Zariadenia certifikované službou Play Protect:
- zahŕňajú aplikácie vlastnené na základe licencie od Googlu,
- prešli testom kompatibility s Androidom.
Aplikácie Googlu (napríklad aplikácia Obchod Google Play) môžu byť iba v zariadeniach certifikovaných službou Play Protect. Ak vaše zariadenie nie je certifikované službou Play Protect, Google nemá k dispozícii záznam s výsledkami testu kompatibility s Androidom.
Tipy:- Certifikácia zariadení je oddelená od služby Google Play Protect, ktorá chráni zariadenia pred škodlivými aplikáciami. Vypnutím služby Google Play Protect nevyriešite problém „Zariadenie nemá certifikáciu“. Nižšie si prečítajte, ako vyriešiť problém „Zariadenie nemá certifikáciu“.
- Zariadenia, ktoré nie sú certifikované službou Play Protect, nemusia byť zabezpečené.
- Zariadenia, ktoré nie sú certifikované službou Play Protect, nemusia dostávať aktualizácie Androidu alebo aplikácií.
- Aplikácie Googlu v zariadeniach, ktoré nie sú certifikované službou Play Protect, nie sú licencované a nie sú skutočnými aplikáciami Googlu.
- Aplikácie a funkcie v zariadeniach bez certifikácie Play Protect nemusia fungovať správne.
- Údaje v zariadeniach bez certifikácie Play Protect nemusia mať zabezpečené zálohovanie.
Overenie stavu certifikácie zariadenia
- Otvorte aplikáciu Obchod Google Play
.
- Vpravo hore klepnite na ikonu profilu.
- Klepnite na Nastavenia.
- Ak chcete skontrolovať, či je vaše zariadenie certifikované službou Play Protect, klepnite na Informácie.
.Skontrolujte, či sa vaše zariadenie nachádza v zozname certifikovaných zariadení.
Ak nie je v zozname: nie je certifikované službou Play Protect.
Ak je v zozname: klepnite na Opravte problém so zariadením. Ak sa týmto problém úplne neodstráni, nižšie nájdete niekoľko krokov, ktoré môžete vykonať na základe poskytnutých informácií.
| Správa | Čo to znamená | Čo môžete vyskúšať |
| Vaše zariadenie nemá pripojenie k sieti | Vyskytol sa problém s pripojením k sieti medzi zariadením a systémami služby Google Play | Otvorte aplikáciu Nastavenia a prejdite do sekcie Sieť a internet alebo Pripojenia a uistite sa, že máte stabilné internetové pripojenie. Ako vyriešiť problémy s internetovým pripojením |
| Služby Google Play sú zastarané | Verzia Služieb Google Play nainštalovaná vo vašom zariadení je zastaraná | Ako aktualizovať Služby Google Play |
| Služby Google Play sa nedajú nájsť | Vaše zariadenie nedokázalo rozpoznať Služby Google Play. Služby Google Play ste zrejme v zariadení deaktivovali alebo ste si ich nenainštalovali. |
Zapnite Služby Google Play v zariadení:
|
|
Odstráňte problém uzamknutím zavádzacieho programu systému |
Vaše zariadenie neprešlo kontrolami certifikácie Play Protect, pretože má odomknutý zavádzací program systému. Ak chcete zlepšiť stav zabezpečenia zariadenia, musíte ho uzamknúť. |
Uzamknite ho podľa pokynov poskytnutých výrobcom zariadenia |
|
Odstráňte problém resetom zariadenia |
Vaše zariadenie môže byť rootované alebo upravené tak, aby používalo vlastný operačný systém Android |
Odporúčame vám vyskúšať všetky tieto kroky. Po každom z nich skontrolujte, či sa problém vyriešil. Ak sa nevyriešil, prejdite na ďalší krok.
|
|
Odporúčame vám skontrolovať dostupnosť najnovších aktualizácií systému pre vaše zariadenie a nainštalovať ich |
Problémy so zariadením často odstránia aktualizácie systému, ako sú operačný systém Android a bezpečnostné aktualizácie. Hoci to nie je zaručené riešenie, pravdepodobne vám pomôže problém odstrániť. |
|
|
Vo vašom zariadení bol zistený problém |
Vaše zariadenie neprešlo kontrolami certifikácie Play Protect. Najbežnejšie dôvody sú:
|
Ak chcete uzamknúť zavádzací program systému alebo nainštalovať obraz systému, postupujte podľa pokynov nad riadkami tejto tabuľky |
| Niečo sa pokazilo. Skúste to neskôr. | Pokus o odstránenie problému s certifikáciou zariadenia bol neúspešný a vyskytla sa neznáma chyba. Chyba môže byť dočasná. | Počkajte aspoň desať minút a skúste to znova |
.
Všetky služby.Tip: Ak je vaše zariadenie certifikované, ale problém sa danými krokmi nedá odstrániť, skontrolujte, či je potrebné nainštalovať bezpečnostné aktualizácie. Ak bude daný problém pretrvávať, kontaktujte výrobcu zariadenia a požiadajte ho o zariadenie certifikované službou Play Protect. Ako skontrolovať a aktualizovať verziu Androidu
Ak vaše zariadenie má certifikáciu a dostali ste upozornenie, že ju nemá, môžete nám poslať spätnú väzbu, na základe ktorej budeme môcť dané upozornenie preveriť.
- Otvorte vo svojom zariadení aplikáciu Nastavenia
.
- Klepnite na svoju profilovú fotku.
- Dole klepnite na Poskytnúť spätnú väzbu.
- Zadajte podrobnosti o tom, čo sa stalo.
- Ak máte problém s aplikáciou: zahrňte názov aplikácie, ktorú ste používali, keď sa vyskytla chyba, a pridajte hashtag #appissue.
- Ak sa problém týka zariadenia: zahrňte typ zariadenia, ktoré ste používali, keď sa vyskytla chyba, a pridajte hashtag #deviceintegrity.
- Ak chcete získať ďalšie informácie o chybe, klepnite na Denníky systému.
- Klepnite na Odoslať
.
.Ak nemáte nainštalovanú aplikáciu Google Play alebo sa do nej nemôžete prihlásiť, skontrolujte, či je vaše zariadenie uvedené v zozname certifikovaných zariadení.
Ak nie je v zozname: nie je certifikované službou Play Protect.
Ak je v zozname: potrebujeme ďalšie informácie o vašom prostredí. Môžete vytvoriť nové vlákno v komunite Androidu, čím nám pomôžete preveriť dané upozornenie.
- Prejdite do komunity pomoci Androidu. Príspevok môžete uverejniť v ľubovoľnom jazyku.
- Dole klepnite na Spýtať sa.
- Napíšte svoju otázku.
- Klepnite na Pokračovať.
- Aké možnosti vybrať v prípade šípok nadol:
- Prvá šípka nadol: klepnite na Služby Google Play.
- Druhá šípka nadol: vyberte svoju verziu Androidu. Ako skontrolovať verziu Androidu
- Tretia šípka nadol: vyberte výrobcu svojho telefónu. Ak nie je v zozname, klepnite na Iný.
- Klepnite na Pokračovať.
- Pridajte podrobnosti o tom, čo ste robili, keď sa vyskytla chyba.
- Klepnite na Nie som robot
Odoslať.