Проверите статус сертификата Play заштите и решите проблеме у вези са њим

Уређаји који имају сертификат Play заштите:

• садрже власничке апликације које имају Google лиценцу.
• прошли су тест компатибилности за Android.

Само уређаји који имају сертификат Play заштите испуњавају услове да садрже Google апликације, на пример апликацију Google Play продавница. Ако уређај нема сертификат Play заштите, то значи да Google нема евиденцију резултата теста компатибилности уређаја са Android-ом.

Напомене:

• Сертификација уређаја је одвојена од Google Play заштите, која штити уређаје од штетних апликација. Ако искључите Google Play заштиту, нећете решити проблем Уређај није сертификован. У наставку погледајте како да решите проблем Уређај није сертификован.
• Уређаји који немају сертификат Play заштите можда нису безбедни.
• Уређаји који немају сертификат Play заштите не могу да добијају Android ажурирања система нити ажурирања апликација.
• Google апликације на уређајима који немају сертификат Play заштите нису лиценциране и нису праве Google апликације.
• Апликације и функције на уређајима који немају сертификат Play заштите можда неће исправно радити.
• Подаци на уређајима који немају сертификат Play заштите можда немају безбедну резервну копију.

Верификујте статус сертификације уређаја

1. Отворите апликацију Google Play продавница .
2. У горњем десном углу додирните икону профила.
3. Додирните Подешавања.
4. Да бисте проверили да ли уређај има сертификат Play заштите, додирните Основни подаци.

Шта треба да урадите ако видите поруку „Уређај није сертификован“

Проверите да ли је уређај на листи сертификованих уређаја.

Ако није на листи: Уређај нема сертификат Play заштите.

Ако се налази на листи: Додирните Реши проблем са уређајем. Ако овим не решите проблем у потпуности, ево неких корака које можете да предузмете на основу наведених информација.

Порука	Шта значи	Шта можете да пробате
Уређај нема мрежну везу	Дошло је до проблема са мрежном везом између уређаја и Play система.	Проверите да ли сте повезани на стабилну интернет везу тако што ћете отворити апликацију Подешавања, па Мрежа и интернет или Везе. Сазнајте како да решите проблеме са интернет везом.
Google Play услуге су застареле	Верзија Google Play услуга која је инсталирана на уређају је застарела.	Сазнајте како да ажурирате Google Play услуге.
Нема Google Play услуга	Уређај није могао да открије Google Play услуге. Можда сте онемогућили Google Play услуге за уређај или их нисте инсталирали.	Укључите Google Play услуге за уређај: Отворите апликацију Подешавања . Додирните профил Све услуге. У одељку Приватност и безбедност додирните Системске услуге Google Play услуге Преузми.
Закључајте покретачки програм и решите проблем	Уређај не пролази провере за сертификат Play заштите јер је његов покретачки програм откључан. Да бисте побољшали безбедносни статус уређаја, морате да закључате покретачки програм.	Да бисте закључали покретачки програм уређаја, пратите упутства која је доставио произвођач уређаја.
Ресетујте уређај да бисте решили проблем	Уређај може да буде рутован или измењен да би користио прилагођени Android ОС.	Препоручујемо вам да испробате сваки од ових корака. После сваког корака проверите да ли је проблем решен. Ако то није случај, пређите на следећи корак. Ако је уређај рутован, опозовите рутовање. Безбедносни ризици са измењеним (рутованим) верзијама Android-а Проверите и ажурирајте верзију Android-а. Ресетујте уређај на фабричка подешавања. Вратите уређај у фабричко стање. Морате да флешујете оригиналну Android верзију коју је потписао произвођач и која је унапред инсталирана на уређају. Препоручујемо да упутства за појединачне уређаје потражите на сајту за подршку произвођача.
Препоручујемо да потражите и инсталирате најновија ажурирања система за уређај	Ажурирања система, као што су Android ОС и безбедносна ажурирања, често решавају проблеме са уређајем. Ово није гарантовано решење, али ће вероватно помоћи да решите проблем.	Проверите и ажурирајте верзију Android-а. Пробајте да рестартујете уређај ако нема доступних ажурирања.
Дошло је до проблема са уређајем	Уређај није прошао провере за сертификат Play заштите. Најчешћи разлози су: Откључан покретачки програм Модификован Android ОС Рутовани уређај	Да бисте закључали покретачки програм или флешовали слику система, погледајте упутства изнад редова ове табеле.
Дошло је до грешке. Пробајте поново касније.	Покушај решавања проблема са сертификацијом уређаја није успео због непознате грешке. Грешка може да буде привремена.	Сачекајте најмање 10 минута, па пробајте поново.

Напомена: Ако је уређај сертификован, али кораци за решавање проблема не успеју, проверите да ли треба да инсталирате безбедносна ажурирања. Ако и даље имате овај проблем, обратите се произвођачу уређаја да бисте добили уређај који има сертификат Play заштите. Сазнајте како да проверите коју верзију Android-а користите и како да је ажурирате.

Ако је уређај сертификован, а добили сте обавештење да није, можете да нам пошаљете повратне информације како бисте нам помогли да прегледамо обавештење.

1. На уређају отворите апликацију Подешавања .
2. Додирните слику профила.
3. У дну додирните Пошаљите повратне информације.
4. Унесите детаље о томе шта се десило.
   • Ако имате проблем са апликацијом: Наведите назив апликације коју сте користили када сте добили грешку и додајте хеш-ознаку #appissue.
   • Ако је проблем повезан са уређајем: Наведите тип уређаја који сте користили када сте добили грешку и додајте хеш-ознаку #deviceintegrity.
5. Да бисте добили више информација о грешци, додирните Системске евиденције.
6. Додирните Пошаљи .

Шта треба да урадите ако не можете да проверите статус сертификације уређаја

Ако немате инсталиран Google Play или не можете да се пријавите на Google Play, проверите да ли је уређај на листи сертификованих уређаја.

Ако није на листи: Уређај нема сертификат Play заштите.

Ако се налази на листи: Треба нам више информација о доживљају. Можете да започнете нову конверзацију у Android заједници како бисте нам помогли да прегледамо обавештење.

1. Идите у Android заједницу за помоћ. Можете да постављате садржај на било ком језику.
2. У дну додирните Питај.
3. Унесите питање.
4. Додирните Настави.
5. За опције стрелице надоле:
   • Прва стрелица надоле: Додирните Google Play услуге.
   • Друга стрелица надоле: Изаберите верзију Android-а. Сазнајте како да проверите коју верзију Android-а имате.
   • Трећа стрелица надоле: Изаберите произвођача телефона. Ако није на листи, додирните Друго.
6. Додирните Настави.
7. Додајте детаље о томе шта сте радили када је дошло до грешке.
8. Додирните Нисам робот Постави.

Сродни ресурси

• Android – сертификовано