איך לבדוק ולתקן את סטטוס אישור התאימות ל-Play Protect

מכשירים תואמים ל-Play Protect:

• כוללים אפליקציות בבעלות Google, ברישיון מ-Google.
• עברו בדיקות תאימות של Android.

רק מכשירים תואמים ל-Play Protect מורשים לכלול אפליקציות של Google, כמו האפליקציה של חנות Google Play. אם המכשיר שלכם לא תואם ל-Play Protect, ל-Google אין תיעוד של תוצאות בדיקת התאימות ל-Android של המכשיר.

טיפים:

• אישור המכשיר הוא תהליך נפרד משירות Google Play Protect, שמגן על המכשירים מפני אפליקציות מזיקות. השבתה של Google Play Protect לא תפתור את בעיית "המכשיר לא מאושר". בהמשך מוסבר איך לפתור את בעיית "המכשיר לא מאושר".
• ייתכן שמכשירים שלא תואמים ל-Play Protect לא מאובטחים.
• יכול להיות שמכשירים שלא תואמים ל-Play Protect לא יקבלו עדכוני מערכת של Android או עדכוני אפליקציות.
• אפליקציות Google במכשירים שלא תואמים ל-Play Protect לא פועלות ברישיון והן לא אפליקציות אמיתיות של Google.
• יכול להיות שאפליקציות ותכונות לא יפעלו כראוי במכשירים ללא אישור תאימות ל-Play Protect.
• יכול להיות שלא יהיה גיבוי מאובטח לנתונים במכשירים ללא אישור תאימות ל-Play Protect.

אימות סטטוס האישור של המכשיר

1. פותחים את האפליקציה של חנות Google Play .
2. בצד שמאל למעלה, מקישים על סמל הפרופיל.
3. מקישים על הגדרות.
4. כדי לבדוק אם המכשיר תואם ל-Play Protect, מקישים על מידע כללי.

מה לעשות אם מופיעה ההודעה "המכשיר לא מאושר"

בודקים אם המכשיר נמצא ברשימת המכשירים שאושרו.

אם הוא לא מופיע ברשימה: המכשיר לא תואם ל-Play Protect.

אם הוא מופיע ברשימה: לוחצים על תיקון בעיה במכשיר. אם הבעיה עדיין לא נפתרה, אפשר לנסות לבצע את הפעולות בטבלה בהתאם למידע שהתקבל.

