Verifică și remediază starea certificării Play Protect

Dispozitivele certificate de Play Protect:

• includ aplicații deținute sub licență de la Google;
• au trecut testul de compatibilitate Android.

Numai dispozitivele certificate de Play Protect sunt eligibile să includă aplicații Google, cum ar fi aplicația Magazin Google Play. Dacă dispozitivul nu este certificat de Play Protect, Google nu are o înregistrare a rezultatelor testului de compatibilitate cu Android al dispozitivului.

Note:

• este posibil ca dispozitivele necertificate de Play Protect să nu fie sigure;
• este posibil ca dispozitivele necertificate de Play Protect să nu primească actualizări de sistem Android sau actualizări ale aplicațiilor;
• aplicațiile Google de pe dispozitivele necertificate de Play Protect nu sunt licențiate și nu sunt aplicații Google autentice;
• este posibil ca aplicațiile și funcțiile de pe dispozitivele fără certificare Play Protect să nu funcționeze corect;
• este posibil ca datele de pe dispozitivele fără certificare Play Protect să nu aibă un backup securizat.

Verifică starea de certificare a dispozitivului

1. Deschide aplicația Magazin Google Play .
2. În dreapta sus, atinge pictograma de profil.
3. Atinge Setări.
4. Pentru a verifica dacă dispozitivul este certificat de Play Protect, atinge Despre.

Dispozitivul este certificat

Dacă dispozitivul este certificat și ai primit o alertă că nu este certificat, poți să trimiți feedback pentru a ne ajuta să analizăm alerta.

1. Pe dispozitiv, deschide Setări.
2. Atinge Google Ajutor și feedback Trimite feedback.
3. Introdu detalii despre ce s-a întâmplat.
   • Dacă problema are legătură cu o aplicație, include numele aplicației folosite în momentul în care a apărut eroarea și adaugă hashtagul #appissue.
   • Dacă problema are legătură cu dispozitivul, include tipul de dispozitiv folosit când a apărut eroarea și adaugă hashtagul #deviceintegrity.
4. Pentru mai multe informații despre eroare, atinge Jurnale de sistem.
5. Atinge Trimite .

Dispozitivul nu este certificat

Verifică dacă dispozitivul este pe lista de dispozitive certificate.

Dacă nu apare pe listă: dispozitivul nu este certificat de Play Protect.

Dacă apare pe listă: pentru a iniția verificarea certificării Play Protect, atinge Remediază problema dispozitivului.

Dacă ai primit o eroare, iată câțiva pași pe care îi poți urma:

Mesaj de eroare	Ce înseamnă	Ce poți să încerci
Dispozitivul nu are conexiune la rețea	A apărut o problemă cu conexiunea la rețea dintre dispozitiv și sistemele Play.	Verifică dacă ai o conexiune stabilă la internet deschizând aplicația Setări și accesând Rețea și internet sau Conexiuni. Află cum să remediezi problemele privind conexiunea la internet.
Serviciile Google Play sunt învechite	Versiunea serviciilor Google Play instalată pe dispozitiv este învechită.	Află cum să actualizezi serviciile Google Play.
Nu găsim serviciile Google Play	Dispozitivul nu a putut detecta serviciile Google Play. Este posibil să fi dezactivat sau să nu fi instalat serviciile Google Play pe dispozitiv.	Activează serviciile Google Play pentru dispozitiv: deschide Setări; atinge Aplicații Servicii Google Play Activează.
A apărut o problemă cu dispozitivul	Dispozitivul nu trece de verificările certificării Play Protect. Cele mai frecvente motive sunt: bootloader deblocat, sistem de operare Android modificat, dispozitiv în mod root.	Urmează instrucțiunile oferite de producătorul dispozitivului pentru a bloca bootloaderul dispozitivului sau pentru a reveni la setările din fabrică ale acestuia.
A apărut o eroare. Încearcă din nou mai târziu.	Încercarea de a remedia problema legată de certificarea dispozitivului nu a reușit din cauza unei erori temporare necunoscute.	Așteaptă cel puțin 10 minute, apoi încearcă din nou.

Sfat: dacă dispozitivul este certificat, dar pașii de remediere nu îi rezolvă problema, contactează producătorul dispozitivului pentru un dispozitiv certificat de Play Protect.

Nu se poate verifica starea certificării

Dacă nu ai instalat Google Play sau nu te poți conecta la Google Play, verifică dacă dispozitivul este pe lista dispozitivelor certificate.

Dacă nu apare pe listă: dispozitivul nu este certificat de Play Protect.

Dacă apare pe listă: dorim să aflăm mai multe informații despre experiența ta. Poți iniția un fir nou în comunitatea Android pentru a ne ajuta să analizăm alerta.

1. Accesează Comunitatea de ajutor Android. Poți să postezi în orice limbă.
2. În partea de jos, atinge Întreabă acum.
3. Introdu întrebarea.
4. Atinge Continuă.
5. Pentru opțiunile săgeților în jos:
   • prima săgeată în jos: atinge Servicii Google Play;
   • a doua săgeată în jos: selectează versiunea Android. Află cum să verifici numărul versiunii Android.
   • a treia săgeată în jos: selectează producătorul telefonului. Dacă nu este afișat, atinge Altul.
6. Atinge Continuă.
7. Adaugă detalii despre măsurile luate pentru a remedia eroarea.
8. Atinge Nu sunt robot Postează.

Resurse conexe

• Certificat de Android