Έλεγχος και διόρθωση κατάστασης πιστοποίησης Play Protect

Οι συσκευές με πιστοποίηση Play Protect:

• Περιλαμβάνουν ιδιόκτητες εφαρμογές, με άδεια από την Google.
• Έχουν περάσει τον έλεγχο συμβατότητας Android.

Μόνο οι συσκευές με πιστοποίηση Play Protect είναι κατάλληλες να περιλαμβάνουν εφαρμογές Google, όπως την εφαρμογή Google Play Store. Εάν η συσκευή σας δεν έχει πιστοποίηση Play Protect, η Google δεν θα έχει αρχείο με τα αποτελέσματα δοκιμών συμβατότητας Android της συσκευής.

Συμβουλές:

• Η Πιστοποίηση συσκευών είναι ξεχωριστή από το Google Play Protect, το οποίο προστατεύει τις συσκευές από επιβλαβείς εφαρμογές. Η απενεργοποίηση του Google Play Protect δεν θα διορθώσει το πρόβλημα "Η συσκευή δεν πιστοποιήθηκε". Δείτε παρακάτω πώς μπορείτε να διορθώσετε το πρόβλημα "Η συσκευή δεν πιστοποιήθηκε".
• Οι συσκευές που δεν έχουν πιστοποίηση Play Protect ενδέχεται να μην είναι ασφαλείς.
• Οι συσκευές που δεν έχουν πιστοποίηση Play Protect ενδέχεται να μην λαμβάνουν ενημερώσεις συστήματος Android ή ενημερώσεις εφαρμογών.
• Οι εφαρμογές Google σε συσκευές που δεν έχουν πιστοποίηση Play Protect δεν φέρουν άδεια και δεν είναι πραγματικές εφαρμογές Google.
• Οι εφαρμογές και οι λειτουργίες σε συσκευές χωρίς πιστοποίηση Play Protect ενδέχεται να μην λειτουργούν σωστά.
• Τα δεδομένα σε συσκευές χωρίς πιστοποίηση Play Protect ενδέχεται να μην έχουν ασφαλές αντίγραφο ασφαλείας.

Επαλήθευση κατάστασης πιστοποίησης συσκευών

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Google Play Store .
2. Επάνω δεξιά, πατήστε το εικονίδιο προφίλ.
3. Πατήστε Ρυθμίσεις.
4. Για να ελέγξετε αν η συσκευή σας έχει πιστοποίηση Play Protect, πατήστε Πληροφορίες.

Τι να κάνετε αν εμφανιστεί το μήνυμα "Η συσκευή δεν πιστοποιήθηκε"

Ελέγξτε εάν η συσκευή σας περιλαμβάνεται στη λίστα πιστοποιημένων συσκευών.

Εάν δεν περιλαμβάνεται στη λίστα: Η συσκευή σας δεν έχει πιστοποίηση Play Protect.

Εάν περιλαμβάνεται στη λίστα: Πατήστε Διόρθωση προβλήματος συσκευής. Εάν το πρόβλημα δεν διορθωθεί πλήρως, δείτε ορισμένα βήματα που μπορείτε να ακολουθήσετε με βάση τις πληροφορίες που παρέχονται.

