دستگاههای دارای گواهینامه «سپر ایمنی Play»:
- شامل برنامههای اختصاصی دارای پروانه از Google میشود.
- آزمایش سازگاری Android را باموفقیت گذراندهاند.
فقط دستگاههای دارای گواهینامه «سپر ایمنی Play» واجدشرایط داشتن برنامههای Google مثل «فروشگاه Google Play» هستند. اگر دستگاه شما گواهینامه «سپر ایمنی Play» را نداشته باشد، Google سابقهای از نتایج آزمایش سازگاری Android برای دستگاه ندارد.
نکتهها:- جواز دستگاه با «سپر ایمنی Google Play» (که از دستگاهها دربرابر برنامههای مضر محافظت میکند) متفاوت است. با خاموش کردن «سپر ایمنی Google Play»، مشکل نمایش هشدار «دستگاه گواهینامه ندارد» رفع نخواهد شد. برای اطلاع از نحوه رفع مشکل «دستگاه موردتأیید نیست»، بخش زیر را ببینید.
- دستگاههایی که گواهینامه «سپر ایمنی Play» ندارند ممکن است امن نباشند.
- دستگاههایی که گواهینامه «سپر ایمنی Play» ندارند ممکن است بهروزرسانیهای سیستم Android یا بهروزرسانی برنامهها را دریافت نکنند.
- برنامههای Google در دستگاههای فاقد گواهینامه «سپر ایمنی Play» بدون پروانه هستند و برنامههای Google واقعی نیستند.
- ممکن است برنامهها و ویژگیها در دستگاههای فاقد گواهینامه «سپر ایمنی Play» بهدرستی کار نکنند.
- ممکن است دادهها در دستگاههای فاقد گواهینامه «سپر ایمنی Play» نسخه پشتیبان امنی نداشته باشند.
بهتأیید رساندن وضعیت جواز دستگاه
- برنامه «فروشگاه Google Play»
را باز کنید.
- در بالا سمت چپ، روی نماد نمایه ضربه بزنید.
- روی تنظیمات ضربه بزنید.
- برای اینکه ببینید دستگاهتان گواهینامه «سپر ایمنی Play» را دارد یا نه، روی درباره ضربه بزنید.
را باز کنید.بررسی کنید که آیا دستگاهتان در فهرست دستگاههای دارای گواهینامه قرار دارد یا نه.
اگر در فهرست نیست: دستگاهتان گواهینامه «سپر ایمنی Play» ندارد.
اگر در فهرست است: روی رفع مشکل دستگاه تکضرب بزنید، اگر این کار مشکل را بهطور کامل رفع نکرد، در اینجا مراحلی وجود دارد که میتوانید براساس اطلاعات ارائهشده انجام دهید.
| پیام | معنی پیام | اقدامی که میتوانید انجام دهید |
| دستگاهتان اتصال شبکهای ندارد | مشکلی در اتصال شبکهای بین دستگاه و سیستمهای Play وجود دارد. | با باز کردن برنامه «تنظیمات» و مراجعه به بخش «شبکه و اینترنت» یا «اتصالها»، مطمئن شوید به اتصال اینترنت پایداری متصل هستید. با نحوه رفع مشکلات اتصال اینترنت آشنا شوید. |
| «خدمات Google Play» قدیمی است | نسخه «خدمات Google Play» نصبشده در دستگاهتان قدیمی است. | با نحوه بهروز کردن «خدمات Google Play» آشنا شوید. |
| «خدمات Google Play» پیدا نشد | دستگاهتان نمیتواند «خدمات Google Play» را شناسایی کند. ممکن است «خدمات Google Play» را برای دستگاهتان غیرفعال کرده باشید یا آن را نصب نکرده باشید. |
«خدمات Google Play» را برای دستگاهتان روشن کنید:
|
|
قفل کردن bootloader برای رفع مشکل |
دستگاه شما در بررسیهای گواهینامه «سپر ایمنی Play» با مشکل مواجه شد چون قفل bootloader آن باز است. برای بهبود وضعیت امنیتی دستگاه، باید bootloader را قفل کنید. |
برای قفل کردن bootloader دستگاهتان، دستورالعملهایی را که سازنده دستگاهتان ارائه کرده است دنبال کنید. |
|
بازنشانی کردن دستگاه برای رفع مشکل |
دستگاه شما ممکن است ریشهیابی شده یا تغییر داده شده باشد تا سیستمعامل Android سفارشی اجرا شود. |
توصیه میکنیم که هریک از این مراحل را امتحان کنید. بعداز هر مرحله، ببینید مشکل حلوفصل شده است یا نه. اگر حلوفصل نشده است، به مرحله بعدی ادامه دهید.
