دستگاه‌های دارای گواهینامه «سپر ایمنی Play»:
- شامل برنامه‌های اختصاصی دارای پروانه از Google می‌شود.
- آزمایش سازگاری Android را باموفقیت گذرانده‌اند.
فقط دستگاه‌های دارای گواهینامه «سپر ایمنی Play» واجدشرایط داشتن برنامه‌های Google مثل «فروشگاه Google Play» هستند. اگر دستگاه شما گواهینامه «سپر ایمنی Play» را نداشته باشد، Google سابقه‌ای از نتایج آزمایش سازگاری Android برای دستگاه ندارد.
نکته‌ها:- دستگاه‌هایی که گواهینامه «سپر ایمنی Play» ندارند ممکن است امن نباشند.
- دستگاه‌هایی که گواهینامه «سپر ایمنی Play» ندارند ممکن است به‌روزرسانی‌های سیستم Android یا به‌روزرسانی برنامه‌ها را دریافت نکنند.
- برنامه‌های Google در دستگاه‌های فاقد گواهینامه «سپر ایمنی Play» بدون پروانه هستند و برنامه‌های Google واقعی نیستند.
- ممکن است برنامه‌ها و ویژگی‌ها در دستگاه‌های فاقد گواهینامه «سپر ایمنی Play» به‌درستی کار نکنند.
- ممکن است داده‌ها در دستگاه‌های فاقد گواهینامه «سپر ایمنی Play» نسخه پشتیبان امنی نداشته باشند.
به‌تأیید رساندن وضعیت جواز دستگاه
- برنامه «فروشگاه Google Play»
را باز کنید.
- در بالا سمت چپ، روی نماد نمایه ضربه بزنید.
- روی تنظیمات ضربه بزنید.
- برای اینکه ببینید دستگاهتان گواهینامه «سپر ایمنی Play» را دارد یا نه، روی درباره ضربه بزنید.
اگر دستگاهتان گواهینامه دارد و هشداری مبنی بر نداشتن گواهینامه دریافت کرده‌اید، می‌توانید با ارسال بازخورد به ما کمک کنید هشدار را بررسی کنیم.
- در دستگاهتان، تنظیمات را باز کنید.
- روی Google
«راهنما و بازخورد»
- جزئیاتی درباره اتفاقی که افتاده است وارد کنید.
- اگر مشکل مربوط به یکی از برنامه‌ها است، نام برنامه‌ای را که هنگام دریافت خطا از آن استفاده می‌کردید وارد کنید و هشتگ #appissue را اضافه کنید.
- اگر مشکل مربوط به دستگاه است، نام دستگاهی را که هنگام دریافت خطا از آن استفاده می‌کردید وارد کنید و هشتگ #deviceintegrity را اضافه کنید.
- برای اطلاعات بیشتر درباره خطا، روی گزارش‌های سیستم تک‌ضرب بزنید.
- روی «ارسال کردن»
تک‌ضرب بزنید.
«راهنما و بازخورد» 
تک‌ضرب بزنید.بررسی کنید که آیا دستگاهتان در فهرست دستگاه‌های دارای گواهینامه قرار دارد یا نه.
اگر در فهرست نیست: دستگاهتان گواهینامه «سپر ایمنی Play» را ندارد.
اگر دستگاه در فهرست است: برای راه‌اندازی بررسی گواهینامه «سپر ایمنی Play»، روی رفع مشکل دستگاه تک‌ضرب بزنید.
اگر خطایی دریافت کردید، می‌توانید اقدامات زیر را انجام دهید:
| پیام خطا | معنی پیام | اقدامی که می‌توانید انجام دهید |
| دستگاهتان اتصال شبکه‌ای ندارد | مشکلی در اتصال شبکه‌ای بین دستگاه و سیستم‌های Play وجود دارد. | با باز کردن برنامه «تنظیمات» و مراجعه به بخش «شبکه و اینترنت» یا «اتصال‌ها»، مطمئن شوید به اتصال اینترنت پایداری متصل هستید. با نحوه رفع مشکلات اتصال اینترنت آشنا شوید. |
| «خدمات Google Play» قدیمی است | نسخه «خدمات Google Play» نصب‌شده در دستگاهتان قدیمی است. | با نحوه به‌روز کردن «خدمات Google Play» آشنا شوید. |
| «خدمات Google Play» پیدا نشد | دستگاهتان نمی‌تواند «خدمات Google Play» را شناسایی کند. ممکن است «خدمات Google Play» را برای دستگاهتان غیرفعال کرده باشید یا آن را نصب نکرده باشید. |
«خدمات Google Play» را برای دستگاهتان روشن کنید:
|
| مشکلی در دستگاهتان پیدا شد | دستگاهتان در بررسی‌های گواهینامه «سپر ایمنی Play» قبول نمی‌شود. رایج‌ترین دلایل عبارت‌اند از:
|
دستورالعمل‌های ارائه‌شده ازطرف سازنده دستگاهتان را برای قفل کردن bootloader دستگاه یا بازنشانی کارخانه‌ای دستگاه دنبال کنید. |
| مشکلی پیش آمد. بعداً دوباره امتحان کنید. | تلاش برای رفع مشکل گواهینامه دستگاه ناموفق بود و یک خطای گذرای ناشناخته دریافت شد. | حداقل ۱۰ دقیقه صبر کنید و سپس دوباره امتحان کنید. |
نکته: اگر دستگاهتان گواهینامه دارد اما مراحل رفع مشکل موفقیت‌آمیز نیست، برای دریافت راهنمایی درباره دستگاه دارای گواهینامه «سپر ایمنی Play»، با سازنده دستگاهتان تماس بگیرید.
اگر Google Play نصب نشده است یا نمی‌توانید به سیستم Google Play وارد شوید، بررسی کنید که آیا دستگاهتان در فهرست دستگاه‌های دارای گواهینامه قرار دارد یا نه.
اگر در فهرست نیست: دستگاهتان گواهینامه «سپر ایمنی Play» را ندارد.
اگر در فهرست است: به اطلاعات بیشتری درباره تجربه‌تان نیاز داریم. برای کمک به ما در بازبینی هشدار، می‌توانید رشته جدیدی در انجمن Android شروع کنید.
- به انجمن راهنمایی Android بروید. می‌توانید به هر زبانی پست کنید.
- در پایین، روی اکنون سؤالی بپرسید تک‌ضرب بزنید.
- سؤالتان را تایپ کنید.
- روی ادامه دادن تک‌ضرب بزنید.
- برای گزینه‌های کلید پایین‌بر:
- کلید پایین‌بر اول: روی خدمات Google Play تک‌ضرب بزنید.
- کلید پایین‌بر دوم: نسخه Android را انتخاب کنید. با نحوه بررسی نسخه Android آشنا شوید.
- کلید پایین‌بر سوم: سازنده تلفن را انتخاب کنید. اگر دستگاهتان در فهرست نیست، روی سایر موارد تک‌ضرب بزنید.
- روی ادامه دادن تک‌ضرب بزنید.
- جزئیاتی درباره کاری که هنگام دریافت خطا انجام می‌دادید اضافه کنید.
- روی من روبات نیستم