Verifică și remediază starea certificării Play Protect

Dispozitivele certificate de Play Protect:

• includ aplicații deținute sub licență de la Google;
• au trecut testul de compatibilitate Android.

Numai dispozitivele certificate de Play Protect sunt eligibile să includă aplicații Google, cum ar fi aplicația Magazin Google Play. Dacă dispozitivul nu este certificat de Play Protect, Google nu are o înregistrare a rezultatelor testului de compatibilitate cu Android al dispozitivului.

Note

• Certificarea dispozitivului este separată de Google Play Protect, care protejează dispozitivele împotriva aplicațiilor dăunătoare. Dezactivarea Google Play Protect nu va remedia problema Dispozitivul nu este certificat. Consultă mai jos cum să remediezi problema Dispozitivul nu este certificat.
• Este posibil ca dispozitivele necertificate de Play Protect să nu fie sigure.
• este posibil ca dispozitivele necertificate de Play Protect să nu primească actualizări de sistem Android sau actualizări ale aplicațiilor;
• aplicațiile Google de pe dispozitivele necertificate de Play Protect nu sunt licențiate și nu sunt aplicații Google autentice;
• este posibil ca aplicațiile și funcțiile de pe dispozitivele fără certificare Play Protect să nu funcționeze corect;
• este posibil ca datele de pe dispozitivele fără certificare Play Protect să nu aibă un backup securizat.

Verifică starea de certificare a dispozitivului

1. Deschide aplicația Magazin Google Play .
2. În dreapta sus, atinge pictograma de profil.
3. Atinge Setări.
4. Pentru a verifica dacă dispozitivul este certificat de Play Protect, atinge Despre.

Ce trebuie să faci dacă apare mesajul Dispozitivul nu este certificat

Verifică dacă dispozitivul este pe lista de dispozitive certificate.

Dacă nu apare pe listă: dispozitivul nu este certificat de Play Protect.

Dacă apare pe listă: atinge Remediază problema. Dacă problema nu este remediată complet, iată câțiva pași pe care îi poți urma în funcție de informațiile oferite.

Mesaj	Ce înseamnă	Ce poți să încerci
Dispozitivul nu are conexiune la rețea	A apărut o problemă privind conexiunea la rețea dintre dispozitiv și sistemele Play.	Verifică dacă ai o conexiune stabilă la internet deschizând aplicația Setări și accesând Rețea și internet sau Conexiuni. Află cum să remediezi problemele privind conexiunea la internet.
Serviciile Google Play sunt învechite	Versiunea serviciilor Google Play instalată pe dispozitiv este învechită.	Află cum să actualizezi serviciile Google Play.
Nu găsim serviciile Google Play	Dispozitivul nu a putut detecta serviciile Google Play. Este posibil să fi dezactivat sau să nu fi instalat serviciile Google Play pe dispozitiv.	Activează serviciile Google Play pentru dispozitiv: deschide aplicația Setări ; atinge fotografia de profil Toate serviciile; în secțiunea Confidențialitate și securitate, atinge Servicii de sistem Servicii Google Play Descarcă.
Blochează bootloaderul pentru a remedia problema	Dispozitivul nu a trecut de verificările de certificare Play Protect deoarece bootloaderul este deblocat. Pentru a îmbunătăți starea de securitate a dispozitivului, trebuie să blochezi bootloaderul.	Pentru a bloca bootloaderul dispozitivului, urmează instrucțiunile oferite de producătorul dispozitivului.
Resetează dispozitivul pentru a remedia problema	Dispozitivul poate fi rooted sau modificat pentru a rula un sistem de operare Android personalizat.	Îți recomandăm să încerci fiecare dintre acești pași. După fiecare pas, verifică dacă problema s-a rezolvat. Dacă nu, treci la pasul următor. Dacă dispozitivul este în modul root, anulează accesul root. Riscuri de securitate cu versiunile Android modificate (rooted) Verifică și actualizează versiunea Android. Revino la setările din fabrică. Restabilește dispozitivul la starea din fabrică. Trebuie să instalezi versiunea Android originală, semnată de producător, care a fost preinstalată pe dispozitiv. Pentru instrucțiuni specifice dispozitivului, îți recomandăm să accesezi site-ul de asistență al producătorului.
Îți recomandăm să cauți și să instalezi cele mai recente actualizări de sistem pentru dispozitiv	Actualizările de sistem, cum ar fi sistemul de operare Android și actualizările de securitate, remediază adesea problemele dispozitivului. Deși nu este o soluție garantată, este posibil să remedieze problema.	Verifică și actualizează versiunea Android. Încearcă să repornești dispozitivul dacă nu sunt disponibile actualizări.
A apărut o problemă cu dispozitivul	Dispozitivul nu trece de verificările certificării Play Protect. Cele mai frecvente motive sunt: bootloader deblocat, sistem de operare Android modificat, dispozitiv în mod root.	Pentru a bloca bootloaderul sau a instala o imagine de sistem, consultă instrucțiunile de deasupra rândurilor din acest tabel.
A apărut o eroare. Încearcă din nou mai târziu.	Încercarea de a remedia problema legată de certificarea dispozitivului nu a reușit din cauza unei erori necunoscute. Eroarea poate fi temporară.	Așteaptă cel puțin 10 minute, apoi încearcă din nou.

Sfat: dacă dispozitivul este certificat, dar nu poate parcurge pașii de remediere, verifică dacă trebuie să instalezi actualizări de securitate. Dacă întâmpini în continuare această problemă, contactează producătorul dispozitivului pentru un dispozitiv certificat de Play Protect. Află cum să verifici și să actualizezi versiunea Android.

Dacă dispozitivul este certificat și ai primit o alertă că nu este certificat, poți să trimiți feedback pentru a ne ajuta să analizăm alerta.

1. Pe dispozitiv, deschide aplicația Setări .
2. Atinge fotografia de profil.
3. În partea de jos, atinge Trimite feedback.
4. Introdu detalii despre ce s-a întâmplat.
   • Dacă problema are legătură cu o aplicație, include numele aplicației folosite în momentul în care a apărut eroarea și adaugă hashtagul #appissue.
   • Dacă problema are legătură cu dispozitivul, include tipul de dispozitiv folosit când a apărut eroarea și adaugă hashtagul #deviceintegrity.
5. Pentru mai multe informații despre eroare, atinge Jurnale de sistem.
6. Atinge Trimite .

Ce să faci dacă nu poți verifica starea certificării dispozitivului

Dacă nu ai instalat Google Play sau nu te poți conecta la Google Play, verifică dacă dispozitivul este pe lista dispozitivelor certificate.

Dacă nu apare pe listă: dispozitivul nu este certificat de Play Protect.

Dacă apare pe listă: dorim să aflăm mai multe informații despre experiența ta. Poți iniția un fir nou în comunitatea Android pentru a ne ajuta să analizăm alerta.

1. Accesează Comunitatea de ajutor Android. Poți să postezi în orice limbă.
2. În partea de jos, atinge Întreabă acum.
3. Introdu întrebarea.
4. Atinge Continuă.
5. Pentru opțiunile săgeților în jos:
   • prima săgeată în jos: atinge Servicii Google Play;
   • a doua săgeată în jos: selectează versiunea Android. Află cum să verifici numărul versiunii Android.
   • a treia săgeată în jos: selectează producătorul telefonului. Dacă nu este afișat, atinge Altul.
6. Atinge Continuă.
7. Adaugă detalii despre măsurile luate pentru a remedia eroarea.
8. Atinge Nu sunt robot Postează.

Resurse conexe

• Certificat de Android