Μήνυμα	Τι σημαίνει	Τι μπορείτε να δοκιμάσετε
Η συσκευή σας δεν έχει σύνδεση δικτύου	Παρουσιάστηκε πρόβλημα με τη σύνδεση δικτύου μεταξύ της συσκευής και των συστημάτων Play.	Βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι σε μια σταθερή σύνδεση στο διαδίκτυο, ανοίγοντας την εφαρμογή Ρυθμίσεις και μεταβαίνοντας στην ενότητα Δίκτυο και διαδίκτυο ή Συνδέσεις. Μάθετε πώς μπορείτε να διορθώσετε προβλήματα σύνδεσης στο διαδίκτυο.
Οι υπηρεσίες Google Play δεν είναι ενημερωμένες	Η έκδοση των υπηρεσιών Google Play που είναι εγκατεστημένη στη συσκευή σας δεν είναι ενημερωμένη.	Μάθετε πώς μπορείτε να ενημερώσετε τις υπηρεσίες Google Play.
Δεν είναι δυνατή η εύρεση των υπηρεσιών Google Play	Η συσκευή σας δεν μπόρεσε να εντοπίσει τις υπηρεσίες Google Play. Ενδέχεται να έχετε απενεργοποιήσει ή να μην έχετε εγκαταστήσει τις υπηρεσίες Google Play για τη συσκευή σας.	Ενεργοποιήστε τις υπηρεσίες Google Play για τη συσκευή σας: Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις . Πατήστε το προφίλ σας Όλες οι υπηρεσίες. Στην ενότητα Απόρρητο και ασφάλεια, πατήστε Υπηρεσίες συστήματος Υπηρεσίες Google Play Λήψη.
Κλείδωμα προγράμματος φόρτωσης εκκίνησης για διόρθωση προβλήματος	Η συσκευή σας δεν ολοκλήρωσε με επιτυχία τους ελέγχους πιστοποίησης Play Protect, επειδή το πρόγραμμα φόρτωσης εκκίνησης είναι ξεκλειδωμένο. Για να βελτιώσετε την κατάσταση ασφάλειας της συσκευής, πρέπει να κλειδώσετε το πρόγραμμα φόρτωσης εκκίνησης.	Για να κλειδώσετε το πρόγραμμα φόρτωσης εκκίνησης της συσκευής σας, ακολουθήστε τις οδηγίες που παρείχε ο κατασκευαστής της συσκευής.
Επαναφορά συσκευής για διόρθωση προβλήματος	Η συσκευή σας μπορεί να έχει δικαιώματα διαχειριστή ή να έχει τροποποιηθεί για την εκτέλεση προσαρμοσμένου λειτουργικού συστήματος Android.	Προτείνουμε να δοκιμάσετε καθένα από αυτά τα βήματα. Μετά από κάθε βήμα, ελέγξτε αν το πρόβλημα έχει επιλυθεί. Αν δεν έχει επιλυθεί, συνεχίστε στο επόμενο βήμα. Αν η συσκευή σας έχει δικαιώματα διαχειριστή, καταργήστε τα. Κίνδυνοι ασφαλείας σχετικά με τροποποιημένες εκδόσεις Android (με δικαιώματα διαχειριστή) Ελέγξτε και ενημερώστε την έκδοση Android. Εκτελέστε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Επαναφέρετε τη συσκευή σας στην εργοστασιακή της κατάσταση. Πρέπει να επαναφέρετε την αρχική έκδοση Android που διαθέτει υπογραφή κατασκευαστή και η οποία ήταν προεγκατεστημένη στη συσκευή σας. Για οδηγίες σχετικά με τη συσκευή, προτείνουμε να ανατρέξετε στον ιστότοπο υποστήριξης του κατασκευαστή της συσκευής σας.
Προτείνουμε να ελέγξετε για τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις συστήματος και να τις εγκαταστήσετε στη συσκευή σας	Οι ενημερώσεις συστήματος, όπως το λειτουργικό σύστημα Android και οι ενημερώσεις ασφάλειας, συχνά διορθώνουν προβλήματα συσκευής. Αν και η διόρθωση δεν είναι εγγυημένη, είναι πιθανό να συμβάλει στην επίλυση του προβλήματος που αντιμετωπίζετε.	Ελέγξτε και ενημερώστε την έκδοση Android. Δοκιμάστε να επανεκκινήσετε τη συσκευή σας, αν δεν υπάρχουν διαθέσιμες ενημερώσεις.
Εντοπίστηκε πρόβλημα στη συσκευή	Η συσκευή σας δεν ολοκλήρωσε με επιτυχία τους ελέγχους πιστοποίησης Play Protect. Οι συνηθέστεροι λόγοι είναι οι εξής: Ξεκλειδωμένο πρόγραμμα φόρτωσης εκκίνησης Τροποποιημένο λειτουργικό σύστημα Android Συσκευή με δικαιώματα διαχειριστή	Για να κλειδώσετε το πρόγραμμα φόρτωσης εκκίνησης ή να επαναφέρετε μια εικόνα συστήματος, ανατρέξτε στις οδηγίες πάνω από τις σειρές αυτού του πίνακα.
Προέκυψε πρόβλημα. Δοκιμάστε ξανά αργότερα.	Η προσπάθεια διόρθωσης του προβλήματος πιστοποίησης συσκευής απέτυχε λόγω άγνωστου σφάλματος. Το σφάλμα μπορεί να είναι προσωρινό.	Περιμένετε τουλάχιστον 10 λεπτά και δοκιμάστε ξανά.

