التحقّق من حالة اعتماد الجهاز من "Play للحماية" وحلّ المشاكل المتعلّقة بها

الأجهزة المعتمَدة من "Play للحماية":

• تتضمن تطبيقات تملكها شركة Google ويتم منحها ترخيصًا منها.
• نجحت في اختبار التوافق مع Android

الأجهزة المعتمَدة من "Play للحماية" هي الأجهزة الوحيدة المؤهَّلة لتضمين تطبيقات Google، مثل تطبيق "متجر Google Play". وفي حال لم يكُن جهازك معتمدًا من "Play للحماية"، لا يتوفّر لدى Google سجلّ بنتائج اختبار التوافق مع Android.

ملاحظات:

• تختلف شهادة اعتماد الجهاز عن خدمة "Google Play للحماية" التي تحمي الأجهزة من التطبيقات الضارة. ولن يؤدي إيقاف هذه الخدمة إلى حلّ مشكلة "الجهاز غير معتمَد". في ما يلي كيفية حلّ مشكلة "الجهاز غير معتمَد".
• قد تكون الأجهزة غير المعتمَدة من "Play للحماية" غير آمنة.
• قد لا تحصل الأجهزة غير المعتمَدة من "Play للحماية" على تحديثات نظام Android أو تحديثات التطبيقات.
• لا يتم ترخيص أي تطبيقات Google مثبَّتة على أجهزة غير معتمَدة من "Play للحماية" لأنّها تكون حينئذٍ مزيفة.
• إذا كانت الأجهزة غير معتمَدة من "Play للحماية"، قد لا تعمل التطبيقات والميزات عليها على نحو سليم.
• قد لا تتوفّر نسخة احتياطية آمنة للبيانات على الأجهزة غير المعتمَدة من "Google Play للحماية".

التحقّق من حالة اعتماد جهازك

1. افتَح تطبيق "متجر Google Play" .
2. في أعلى يسار الشاشة، انقر على رمز الملف الشخصي.
3. انقر على الإعدادات.
4. لمعرفة ما إذا كان جهازك معتمَدًا من "Play للحماية"، انقر على لمحة.

ما يجب فعله عند ظهور رسالة "الجهاز غير معتمَد"

تحقّق من وجود جهازك ضِمن قائمة الأجهزة المعتمدة.

إذا كان الجهاز غير مُدرَج في القائمة: يعني هذا أنّ جهازك غير معتمَد من "Play للحماية".

إذا كان الجهاز مُدرَجًا في القائمة: انقر على حلّ مشكلة الجهاز، وإذا لم يؤدّ ذلك إلى حلّ المشكلة تمامًا، فإليك بعض الخطوات التي يمكنك اتّخاذها استنادًا إلى المعلومات المقدَّمة.

الرسالة	معناها	الإجراءات التي يمكنك تجربتها
لا يتوفر اتصال بالشبكة	حدثت مشكلة في الاتصال بالشبكة بين الجهاز وأنظمة Play.	تأكَّد من أنّ اتصال جهازك بالإنترنت مستقر من خلال فتح تطبيق "الإعدادات" والانتقال إلى "الشبكة والإنترنت" أو "الاتصالات". كيفية حلّ مشاكل الاتصال بالإنترنت
إصدار "خدمات Google Play" قديم	إصدار "خدمات Google Play" المثبّت على جهازك قديم.	كيفية تحديث "خدمات Google Play"
يتعذّر العثور على "خدمات Google Play"	لم يتمكّن جهازك من رصد "خدمات Google Play". ربما أوقفت "خدمات Google Play" أو لم تثبِّتها على جهازك.	إليك خطوات تفعيل "خدمات Google Play" على جهازك: افتح تطبيق "الإعدادات" . انقر على ملفك الشخصي جميع الخدمات. ضمن "الخصوصية والأمان"، انقر على الخدمات التابعة لنظام التشغيل خدمات Google Play تنزيل.
قفل برنامج الإقلاع لحلّ المشكلة	لم يجتَز جهازك عمليات التحقّق من شهادة "Play للحماية" لأنّ برنامج الإقلاع فيه غير مُقفَل. لتحسين حالة أمان الجهاز، يجب قفل برنامج الإقلاع.	لقفل برنامج الإقلاع في جهازك، اتّبِع التعليمات التي تقدّمها الشركة المصنّعة للجهاز.
إعادة ضبط الجهاز لحلّ المشكلة	قد يكون جهازك مزوّدًا بإذن الوصول إلى الجذر أو تم تعديله ليعمل بنظام تشغيل Android مخصَّص.	ننصحك بتجربة كل خطوة من هذه الخطوات. بعد كل خطوة، تأكَّد مما إذا تم حلّ المشكلة. وإذا استمرت المشكلة، فانتقِل إلى الخطوة التالية. إذا كان جهازك مزوّدًا بإذن الوصول إلى الجذر، يجب إلغاؤه. تحقّق من المخاطر الأمنية المرتبطة بإصدارات Android المعدّلة (المزوّدة بإذن الوصول إلى الجذر) تأكَّد مما إذا كان إصدار Android على جهازك بحاجة إلى تحديث. أعِد ضبط الجهاز على الإعدادات الأصلية. أعِد جهازك إلى حالته الأصلية من المصنع. يجب إعادة تثبيت إصدار Android الأصلي الذي وقّعت عليه الشركة المصنّعة وكان مثبّتًا مسبقًا على جهازك. للاطّلاع على تعليمات خاصة بالجهاز، ننصحك بزيارة الموقع الإلكتروني الخاص بالدعم الذي توفّره الشركة المصنّعة.
ننصحك بالتحقُّق من توفُّر آخر تحديثات النظام وتثبيتها على جهازك	غالبًا ما تؤدي تحديثات النظام، مثل تحديثات نظام التشغيل Android وتحديثات الأمان، إلى حلّ مشاكل الجهاز. وعلى الرغم من أنّ هذا ليس أكيدًا، فقد يساعد في حلّ مشكلتك.	تأكَّد مما إذا كان إصدار Android على جهازك بحاجة إلى تحديث. جرِّب إعادة تشغيل جهازك إذا لم تتوفّر أي تحديثات.
حدثت مشكلة في جهازك	لم يجتَز جهازك عمليات التحقّق من شهادة "Play للحماية". في ما يلي الأسباب الأكثر شيوعًا: برنامج الإقلاع غير المُقفَل نظام التشغيل Android المعدَّل الجهاز مزوّد بإذن الوصول إلى الجذر	لقفل برنامج الإقلاع أو تثبيت صورة نظام، يُرجى الرجوع إلى التعليمات الواردة أعلى صفوف هذا الجدول.
حدث خطأ. يُرجى إعادة المحاولة لاحقًا.	تعذّرت محاولة حلّ مشكلة شهادة اعتماد الجهاز بسبب خطأ غير معروف. وقد يكون الخطأ مؤقتًا.	يُرجى الانتظار لمدة 10 دقائق على الأقل ثم إعادة المحاولة.

