Enheter som er Play Protect-sertifisert
- leveres med proprietære apper på lisens fra Google
- har bestått testingen av Android-kompatibilitet
Bare Play Protect-sertifiserte enheter er kvalifisert til å ha Google-apper, for eksempel Google Play Butikk-appen. Hvis enheten din ikke er Play Protect-sertifisert, har ikke Google noen oppføring med resultatene fra testingen av Android-kompatibilitet for enheten.
Tips:- Det kan hende at enheter som ikke er Play Protect-sertifisert, ikke er sikre.
- Det kan hende at enheter som ikke er Play Protect-sertifisert, ikke får system- eller appoppdateringer for Android.
- Google-apper på enheter som ikke er Play Protect-sertifisert, er ikke lisensiert og er ikke ekte Google-apper.
- Det kan hende at apper og funksjoner på enheter uten Play Protect-sertifisering ikke fungerer som de skal.
- Det kan hende at data på enheter uten Play Protect-sertifisering ikke har noen sikker sikkerhetskopi.
Bekreft statusen for enhetssertifisering
- Åpne Google Play Butikk-appen
.
- Trykk på profilikonet øverst til høyre.
- Trykk på Innstillinger.
- For å sjekke om enheten er Play Protect-sertifisert, trykk på Om.
Hvis enheten er sertifisert og du får et varsel om at den ikke er det, kan du sende oss tilbakemelding for å hjelpe oss med å gjennomgå varselet.
- Åpne Innstillinger på enheten.
- Trykk på Google
Hjelp og tilbakemelding
- Skriv inn informasjon om det som har skjedd.
- Hvis problemet gjelder en app, bør du ta med navnet på appen du brukte da du fikk feilmeldingen, og legge til hashtaggen #appissue.
- Hvis problemet er relatert til en enhet, bør du ta med enhetstypen du brukte da du fikk feilmeldingen, og legge til hashtaggen #deviceintegrity.
- Trykk på Systemlogger for å se mer informasjon om feilen.
- Trykk på Send
.
Hjelp og tilbakemelding 
.Sjekk om enheten er på listen over sertifiserte enheter.
Hvis den ikke er på listen, er ikke enheten Play Protect-sertifisert.
Hvis den er på listen, kan du trykke på Løs enhetsproblem for å starte sjekken av Play Protect-sertifiseringen.
Hvis du har fått en feilmelding, kan du prøve disse trinnene:
| Feilmelding | Betydning | Dette kan du prøve |
| Enheten har ingen nettverkstilkobling | Det har oppstått et problem med nettverkstilkoblingen mellom enheten og Play-systemene. | Sjekk at du har en stabil internettilkobling, ved å åpne Innstillinger-appen og gå til Nettverk og internett eller Tilkoblinger. Finn ut hvordan du løser problemer med internettilkoblingen. |
| Google Play-tjenester er utdatert | Versjonen av Google Play-tjenester som er installert på enheten, er utdatert. | Finn ut hvordan du oppdaterer Google Play-tjenester. |
| Finner ikke Google Play-tjenestene | Enheten fant ikke Google Play-tjenester. Det kan hende at du har deaktivert Google Play-tjenester på enheten, eller at de ikke er installert. |
Slå på Google Play-tjenester for enheten:
|
| Vi oppdaget et problem med enheten din | Enheten din består ikke sjekkene av Play Protect-sertifisering. Dette skyldes vanligvis at
|
Følg veiledningen fra enhetsprodusenten for å låse oppstartsinnlasteren på enheten eller tilbakestille enheten til fabrikkstandard. |
| Noe gikk galt. Prøv på nytt senere. | Forsøket på å løse problemet med enhetssertifiseringen mislyktes på grunn av en ukjent forbigående feil. | Vent i minst 10 minutter, og prøv på nytt. |
Tips: Hvis enheten er sertifisert, men ikke består løsningstrinnene, bør du kontakte enhetsprodusenten for å få en Play Protect-sertifisert enhet.
Hvis du ikke har Google Play installert, eller hvis du ikke kan logge på Google Play, bør du sjekke om enheten er på listen over sertifiserte enheter.
Hvis den ikke er på listen, er ikke enheten Play Protect-sertifisert.
Hvis den er på listen, vil vi gjerne ha mer informasjon om opplevelsen din. Du kan starte en ny tråd i Android-brukerfellesskapet for å hjelpe oss med å gjennomgå varselet.
- Gå til Android-brukerforumet. Du kan skrive innlegg på hvilket som helst språk.
- Trykk på Spør nå nederst.
- Skriv inn spørsmålet ditt.
- Trykk på Fortsett.
- For alternativene med nedoverpil:
- Første nedoverpil: Trykk på Google Play-tjenester.
- Andre nedoverpil: Velg Android-versjonen du har. Finn ut hvilken Android-versjon du har.
- Tredje nedoverpil: Velg telefonprodusenten. Hvis den ikke er på listen, velger du Annet.
- Trykk på Fortsett.
- Legg til informasjon om hva du gjorde da feilen oppsto.
- Klikk på Jeg er ikke en robot