I dispositivi con certificazione Play Protect:
- Includono app proprietarie con licenza concessa da Google.
- Hanno superato i test di compatibilità Android.
Solo i dispositivi certificati Play Protect possono includere app Google, ad esempio l'app Google Play Store. Se il tuo dispositivo non dispone della certificazione Play Protect, Google non ha un record dei risultati dei test di compatibilità Android del dispositivo.
Suggerimenti:- I dispositivi senza certificazione Play Protect potrebbero non essere sicuri.
- I dispositivi senza certificazione Play Protect potrebbero non ricevere gli aggiornamenti di sistema Android o gli aggiornamenti delle app.
- Le app Google presenti sui dispositivi senza certificazione Play Protect non hanno la licenza e non sono vere app Google.
- Le app e le funzionalità sui dispositivi senza certificazione Play Protect potrebbero non funzionare correttamente.
- Il backup dei dati sui dispositivi senza certificazione Play Protect potrebbe non essere sicuro.
Verificare lo stato di certificazione del dispositivo
- Apri l'app Google Play Store
.
- In alto a destra, tocca l'icona del profilo.
- Tocca Impostazioni.
- Per verificare se il tuo dispositivo ha la certificazione Play Protect, tocca Informazioni.
Se il tuo dispositivo è certificato e hai ricevuto un avviso che ti comunica che non è così, puoi inviare un feedback per aiutarci a esaminare l'avviso.
- Sul dispositivo, apri le Impostazioni.
- Tocca Google
Guida e feedback
- Inserisci informazioni dettagliate sull'accaduto.
- Se il problema riguarda un'app, includi il nome dell'app in uso quando hai ricevuto il messaggio di errore e aggiungi l'hashtag #appissue.
- Se il problema riguarda il dispositivo, includi il tipo di dispositivo utilizzato quando hai ricevuto l'errore e aggiungi l'hashtag #deviceintegrity.
- Per maggiori informazioni sull'errore, tocca Log di sistema.
- Tocca Invia
.
Guida e feedback 
.Controlla se il tuo dispositivo è presente nell'elenco dei dispositivi certificati.
Se il dispositivo non è presente nell'elenco significa che non ha la certificazione Play Protect.
Se è presente nell'elenco, tocca Risolvi problema dispos. per attivare il controllo della certificazione Play Protect.
Se hai ricevuto un messaggio di errore, ecco alcuni passaggi che puoi seguire:
| Messaggio di errore | Descrizione | Cosa puoi provare |
| Il dispositivo non ha connessione di rete | Si è verificato un problema con la connessione di rete tra il dispositivo e i sistemi di Google Play. | Assicurati che il dispositivo abbia una connessione a internet stabile aprendo l'app Impostazioni e selezionando Rete e internet o Connessioni. Scopri come risolvere i problemi di connessione a internet. |
| Google Play Services non è aggiornato | La versione di Google Play Services installata sul dispositivo non è aggiornata. | Scopri come aggiornare Google Play Services. |
| Impossibile trovare Google Play Services | Il dispositivo non è riuscito a rilevare Google Play Services. Potresti aver disattivato Google Play Services per il tuo dispositivo o non averlo installato. |
Attiva Google Play Services per il tuo dispositivo:
|
| Si è verificato un problema con il tuo dispositivo | Il tuo dispositivo non supera i controlli della certificazione Play Protect. I motivi più comuni sono:
|
Segui le istruzioni fornite dal produttore del dispositivo per bloccare il bootloader o ripristinare i dati di fabbrica del dispositivo. |
| Si è verificato un errore. Riprova più tardi | Il tentativo di risolvere il problema di certificazione del dispositivo non è riuscito a causa di un errore temporaneo sconosciuto. | Attendi almeno 10 minuti e riprova. |
Suggerimento: se il tuo dispositivo è certificato, ma non supera i passaggi di risoluzione del problema, contatta il produttore del dispositivo per richiedere un dispositivo con certificazione Play Protect.
Se non hai installato Google Play o se non riesci ad accedere a Google Play, controlla se il tuo dispositivo è presente nell'elenco dei dispositivi certificati.
Se il dispositivo non è presente nell'elenco significa che non ha la certificazione Play Protect.
Se il dispositivo è presente nell'elenco vorremmo avere maggiori informazioni sulla tua esperienza. Puoi avviare un nuovo thread nella community Android per aiutarci a esaminare l'avviso.
- Visita la community di assistenza di Android. Puoi pubblicare contenuti in qualsiasi lingua.
- In basso, tocca Fai una domanda.
- Digita la domanda.
- Tocca Continua.
- Per le opzioni dei pulsanti Freccia giù:
- Primo pulsante Freccia giù: tocca Google Play Services.
- Secondo pulsante Freccia giù: seleziona la tua versione di Android. Scopri come controllare la versione di Android.
- Terzo pulsante Freccia giù: seleziona il produttore del tuo smartphone. Se non è presente, seleziona Altro.
- Tocca Continua.
- Aggiungi informazioni dettagliate su cosa hai fatto quando hai ricevuto l'errore.
- Fai clic su Non sono un robot