通過 Play 安全防護認證的裝置具有下列特點：
- 搭載 Google 授權的 Google 專屬應用程式
- 通過 Android 相容性測試
只有通過 Play 安全防護認證的裝置可以搭載 Google 應用程式，例如 Google Play 商店應用程式。如果裝置未通過 Play 安全防護認證，表示 Google 沒有該裝置的 Android 相容性測試結果記錄。
提示：- 未通過 Play 安全防護認證的裝置可能有安全疑慮。
- 未通過 Play 安全防護認證的裝置可能無法取得 Android 系統或應用程式的更新內容。
- 如果裝置未通過 Play 安全防護認證，表示該裝置提供的 Google 應用程式並未取得授權，不是正版的 Google 應用程式。
- 在未通過 Play 安全防護認證的裝置上，應用程式和功能可能無法正常運作。
- 在未通過 Play 安全防護認證的裝置上，資料可能無法安全備份。
驗證裝置認證狀態
- 開啟 Google Play 商店應用程式
。
- 輕觸右上方的個人資料圖示。
- 輕觸「設定」。
- 如要檢查裝置是否通過 Play 安全防護認證，請輕觸「關於」。
如果裝置已通過認證，但您收到的快訊顯示未通過，請透過意見回饋，協助我們審查這則快訊。
- 開啟裝置中的「設定」應用程式
。
- 輕觸個人資料相片。
- 輕觸底部的「提供意見」。
- 詳細描述發生的問題。
- 如果問題是出在應用程式：請註明收到錯誤訊息時所用的是哪個應用程式，並加上 #appissue 主題標記。
- 如果問題與裝置有關：請註明收到錯誤訊息時所用的是哪類裝置，並加上 #deviceintegrity 主題標記。
- 如要進一步瞭解這項錯誤，請輕觸「系統記錄」。
- 輕觸「傳送」圖示
。
。
。裝置未列在清單中：表示裝置未通過 Play 安全防護認證。
裝置列在清單中：如要啟動 Play 安全防護認證檢查，請輕觸「修正裝置問題」。要是無法完全解決問題，請根據提供的資訊採取下列步驟。
| 訊息 | 代表意義 | 建議做法 |
| 裝置沒有網路連線 | 裝置和 Play 系統之間的網路連線發生問題。 | 開啟「設定」應用程式，前往「網路與網際網路」或「連線方式」，確認裝置已連上穩定的網際網路。瞭解如何修正網際網路連線問題。 |
| Google Play 服務版本太舊 | 裝置上安裝的 Google Play 服務版本太舊。 | 瞭解如何更新 Google Play 服務。 |
| 找不到 Google Play 服務 | 裝置偵測不到 Google Play 服務，可能是已停用或未安裝 Google Play 服務。 |
啟用裝置的 Google Play 服務：
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鎖定系統啟動載入程式以修正問題 |
裝置的系統啟動載入程式已解鎖，因此未通過 Play 安全防護認證檢查。如要加強裝置安全，請鎖定系統啟動載入程式。 |
如要鎖定裝置的系統啟動載入程式，請按照裝置製造商提供的說明操作。 |
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重設裝置以修正問題 |
為了能執行修改版 Android 作業系統，您的裝置可能已啟用 Root 權限或經過修改。 |
建議每個步驟都試一試。每完成一個步驟就先停下，看看問題是否已解決。要是沒有解決，再繼續下一個步驟。
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建議您查看裝置是否有最新的系統更新，並加以安裝 |
系統更新 (例如 Android 作業系統和安全性更新) 通常能修正裝置問題，雖然不保證一定可以，但對於解決問題多少會有幫助。 |
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裝置發生問題 |
裝置未通過 Play 安全防護認證檢查。常見原因如下：
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如要鎖定系統啟動載入程式或刷新系統映像檔，請參閱本表各列上方的操作說明。 |
| 發生錯誤，請稍後再試。 | 嘗試修正裝置認證問題時發生不明錯誤，導致修正失敗。這個錯誤可能不久之後就會消失。 | 等待至少 10 分鐘，然後再試一次。 |
「所有服務」。提示：如果裝置已通過認證，但無法完成修正步驟，請與裝置製造商聯絡，取得通過 Play 安全防護認證的裝置。
如果您未安裝 Google Play 或無法登入 Google Play，請查看裝置是否列在通過認證的裝置清單中。
裝置未列在清單中：表示裝置未通過 Play 安全防護認證。
裝置列在清單中：我們希望瞭解您遇到的問題詳情。您可以前往 Android 社群發起新討論串，協助我們審查這則快訊。
- 前往 Android 產品討論社群。您可以用任何語言張貼訊息。
- 輕觸底部的「Ask now」(立即發問)。
- 輸入問題。
- 輕觸「Continue」(繼續)。
- 在向下箭頭選單中選取所需選項：
- 第一個向下箭頭選單：輕觸「Google Play services」(Google Play 服務)。
- 第二個向下箭頭選單：選取您使用的 Android 版本。瞭解如何查看 Android 版本。
- 第三個向下箭頭選單：選取手機製造商。如果清單中沒有適用選項，請輕觸「Other」(其他)。
- 輕觸「Continue」(繼續)。
- 詳細說明您在收到錯誤訊息前執行的操作。
- 依序輕觸「I’m not a robot」(我不是機器人)
「Post」(張貼)。