Zariadenia certifikované službou Play Protect:
- zahŕňajú aplikácie vlastnené na základe licencie od Googlu,
- prešli testom kompatibility s Androidom.
Aplikácie Googlu (napríklad aplikácia Obchod Google Play) môžu byť iba v zariadeniach certifikovaných službou Play Protect. Ak vaše zariadenie nie je certifikované službou Play Protect, Google nemá k dispozícii záznam s výsledkami testu kompatibility s Androidom.
Tipy:- Zariadenia, ktoré nie sú certifikované službou Play Protect, nemusia byť zabezpečené.
- Zariadenia, ktoré nie sú certifikované službou Play Protect, nemusia dostávať aktualizácie Androidu alebo aplikácií.
- Aplikácie Googlu v zariadeniach, ktoré nie sú certifikované službou Play Protect, nie sú licencované a nie sú skutočnými aplikáciami Googlu.
- Aplikácie a funkcie v zariadeniach bez certifikácie Play Protect nemusia fungovať správne.
- Údaje v zariadeniach bez certifikácie Play Protect nemusia mať zabezpečené zálohovanie.
Overenie stavu certifikácie zariadenia
- Otvorte aplikáciu Obchod Google Play
.
- Vpravo hore klepnite na ikonu profilu.
- Klepnite na Nastavenia.
- Ak chcete skontrolovať, či je vaše zariadenie certifikované službou Play Protect, klepnite na Informácie.
Ak vaše zariadenie má certifikáciu a dostali ste upozornenie, že ju nemá, môžete nám poslať spätnú väzbu, na základe ktorej budeme môcť dané upozornenie preveriť.
- Otvorte v zariadení Nastavenia.
- Klepnite na Google
Pomocník a spätná väzba
- Zadajte podrobnosti o tom, čo sa stalo.
- Ak máte problém s aplikáciou, uveďte názov aplikácie, ktorú ste používali, keď sa vyskytla chyba, a pridajte hashtag #appissue.
- Ak sa problém týka zariadenia, uveďte typ zariadenia, ktoré ste používali, keď sa vyskytla chyba, a pridajte hashtag #deviceintegrity.
- Ak chcete získať ďalšie informácie o chybe, klepnite na Denníky systému.
- Klepnite na Odoslať
.
Pomocník a spätná väzba 
.Skontrolujte, či sa vaše zariadenie nachádza v zozname certifikovaných zariadení.
Ak nie je v zozname: nie je certifikované službou Play Protect.
Ak je v zozname: a chcete spustiť kontrolu certifikácie Play Protect, klepnite na Opravte probl. so zariad.
Ak sa vám zobrazilo chybové hlásenie, nižšie je niekoľko krokov, ktoré môžete vykonať:
| Chybové hlásenie | Čo to znamená | Čo môžete vyskúšať |
| Vaše zariadenie nemá pripojenie k sieti | Vyskytol sa problém s pripojením k sieti medzi zariadením a systémami služby Play | Otvorte aplikáciu Nastavenia a prejdite do sekcie Sieť a internet alebo Pripojenia a uistite sa, že máte stabilné internetové pripojenie. Ako vyriešiť problémy s internetovým pripojením |
| Služby Google Play sú zastarané | Verzia Služieb Google Play nainštalovaná vo vašom zariadení je zastaraná | Ako aktualizovať Služby Google Play |
| Služby Google Play sa nedajú nájsť | Vaše zariadenie nedokázalo rozpoznať Služby Google Play. Služby Google Play ste zrejme v zariadení deaktivovali alebo ste si ich nenainštalovali. |
Zapnite Služby Google Play v zariadení:
|
| Vo vašom zariadení bol zistený problém | Vaše zariadenie neprešlo kontrolami certifikácie Play Protect. Najbežnejšie dôvody sú:
|
Podľa pokynov výrobcu zariadenia uzamknite zavádzací program systému zariadenia alebo obnovte jeho výrobné nastavenia |
| Niečo sa pokazilo. Skúste to neskôr. | Pokus o odstránenie problému s certifikáciou zariadenia bol neúspešný a vyskytla sa neznáma dočasná chyba | Počkajte aspoň desať minút a skúste to znova |
Tip: Ak je vaše zariadenie certifikované, ale problém sa danými krokmi nedá odstrániť, kontaktujte výrobcu zariadenia a požiadajte ho o zariadenie certifikované službou Play Protect.
Ak nemáte nainštalovanú aplikáciu Google Play alebo sa do nej nemôžete prihlásiť, skontrolujte, či je vaše zariadenie uvedené v zozname certifikovaných zariadení.
Ak nie je v zozname: nie je certifikované službou Play Protect.
Ak je v zozname: potrebujeme ďalšie informácie o vašom prostredí. Môžete vytvoriť nové vlákno v komunite Androidu, čím nám pomôžete preveriť dané upozornenie.
- Prejdite do komunity pomoci Androidu. Príspevok môžete uverejniť v ľubovoľnom jazyku.
- Dole klepnite na Spýtať sa.
- Napíšte svoju otázku.
- Klepnite na Pokračovať.
- Aké možnosti vybrať v prípade šípok nadol:
- Prvá šípka nadol: klepnite na Služby Google Play.
- Druhá šípka nadol: vyberte svoju verziu Androidu. Ako skontrolovať verziu Androidu
- Tretia šípka nadol: vyberte výrobcu svojho telefónu. Ak nie je v zozname, klepnite na Iný.
- Klepnite na Pokračovať.
- Pridajte podrobnosti o tom, čo ste robili, keď sa vyskytla chyba.
- Klepnite na Nie som robot