|
|
توصیه میکنیم آخرین بهروزرسانیهای سیستم دستگاه خود را بررسی و نصب کنید |
بهروزرسانیهای سیستم، مانند سیستمعامل Android و بهروزرسانیهای امنیتی، اغلب مشکلات دستگاه را برطرف میکنند. البته این یک راه حل تضمینشده نیست، اما احتمالاً به رفع مشکل شما کمک خواهد کرد. |
|
|
مشکلی در دستگاهتان پیدا شد |
دستگاهتان در بررسیهای گواهینامه «سپر ایمنی Play» با مشکل مواجه شد. رایجترین دلایل عبارتاند از:
|
برای قفل کردن bootloader یا فلاش کردن تصویر سیستم، به دستورالعملهای بالای ردیفهای این جدول مراجعه کنید. |
| مشکلی پیش آمد. بعداً دوباره امتحان کنید. | تلاش برای رفع مشکل جواز دستگاه ناموفق بود و یک خطای ناشناخته دریافت شد. ممکن است خطا موقتی باشد. | حداقل ۱۰ دقیقه صبر کنید و سپس دوباره امتحان کنید. |
را باز کنید.
همه سرویسها تکضرب بزنید.نکته: اگر دستگاهتان گواهینامه دارد اما مراحل رفع مشکل موفقیتآمیز نیست، برای دریافت راهنمایی درباره دستگاه دارای گواهینامه «سپر ایمنی Play»، با سازنده دستگاهتان تماس بگیرید.
اگر دستگاهتان گواهینامه دارد و هشداری مبنی بر نداشتن گواهینامه دریافت کردهاید، میتوانید با ارسال بازخورد به ما کمک کنید هشدار را بازبینی کنیم.
- برنامه «تنظیمات»
را در دستگاهتان باز کنید.
- روی عکس نمایه تکضرب بزنید.
- در پایین، روی ارائه بازخورد تکضرب بزنید.
- جزئیاتی درباره اتفاقی که افتاده است وارد کنید.
- اگر مشکل مربوط به یکی از برنامهها است: نام برنامهای را که هنگام دریافت خطا از آن استفاده میکردید وارد کنید و هشتگ #appissue را اضافه کنید.
- اگر مشکل مربوط به دستگاه است: نوع دستگاهی را که هنگام دریافت خطا از آن استفاده میکردید وارد کنید و هشتگ #deviceintegrity را اضافه کنید.
- برای اطلاعات بیشتر درباره خطا، روی گزارشهای سیستم تکضرب بزنید.
- روی «ارسال»
تکضرب بزنید.
تکضرب بزنید.اگر Google Play نصب نشده است یا نمیتوانید به سیستم Google Play وارد شوید، بررسی کنید که آیا دستگاهتان در فهرست دستگاههای دارای گواهینامه قرار دارد یا نه.
اگر در فهرست نیست: دستگاهتان گواهینامه «سپر ایمنی Play» ندارد.
اگر در فهرست است: به اطلاعات بیشتری درباره تجربهتان نیاز داریم. برای کمک به ما در بازنگری هشدار، میتوانید رشته جدیدی در انجمن Android شروع کنید.
- به انجمن راهنمایی Android بروید. میتوانید به هر زبانی پست کنید.
- در پایین، روی اکنون سؤالی بپرسید تکضرب بزنید.
- سؤالتان را تایپ کنید.
- روی ادامه دادن تکضرب بزنید.
- برای گزینههای کلید پایینبر:
- کلید پایینبر اول: روی خدمات Google Play تکضرب بزنید.
- کلید پایینبر دوم: نسخه Android را انتخاب کنید. با نحوه بررسی نسخه Android آشنا شوید.
- کلید پایینبر سوم: سازنده تلفن را انتخاب کنید. اگر دستگاهتان در فهرست نیست، روی سایر موارد تکضرب بزنید.
- روی ادامه دادن تکضرب بزنید.
- جزئیاتی درباره کاری که هنگام دریافت خطا انجام میدادید اضافه کنید.
- روی من روبات نیستم
پست کردن تکضرب بزنید.