查看及修正 Play 安全防護認證狀態

如果裝置已通過認證，但您收到的快訊顯示未通過，請透過意見回饋，協助我們審查這則快訊。

1. 開啟裝置上的「設定」應用程式。
2. 依序輕觸「Google」「說明和意見回饋」圖示 「提供意見」。
3. 詳細描述發生的問題。
   • 如果問題是出在應用程式，請註明收到錯誤訊息時所用的是哪個應用程式，並加上 #appissue 主題標記。
   • 如果問題與裝置有關，請註明收到錯誤訊息時所用的是哪類裝置，並加上 #deviceintegrity 主題標記。
4. 如要進一步瞭解這項錯誤，請輕觸「系統記錄」。
5. 輕觸「傳送」圖示 。

查看裝置是否列在通過認證的裝置清單中。

裝置未列在清單中：表示裝置未通過 Play 安全防護認證。

裝置列在清單中：如要啟動 Play 安全防護認證檢查，請輕觸「修正裝置問題」。要是無法完全解決問題，請根據提供的資訊採取下列步驟。

提示：如果裝置已通過認證，但無法完成修正步驟，請與裝置製造商聯絡，取得通過 Play 安全防護認證的裝置。

如果您未安裝 Google Play 或無法登入 Google Play，請查看裝置是否列在通過認證的裝置清單中。

裝置未列在清單中：表示裝置未通過 Play 安全防護認證。

裝置列在清單中：我們希望瞭解您遇到的問題詳情。您可以前往 Android 社群發起新討論串，協助我們審查這則快訊。

1. 前往 Android 產品討論社群。您可以用任何語言張貼訊息。
2. 輕觸底部的「Ask now」(立即發問)。
3. 輸入問題。
4. 輕觸「Continue」(繼續)。
5. 在向下箭頭選單中選取所需選項：
   • 第一個向下箭頭選單：輕觸「Google Play services」(Google Play 服務)。
   • 第二個向下箭頭選單：選取您使用的 Android 版本。瞭解如何查看 Android 版本。
   • 第三個向下箭頭選單：選取手機製造商。如果清單中沒有適用選項，請輕觸「Other」(其他)。
6. 輕觸「Continue」(繼續)。
7. 詳細說明您在收到錯誤訊息前執行的操作。
8. 依序輕觸「I’m not a robot」(我不是機器人)「Post」(張貼)。