ملاحظة: إذا كان جهازك معتمدًا ولكنّه لم يجتَز خطوات الإصلاح، فتواصَل مع الشركة المصنّعة له من أجل الحصول على جهاز معتمَد من "Play للحماية".

إذا كان جهازك معتمدًا وتلقّيت تنبيهًا يفيد بأنّه غير معتمد، يمكنك إرسال ملاحظاتك لمساعدتنا في مراجعة هذا التنبيه.

1. على جهازك، افتح تطبيق "الإعدادات" .
2. انقر على صورة الملف الشخصي.
3. في أسفل الصفحة، انقر على تقديم ملاحظات.
4. أدخِل تفاصيل ما حدث.
   • إذا كانت المشكلة التي تواجهها متعلقةً بأحد التطبيقات، فاكتب اسم التطبيق الذي كنت تستخدمه عند ظهور الخطأ وأضِف هاشتاغ ‎#appissue.
   • إذا كانت المشكلة التي تواجهها متعلقةً بالجهاز، فاكتب نوع الجهاز الذي كنت تستخدمه عند ظهور الخطأ وأضِف هاشتاغ ‎#deviceintegrity.
5. لمزيد من المعلومات حول الخطأ، انقر على سجلّات النظام.
6. انقر على رمز الإرسال .

ما يجب فعله في حال تعذّر التحقّق من حالة اعتماد جهازك

إذا لم يتم تثبيت تطبيق Google Play على جهازك أو تعذَّر عليك تسجيل الدخول إلى التطبيق، تحقّق مما إذا كان جهازك مُدرَجًا ضِمن قائمة الأجهزة المعتمَدة.

إذا كان الجهاز غير مُدرَج في القائمة: يعني هذا أنّ جهازك غير معتمَد من "Play للحماية".

إذا كان الجهاز مُدرَجًا في القائمة: يعني هذا أننا نحتاج إلى مزيد من المعلومات حول تجربتك. يمكنك بدء سلسلة محادثات جديدة في منتدى Android لمساعدتنا في مراجعة المشكلة التي أبلغتنا عنها.

1. انتقِل إلى منتدى مساعدة Android. يمكنك مشاركة المنشور بأي لغة.
2. في أسفل الشاشة، انقر على طرح سؤال الآن.
3. اكتب سؤالك.
4. انقر على متابعة.
5. بالنسبة إلى الخيارات التي تظهر عند النقر على القوائم المنسدلة:
   • القائمة المنسدلة الأولى: انقر على خدمات Google Play.
   • القائمة المنسدلة الثانية: اختَر إصدار Android الذي تستخدمه. تعرَّف على كيفية معرفة إصدار Android.
   • القائمة المنسدلة الثالثة: اختَر الشركة المصنّعة لهاتفك. إذا لم تكن مُدرَجة، فاختَر غير ذلك.
6. انقر على متابعة.
7. أضِف تفاصيل عن الإجراءات التي اتّخذتها عند ظهور الخطأ.
8. انقر على أنا لست برنامج روبوت نشر.

مراجع ذات صلة

• بشهادة من Android