Memeriksa & memperbaiki status sertifikasi Play Protect

Perangkat yang bersertifikasi Play Protect:

• Menyertakan aplikasi eksklusif dengan lisensi dari Google.
• Telah lulus uji kompatibilitas Android.

Hanya perangkat bersertifikasi Play Protect yang memenuhi syarat untuk menyertakan aplikasi Google, seperti aplikasi Google Play Store. Jika perangkat Anda tidak bersertifikasi Play Protect, Google tidak memiliki catatan hasil uji kompatibilitas Android perangkat.

Tips:

• Perangkat yang tidak bersertifikasi Play Protect mungkin tidak aman.
• Perangkat yang tidak bersertifikasi Play Protect mungkin tidak mendapatkan update sistem Android atau update aplikasi.
• Aplikasi Google di perangkat yang tidak bersertifikasi Play Protect tidak memiliki lisensi dan bukan aplikasi Google yang asli.
• Aplikasi dan fitur di perangkat tanpa sertifikasi Play Protect mungkin tidak berfungsi dengan benar.
• Data di perangkat tanpa sertifikasi Play Protect mungkin tidak memiliki cadangan yang aman.

Memverifikasi status sertifikasi perangkat

1. Buka aplikasi Google Play Store .
2. Di kanan atas, ketuk ikon profil.
3. Ketuk Setelan.
4. Untuk memeriksa apakah perangkat Anda bersertifikasi Play Protect, ketuk Tentang.

Perangkat disertifikasi

Jika perangkat Anda disertifikasi dan Anda menerima notifikasi bahwa perangkat tidak disertifikasi, Anda dapat mengirimkan masukan untuk membantu kami meninjau notifikasi tersebut.

1. Di perangkat Anda, buka Setelan.
2. Ketuk Google Bantuan dan masukan Kirim masukan.
3. Masukkan detail tentang apa yang terjadi.
   • Jika masalah Anda terkait aplikasi, sertakan nama aplikasi yang Anda gunakan saat menerima error dan tambahkan hashtag #appissue.
   • Jika masalah Anda terkait perangkat, sertakan jenis perangkat yang Anda gunakan saat menerima error dan tambahkan hashtag #deviceintegrity.
4. Untuk mengetahui informasi selengkapnya terkait error, ketuk Log sistem.
5. Ketuk Kirim .

Perangkat tidak disertifikasi

Memeriksa apakah perangkat Anda ada dalam daftar perangkat bersertifikasi.

Jika perangkat tidak tercantum: Perangkat Anda tidak bersertifikasi Play Protect.

Jika perangkat tercantum: Untuk memicu pemeriksaan sertifikasi Play Protect, ketuk Perbaiki masalah perangkat.

Jika Anda menemukan error, berikut beberapa langkah yang dapat Anda lakukan:

Pesan error	Artinya	Yang dapat Anda coba
Perangkat Anda tidak memiliki koneksi jaringan	Terjadi masalah dengan koneksi jaringan antara perangkat dan sistem Play.	Pastikan Anda terhubung ke koneksi internet yang stabil dengan membuka aplikasi Setelan Anda dan membuka Jaringan dan Internet atau Koneksi. Cari tahu cara memperbaiki masalah koneksi internet.
Layanan Google Play perlu diupdate	Versi layanan Google Play yang diinstal di perangkat Anda perlu diupdate.	Cari tahu cara mengupdate layanan Google Play.
Layanan Google Play tidak ditemukan	Perangkat Anda tidak dapat mendeteksi layanan Google Play. Anda mungkin telah menonaktifkan atau tidak menginstal layanan Google Play untuk perangkat Anda.	Aktifkan layanan Google Play untuk perangkat Anda: Buka Setelan. Ketuk Aplikasi Layanan Google Play Aktifkan.
Terjadi error pada perangkat Anda	Perangkat Anda gagal dalam pemeriksaan sertifikasi Play Protect. Berikut adalah alasan yang paling umum: Bootloader yang tidak terkunci Android OS yang dimodifikasi Perangkat yang telah di-root	Ikuti petunjuk yang diberikan oleh produsen perangkat Anda untuk mengunci bootloader perangkat Anda atau mereset perangkat ke setelan pabrik.
Terjadi error. Coba lagi nanti.	Upaya untuk memperbaiki masalah sertifikasi perangkat gagal karena error sementara yang tidak diketahui.	Tunggu minimal 10 menit, lalu coba lagi.

Tips: Jika perangkat Anda bersertifikasi, tetapi gagal dalam melakukan langkah-langkah perbaikan, hubungi produsen perangkat Anda untuk mendapatkan perangkat bersertifikasi Play Protect.

Tidak dapat memeriksa status sertifikasi

Jika Anda tidak menginstal Google Play atau tidak dapat login ke Google Play. Periksa apakah perangkat Anda ada dalam daftar perangkat bersertifikasi.

Jika perangkat tidak tercantum: Perangkat Anda tidak bersertifikasi Play Protect.

Jika perangkat tercantum: Kami ingin tahu lebih banyak tentang pengalaman Anda. Anda dapat memulai rangkaian pesan baru di komunitas Android untuk membantu kami meninjau notifikasi tersebut.

1. Buka Komunitas Bantuan Android. Anda dapat memposting dalam bahasa apa pun.
2. Di bagian bawah, ketuk Tanyakan sekarang.
3. Ketik pertanyaan Anda.
4. Ketuk Lanjutkan.
5. Untuk opsi panah drop-down:
   • Panah drop-down pertama: Ketuk Layanan Google Play.
   • Panah drop-down kedua: Pilih versi Android Anda. Pelajari cara memeriksa versi Android Anda.
   • Panah bawah ketiga: Pilih produsen ponsel. Jika produsen ponsel tidak tercantum, pilih Lainnya.
6. Ketuk Lanjutkan.
7. Tambahkan detail tentang apa yang Anda lakukan saat Anda menerima error.
8. Klik Saya bukan robot Posting.

Referensi terkait

• Android – Tersertifikasi