Συμβουλή: Εάν η συσκευή σας είναι πιστοποιημένη, αλλά αποτύχει στα βήματα διόρθωσης, ελέγξτε αν πρέπει να εγκαταστήσετε ενημερώσεις ασφαλείας. Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε αυτό το πρόβλημα, επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή της συσκευής σας για μια συσκευή με πιστοποίηση Play Protect. Μάθετε πώς μπορείτε να ελέγχετε και να ενημερώνετε την έκδοση του Android.

Εάν η συσκευή σας είναι πιστοποιημένη και λάβατε μια ειδοποίηση ότι δεν είναι, μπορείτε να στείλετε σχόλια, για να μας βοηθήσετε να ελέγξουμε την ειδοποίηση.

1. Στη συσκευή σας, ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις .
2. Πατήστε τη φωτογραφία προφίλ σας.
3. Στο κάτω μέρος, πατήστε Υποβολή σχολίων.
4. Εισαγάγετε λεπτομέρειες σχετικά με το συμβάν.
   • Εάν το πρόβλημά σας αφορά μια εφαρμογή: Συμπεριλάβετε το όνομα της εφαρμογής που χρησιμοποιούσατε, όταν λάβατε το σφάλμα και προσθέστε το hashtag #appissue.
   • Εάν το πρόβλημά σας σχετίζεται με τη συσκευή: Συμπεριλάβετε τον τύπο της συσκευής που χρησιμοποιούσατε, όταν λάβατε το σφάλμα και προσθέστε το hashtag #deviceintegrity.
5. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το σφάλμα, πατήστε Αρχεία καταγραφής συστήματος.
6. Πατήστε Αποστολή .

Τι να κάνετε αν δεν μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση πιστοποίησης της συσκευής σας

Εάν δεν έχετε εγκατεστημένο το Google Play ή δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο Google Play, ελέγξτε εάν η συσκευή σας περιλαμβάνεται στη λίστα των πιστοποιημένων συσκευών.

Εάν δεν περιλαμβάνεται στη λίστα: Η συσκευή σας δεν έχει πιστοποίηση Play Protect.

Εάν περιλαμβάνεται στη λίστα: Θα θέλαμε περισσότερες πληροφορίες για την εμπειρία σας. Μπορείτε να ξεκινήσετε ένα νέο νήμα στην κοινότητα Android, για να μας βοηθήσετε να ελέγξουμε την ειδοποίηση.

1. Μεταβείτε στην Κοινότητα βοήθειας Android. Μπορείτε να δημοσιεύσετε σε οποιαδήποτε γλώσσα.
2. Στο κάτω μέρος, πατήστε Ερώτηση τώρα.
3. Πληκτρολογήστε την ερώτησή σας.
4. Πατήστε Συνέχεια.
5. Για τις επιλογές του κάτω βέλους:
   • Πρώτο κάτω βέλος: Πατήστε Υπηρεσίες Google Play.
   • Δεύτερο κάτω βέλος: Επιλέξτε την έκδοση Android που χρησιμοποιείτε. Μάθετε πώς μπορείτε να ελέγχετε την έκδοση Android.
   • Τρίτο κάτω βέλος: Επιλέξτε τον κατασκευαστή του τηλεφώνου σας. Εάν δεν εμφανίζεται στη λίστα, πατήστε Άλλο.
6. Πατήστε Συνέχεια.
7. Προσθέστε λεπτομέρειες σχετικά με το τι κάνατε, όταν λάβατε το σφάλμα.
8. Πατήστε Δεν είμαι ρομπότ Δημοσίευση.

Σχετικοί πόροι

• Android – Με πιστοποίηση