Як перевірити статус сертифікації Play Захисту й вирішити проблеми

Пристрої сертифіковано Play Захистом, якщо вони:

• містять ліцензійні додатки, що належать Google;
• пройшли тестування на сумісність з ОС Android.

Лише пристрої, сертифіковані Play Захистом, можуть містити додатки Google, такі як Play Маркет. Якщо ваш пристрій не сертифіковано Play Захистом, у нас не буде інформації про результати перевірки на сумісність з Android.

Підказки

• Пристрої, не сертифіковані Play Захистом, можуть бути незахищені.
• На такі пристрої можуть не надходити оновлення системи Android або додатків.
• Додатки Google на таких пристроях не ліцензуються й не є оригінальними.
• Додатки й функції на таких пристроях можуть працювати неправильно.
• Резервне копіювання даних на таких пристроях може бути ненадійним.

Як перевірити статус сертифікації пристрою

1. Відкрийте додаток Play Маркет .
2. Угорі праворуч натисніть значок профілю.
3. Виберіть Налаштування.
4. Щоб перевірити, чи пристрій сертифіковано Play Захистом, натисніть Про пристрій.

Якщо пристрій сертифіковано

Якщо ваш пристрій сертифіковано, але ви отримали сповіщення про відсутність сертифікації, надішліть відгук, і ми перевіримо це сповіщення.

1. Відкрийте Налаштування на пристрої.
2. Натисніть Google Довідка й відгук Надіслати відгук.
3. Опишіть проблему.
   • Якщо проблема пов’язана з додатком, укажіть назву додатка, під час використання якого ви отримали сповіщення про помилку, і додайте хештег #appissue.
   • Якщо проблема пов’язана з пристроєм, укажіть назву пристрою, під час використання якого ви отримали сповіщення про помилку, і додайте хештег #deviceintegrity.
4. Щоб дізнатися більше про помилку, натисніть Системні журнали.
5. Натисніть значок .

Якщо пристрій не сертифіковано

Перевірте, чи ваш пристрій є в списку сертифікованих.

Якщо пристрій відсутній у списку, він не має сертифікації Play Захисту.

Якщо пристрій є в списку, натисніть Вирішити проблему, щоб запустити перевірку сертифікації Play Захисту.

Якщо ви отримали повідомлення про помилку, наведені нижче кроки можуть допомогти вам її усунути.

Повідомлення про помилку	Опис	Що можна спробувати
Пристрій не з‘єднано з мережею	Виникла проблема зі з’єднанням між пристроєм і системами Google Play.	Переконайтеся, що у вас стабільне Інтернет-з’єднання. Для цього відкрийте додаток Налаштування й перейдіть у розділ "Мережа й Інтернет" або "З’єднання". Дізнайтесь, як вирішити проблеми з інтернет-з’єднанням.
Сервіси Google Play застаріли	На пристрої встановлено застарілу версію сервісів Google Play.	Дізнайтесь, як оновити сервіси Google Play.
Сервіси Google Play не знайдено	Пристрій не зміг знайти сервіси Google Play. Можливо, ви вимкнули їх або не встановили на пристрій.	Щоб увімкнути сервіси Google Play на пристрої: Відкрийте Налаштування. Натисніть Додатки Сервіси Google Play Увімкнути.
Пристрій не відповідає вимогам	Пристрій не пройшов перевірки для сертифікації Play Захисту. Найпоширеніші причини: розблокований завантажувач операційної системи; модифікована ОС Android; пристрій із кореневим доступом.	Дотримуйтеся вказівок виробника пристрою, щоб скинути його налаштування або заблокувати завантажувач операційної системи.
Сталася помилка. Спробуйте пізніше.	Не вдалося вирішити проблему із сертифікацією пристрою через невідому тимчасову помилку.	Зачекайте принаймні 10 хвилин і повторіть спробу.

Порада. Якщо ваш пристрій сертифіковано, але вказівки з вирішення проблеми не допомагають, зв’яжіться з його виробником і попросіть сертифікований пристрій.

Якщо неможливо перевірити статус сертифікації

Якщо додаток Play Маркет не встановлено або в нього не вдається ввійти, перевірте, чи ваш пристрій є в списку сертифікованих.

Якщо пристрій відсутній у списку, він не має сертифікації Play Захисту.

Якщо пристрій є в списку, розкажіть нам про проблему докладніше. Створіть новий ланцюжок у спільноті користувачів Android, і ми перевіримо це сповіщення.

1. Перейдіть на довідковий форум Android.. Ви можете створити допис будь-якою мовою.
2. Унизу натисніть Ask now (Запитати зараз).
3. Введіть запитання.
4. Натисніть Continue (Продовжити).
5. Виберіть відповідні пункти в розкривних меню.
   • Перше розкривне меню: виберіть Google Play services (Сервіси Google Play).
   • Друге розкривне меню: виберіть свою версію Android. Як дізнатися версію Android.
   • Третє розкривне меню: виберіть виробника свого телефона. Якщо його немає в списку, виберіть Other (Інший).
6. Натисніть Continue (Продовжити).
7. Опишіть, що ви робили, коли сталася помилка.
8. Натисніть I’m not a robot (Я не робот) Post (Опублікувати).

Статті за темою

• Сертифіковано Android