост с Android.

Само сертифицираните от Play Protect устройства отговарят на условията да включват наши приложения, като например Google Play Магазин. Ако устройството ви не е сертифицирано от Play Protect, Google няма резултати от тестването за съвместимост с Android.

Пояснения:

• Устройствата, които не са сертифицирани от Play Protect, може да не са сигурни.
• Тези устройства може да не получават системни актуализации за Android или актуализации на приложенията.
• Приложенията на Google на устройства, които не са сертифицирани от Play Protect, не са лицензирани и не са оригинални.
• Приложенията и функциите на тези устройства може да не работят правилно.
• Възможно е данните на устройства без сертификат от Play Protect да нямат защитено резервно копие.

Потвърдете състоянието на сертифициране на устройството си

1. Отворете приложението Google Play Магазин .
2. Докоснете иконата на потребителския профил горе вдясно.
3. Докоснете Настройки.
4. За да проверите дали устройството ви е сертифицирано от Play Protect, докоснете Информация.

Устройството е сертифицирано

Ако устройството ви е сертифицирано, а сте получили сигнал, че не е, можете да ни изпратите отзиви, за да ни помогнете да прегледаме сигнала.

1. Отворете Настройки на устройството си.
2. Докоснете Google „Помощ и отзиви“ Изпращане на отзиви.
3. Въведете подробности за случилото се.
   • Ако проблемът ви е с приложение, включете името на приложението, което сте използвали при получаването на съобщението за грешка, и добавете хаштага #appissue.
   • В случай че проблемът ви е свързан с устройството, включете типа устройство, което сте използвали при получаването на съобщението за грешка, и добавете хаштага #deviceintegrity.
4. За повече информация относно грешката докоснете Регистрационни файлове.
5. Докоснете „Изпращане“ .

Устройството не е сертифицирано

Проверете дали устройството ви е сертифицирано.

Ако не е посочено в списъка, значи устройството ви не е сертифицирано от Play Protect.

Ако е посочено в списъка, докоснете Проблем с у-вото: Отстр., за да задействате проверката за сертифициране от Play Protect.

Ако сте получили съобщение за грешка, ето някои стъпки, които можете да предприемете:

Съобщение за грешка	Какво означава	Какво можете да опитате
Устройството няма връзка с мрежата	Възникнал е проблем с връзката с мрежата между устройството и системите на Google Play.	Уверете се, че имате стабилна връзка с интернет, като отворите приложението „Настройки“ и изберете „Мрежи и интернет“ или „Връзки“. Научете как да отстранявате проблеми с връзката с интернет.
Неактуална версия на услугите за Google Play	Инсталираната на устройството ви версия на услугите за Google Play не е актуална.	Научете как да актуализирате услугите за Google Play.
Услугите за Google Play не могат да бъдат намерени	Услугите за Google Play не са били открити на устройството ви. Възможно е да сте ги деактивирали за устройството си или да не сте ги инсталирали.	Включете услугите за Google Play за устройството си: Отворете Настройки. Докоснете Приложения Услуги за Google Play Активиране.
Бе открит проблем с устройството ви	Устройството ви не преминава проверките за сертифициране от Play Protect. Най-честите причини са: отключена програма за първоначално зареждане; модифицирана операционна система Android; устройство с пълноправен достъп.	Изпълнете инструкциите, предоставени от производителя на устройството ви, за да заключите програмата му за първоначално зареждане или да възстановите фабричните му настройки.
Нещо се обърка. Опитайте отново по-късно.	Опитът за отстраняване на проблема със сертифицирането на устройството не е бил успешен поради неизвестна временна грешка.	Изчакайте поне 10 минути и опитайте отново.

Съвет: Ако устройството ви е сертифицирано, но не премине стъпките за отстраняване на проблема, свържете се с производителя му, за да получите сертифицирано от Play Protect устройство.

Състоянието на сертифицирането не може да бъде проверено

Ако не сте инсталирали Google Play или не можете да влезете в профила си в услугата, проверете дали устройството ви е сертифицирано.

Ако не е посочено в списъка, значи устройството ви не е сертифицирано от Play Protect.

В случай че е в списъка, бихме искали да ни предоставите повече информация за практическата си работа. Можете да започнете нова нишка в общността на Android, за да ни помогнете да прегледаме сигнала.

1. Посетете общността за помощ относно Android. Можете да публикувате на всеки език.
2. В долната част докоснете опцията за задаване на въпрос.
3. Въведете въпроса си.
4. Докоснете Напред.
5. За опциите за падащо меню:
   • Първо падащо меню: докоснете Услуги за Google Play.
   • Второ падащо меню: изберете използваната от вас версия на Android. Научете как да проверите коя е използваната от вас.
   • Трето падащо меню: изберете производителя на телефона си. Ако не е посочен, докоснете Друго.
6. Докоснете Напред.
7. Добавете подробности за това какво сте правили, когато сте получили съобщението за грешка.
8. Докоснете Не съм робот Публикуване.

Сродни ресурси

• Сертифицирано от Android