Preverjanje stanja potrjenosti za Play Protect in odpravljanje težav

Naprave, ki so potrjene za Play Protect:

• v njih so lastniške aplikacije z Googlovo licenco;
• zanje je bil opravljen preizkus združljivosti z Androidom.

Googlove aplikacije, kot je Trgovina Google Play, so lahko nameščene samo v potrjenih napravah za Play Protect. Če naprava ni potrjena za Play Protect, Google zanjo nima zabeleženih rezultatov preizkusa združljivosti z Androidom.

Nasveti:

• Naprave, ki niso potrjene za Play Protect, morda niso varne.
• Naprave, ki niso potrjene za Play Protect, morda ne bodo prejemale posodobitev sistema Android ali aplikacij.
• Googlove aplikacije v napravah, ki niso potrjene za Play Protect, nimajo licence in niso dejanske Googlove aplikacije.
• Aplikacije in funkcije v napravah brez potrdila za Play Protect morda ne delujejo pravilno.
• Podatki v napravah brez potrdila za Play Protect morda nimajo varne varnostne kopije.

Preverjanje stanja potrjenosti naprave

1. Odprite aplikacijo Trgovina Google Play .
2. V zgornjem desnem kotu se dotaknite ikone profila.
3. Dotaknite se možnosti Nastavitve.
4. Če želite preveriti, ali je naprava potrjena za Play Protect, se dotaknite Vizitka.

Naprava je potrjena

Če je naprava potrjena in prejmete opozorilo, da ni, nam lahko pošljete povratne informacije, ki nam bodo v pomoč pri pregledu opozorila.

1. V napravi odprite Nastavitve.
2. Dotaknite se Google Pomoč in povratne informacije Pošljite povratne informacije.
3. Vnesite podrobnosti o tem, kaj se je zgodilo.
   • Če imate težavo z aplikacijo, vključite ime aplikacije, ki ste jo uporabljali, ko se je prikazalo sporočilo o napaki, in dodajte ključnik #appissue.
   • Če je težava povezana z napravo, vključite vrsto naprave, ki ste jo uporabljali, ko se je prikazalo sporočilo o napaki, in dodajte ključnik #deviceintegrity.
4. Če želite več informacij o napaki, se dotaknite Sistemski dnevniki.
5. Dotaknite se ikone za pošiljanje .

Naprava ni potrjena

Preverite, ali je vaša naprava na seznamu potrjenih naprav.

Če je ni na seznamu: Naprava ni potrjena za Play Protect.

Če je na seznamu: Če želite sprožiti preverjanje potrdila za Play Protect, se dotaknite Odpravite težavo z napravo.

Če se prikaže sporočilo o napaki, poskusite napako odpraviti po teh navodilih:

Sporočilo o napaki	Kaj to pomeni	Kaj lahko poskusite
Vaša naprava nima omrežne povezave	Prišlo je do težave z omrežno povezavo med napravo in sistemi Play.	Preverite, ali imate vzpostavljeno stabilno internetno povezavo, tako, da odprete aplikacijo Nastavitve in si ogledate razdelek »Omrežje in internet« ali »Povezave«. Preberite, kako odpravite težave z internetno povezavo.
Storitve Google Play so zastarele	Različica storitev Google Play, ki je nameščena v napravi, je zastarela.	Preberite, kako posodobite storitve Google Play.
Storitev Google Play ni mogoče najti	Naprava ni mogla zaznati storitev Google Play. Storitve Google Play ste morda onemogočili ali jih niste namestili v napravi.	Storitve Google Play za napravo vklopite tako: Odprite Nastavitve. Dotaknite se Aplikacije Storitve Google Play Omogoči.
Najdena je bila težava z napravo	Preverjanje potrdila za Play Protect v napravi ni uspešno. Najpogostejši razlogi so: odklenjen zagonski nalagalnik; spremenjen operacijski sistem Android; v napravi je omogočen skrbniški dostop.	Upoštevajte navodila proizvajalca naprave za zaklepanje zagonskega nalagalnika naprave ali ponastavitev naprave na tovarniške nastavitve.
Prišlo je do napake. Poskusite znova pozneje.	Poskus odpravljanja težave s potrdilom naprave ni uspel zaradi neznane začasne napake.	Počakajte vsaj 10 minut in nato poskusite znova.

Nasvet: Če je naprava potrjena, vendar ne morete uspešno izvesti korakov za odpravljanje težave, se obrnite na proizvajalca naprave in zahtevajte napravo, potrjeno za Play Protect.

Ne morem preveriti stanja potrjenosti

Če nimate nameščenega Googla Play ali se ne morete prijaviti v Google Play, preverite, ali je vaša naprava na seznamu potrjenih naprav.

Če je ni na seznamu: Naprava ni potrjena za Play Protect.

Če je na seznamu: Želimo izvedeti več o vaši izkušnji. V skupnosti za Android začnite novo nit, ki nam bo v pomoč pri pregledu opozorila.

1. Odprite skupnost za pomoč za Android. Objavo lahko napišete v poljubnem jeziku.
2. Na dnu se dotaknite Ask now (Vprašajte zdaj).
3. Vnesite vprašanje.
4. Dotaknite se Continue (Nadaljuj).
5. Pri možnostih, označenih s puščico navzdol:
   • Prva puščica navzdol: Dotaknite se Google Play services (Storitve Google Play).
   • Druga puščica navzdol: Izberite različico Androida. Preberite, kako preverite, katero različico Androida uporabljate.
   • Tretja puščica navzdol: Izberite proizvajalca telefona. Če ni naveden, izberite Other (Drugo).
6. Dotaknite se Continue (Nadaljuj).
7. Dodajte podrobnosti o tem, kaj ste storili, ko se je prikazalo sporočilo o napaki.
8. Kliknite I’m not a robot (Nisem robot) Post (Objavi).

Sorodni viri

• Android – potrjene naprave