Play Protect sertifika durumunu kontrol etme ve düzeltme

Play Protect sertifikalı cihazlar:

• Google'dan lisanslı, tescilli uygulamalara sahiptir.
• Android uyumluluk testini geçmiştir.

Yalnızca Play Protect sertifikalı cihazlar Google Play Store uygulaması gibi Google uygulamalarını içerebilir. Cihazınız Play Protect sertifikalı değilse Google'da cihazın Android uyumluluk test sonuçlarının kaydı bulunmaz.

İpuçları:

• Play Protect sertifikalı olmayan cihazlar güvenli olmayabilir.
• Play Protect sertifikalı olmayan cihazlar Android sistem güncellemelerini veya uygulama güncellemelerini almayabilir.
• Play Protect sertifikalı olmayan cihazlardaki Google uygulamaları lisanslı değildir ve gerçek Google uygulamaları değildir.
• Play Protect sertifikalı olmayan cihazlardaki uygulamalar ve özellikler düzgün çalışmayabilir.
• Play Protect sertifikalı olmayan cihazlardaki verilerin güvenli bir yedeği olmayabilir.

Cihaz sertifikasyonu durumunuzu doğrulama

1. Google Play Store uygulamasını açın.
2. Sağ üst taraftaki profil simgesine dokunun.
3. Ayarlar'a dokunun.
4. Cihazınızın Play Protect sertifikalı olup olmadığını kontrol etmek için Hakkında'ya dokunun.

Cihaz sertifikalı

Cihazınız sertifikalı olmasına rağmen aksini belirten bir uyarı aldıysanız uyarıyı incelememize yardımcı olmak için geri bildirim gönderebilirsiniz.

1. Cihazınızda Ayarlar'ı açın.
2. Google Yardım ve geri bildirim Geri bildirim gönder'e dokunun.
3. Sorunla ilgili ayrıntıları girin.
   • Sorununuz bir uygulamayla ilgiliyse hata mesajını aldığınızda kullanmakta olduğunuz uygulamanın adını belirtin ve #appissue hashtag'ini ekleyin.
   • Sorununuz cihazla ilgiliyse hata mesajını aldığınızda kullanmakta olduğunuz cihazın türünü belirtin ve #deviceintegrity hashtag'ini ekleyin.
4. Hata hakkında daha fazla bilgi için Sistem günlükleri'ne dokunun.
5. Gönder'e dokunun.

Cihaz sertifikalı değil

Cihazınızın sertifikalı cihazlar listesinde olup olmadığını kontrol edin.

Cihazınız listede yoksa: Cihazınız Play Protect sertifikalı değildir.

Cihazınız listede varsa: Play Protect sertifikası kontrolünü tetiklemek için Cihaz sorununu düzelt'e dokunun.

Hata mesajı aldıysanız şu adımları uygulayabilirsiniz:

Hata mesajı	Anlamı	Deneyebilecekleriniz
Cihazınızın ağ bağlantısı yok	Cihaz ile Play sistemleri arasındaki ağ bağlantısında bir sorun oluşmuştur.	Ayarlar uygulamanızı açıp "Ağ ve İnternet" veya "Bağlantılar"ı ziyaret ederek kesintisiz bir internet bağlantısı kullandığınızdan emin olun. İnternet bağlantısıyla ilgili sorunları nasıl çözeceğinizi öğrenin.
Google Play Hizmetleri güncel değil	Cihazınızda yüklü Google Play Hizmetleri sürümü güncel değildir.	Google Play Hizmetleri'ni nasıl güncelleyeceğinizi öğrenin.
Google Play Hizmetleri bulunamadı	Cihazınız, Google Play Hizmetleri'ni algılayamamıştır. Cihazınızda Google Play Hizmetleri'ni devre dışı bırakmış veya yüklememiş olabilirsiniz.	Cihazınızda Google Play Hizmetleri'ni etkinleştirin: Ayarlar'ı açın. Uygulamalar Google Play Hizmetleri Etkinleştir'e dokunun.
Cihazınızda bir sorun bulundu	Cihazınız, Play Protect sertifikası kontrollerini geçememiştir. Bunun en yaygın nedenleri şunlardır: Kilidi açılmış bootloader Modifiye edilmiş Android OS Root erişimli cihaz	Cihazınızın bootloader'ını kilitlemek veya cihazı fabrika ayarlarına sıfırlamak için cihaz üreticisinin talimatlarını uygulayın.
Bir hata oluştu. Daha sonra tekrar deneyin.	Cihaz sertifikasyonu sorununu düzeltme girişimi, bilinmeyen geçici bir hata nedeniyle başarısız olmuştur.	En az 10 dakika bekleyip tekrar deneyin.

İpucu: Cihazınız sertifikalı olmasına rağmen düzeltme adımları işe yaramıyorsa Play Protect sertifikalı cihaz için cihazınızın üreticisiyle iletişime geçin.

Sertifika durumu kontrol edilemiyor

Cihazınızda Google Play yüklü değilse veya Google Play'e giriş yapamıyorsanız cihazınızın sertifikalı cihazlar listesinde olup olmadığını kontrol edin.

Cihazınız listede yoksa: Cihazınız Play Protect sertifikalı değildir.

Cihazınız listede yer alıyorsa: Deneyiminiz hakkında daha fazla bilgi edinmek isteriz. Uyarıyı incelememize yardımcı olması için Android Topluluğu'nda yeni bir ileti dizisi başlatabilirsiniz.

1. Android Yardım Topluluğu'na gidin. İstediğiniz dilde paylaşım yapabilirsiniz.
2. En altta Şimdi sorun'a dokunun.
3. Sorunuzu yazın.
4. Devam'a dokunun.
5. Aşağı ok seçenekleri için:
   • İlk aşağı ok: Google Play Hizmetleri'ne dokunun.
   • İkinci aşağı ok: Android sürümünüzü seçin. Android sürümünüzü nasıl kontrol edeceğinizi öğrenin.
   • Üçüncü aşağı ok: Telefonunuzun üreticisini seçin. Listede yoksa Diğer'i seçin.
6. Devam'a dokunun.
7. Hata mesajını aldığınızda ne yapmakta olduğunuzu ayrıntılı bir şekilde açıklayın.
8. Robot değilim Yayınla'yı tıklayın.

İlgili kaynaklar

• Android – Sertifikalı