הודעה	מה המשמעות	מה אפשר לעשות
המכשיר לא מחובר לרשת	הייתה בעיה בחיבור לרשת בין המכשיר לבין מערכות Play.	פותחים את אפליקציית ההגדרות ולוחצים על "רשת ואינטרנט" או "חיבורים" כדי לוודא שיש חיבור יציב לאינטרנט. כך פותרים בעיות בחיבור לאינטרנט.
הגרסה של Google Play Services לא עדכנית	הגרסה של Google Play Services שמותקנת במכשיר לא עדכנית.	כך מעדכנים את Google Play Services.
לא ניתן למצוא את Google Play Services	לא ניתן לזהות את Google Play Services במכשיר. יכול להיות שהשבתתם את Google Play Services במכשיר או שלא התקנתם את האפליקציה.	כדי להפעיל את Google Play Services במכשיר: פותחים את אפליקציית ההגדרות . לוחצים על הפרופיל כל השירותים. בקטע "פרטיות ואבטחה", לוחצים על שירותי מערכת Google Play Services הורדה.
צריך לנעול את תוכנת האתחול כדי לפתור את הבעיה	המכשיר נכשל בבדיקות אישור התאימות ל-Play Protect כי תוכנת האתחול שלו לא נעולה. כדי לשפר את מצב האבטחה של המכשיר, צריך לנעול את תוכנת האתחול.	כדי לנעול את תוכנת האתחול של המכשיר, צריך לפעול לפי הוראות היצרן של המכשיר.
צריך לאפס את המכשיר כדי לפתור את הבעיה	יכול להיות שהמכשיר שלכם עבר תהליך רוט (Root) או שבוצעו בו שינויים כדי להפעיל גרסה מותאמת אישית של Android OS.	אנחנו ממליצים לנסות לבצע את השלבים הבאים בזה אחר זה. אחרי כל שלב כדאי לבדוק אם הבעיה נפתרה. אם הבעיה ממשיכה, עוברים לשלב הבא. אם המכשיר עבר תהליך רוט (Root), מחזירים אותו להגדרות היצרן. סיכוני אבטחה בגרסאות Android ששונו (במכשירים שעברו תהליך רוט). בודקים איזו גרסה של Android מותקנת במכשיר ומעדכנים אותה. מבצעים איפוס להגדרות המקוריות. מחזירים את המכשיר להגדרות היצרן. מבצעים צריבת ROM‏ (flash) ל-build המקורי של Android שנחתם על ידי היצרן והותקן מראש במכשיר. להוראות ספציפיות למכשיר, אנחנו ממליצים להיכנס לאתר התמיכה של היצרן.
מומלץ לבדוק אם קיימים עדכוני מערכת חדשים למכשיר ולהתקין אותם	עדכוני מערכת, כמו עדכונים ל-Android OS ועדכוני אבטחה, יכולים לעזור לפתור בעיות במכשיר. עדכוני מערכת הם לא פתרון מובטח, אבל סביר שהם יפתרו את הבעיה.	בודקים איזו גרסה של Android מותקנת במכשיר ומעדכנים אותה. אם אין עדכונים זמינים, נסו להפעיל מחדש את המכשיר.
הייתה בעיה במכשיר שלך	המכשיר נכשל בבדיקות אישור התאימות ל-Play Protect. הסיבות הנפוצות ביותר הן: תוכנת האתחול פתוחה מערכת Android OS ששונתה ('מודינג') מכשיר עם הרשאות בסיס	כדי לנעול את תוכנת האתחול או לבצע צריבת ROM‏ (flash) לקובץ אימג' של המערכת, אפשר לעיין בהוראות שמעל הטבלה הזו.
משהו השתבש. אפשר לנסות שוב אחר כך.	לא הצלחנו לתקן את הבעיה באישור המכשיר בגלל שגיאה לא ידועה. יכול להיות שהשגיאה היא זמנית.	צריך להמתין לפחות 10 דקות ולנסות שוב.

טיפ: אם המכשיר שלכם אושר אבל נכשל בשלבי התיקון, אתם יכולים לפנות ליצרן המכשיר כדי להחליף למכשיר שתואם ל-Play Protect.

יש למכשיר שלכם אישור אבל קיבלתם התראה שאין לו? אפשר לשלוח לנו משוב ואנחנו נבדוק מה הבעיה.

1. פותחים את אפליקציית ההגדרות במכשיר .
2. לוחצים על תמונת הפרופיל.
3. למטה, לוחצים על שליחת משוב.
4. מפרטים מה קרה.
   • אם הבעיה היא באפליקציה, אתם צריכים לכלול את שם האפליקציה שהשתמשתם בה כשקיבלתם את הודעת השגיאה, ולהוסיף את ההאשטאג ‎#appissue.
   • אם הבעיה קשורה למכשיר, אתם צריכים לכלול את סוג המכשיר שהשתמשתם בו כשקיבלתם את הודעת השגיאה, ולהוסיף את ההאשטאג ‎#deviceintegrity.
5. כדי לקבל מידע נוסף על השגיאה, לוחצים על יומני המערכת.
6. לוחצים על סמל השליחה .

מה לעשות אם אי אפשר לבדוק את סטטוס האישור של המכשיר

אם לא התקנתם את Google Play או שאי אפשר להתחבר ל-Google Play, צריך לבדוק אם המכשיר נמצא ברשימת המכשירים שאושרו.

אם הוא לא מופיע ברשימה: המכשיר לא תואם ל-Play Protect.

אם הוא מופיע ברשימה: נרצה לשמוע מכם עוד פרטים על מה שקרה. אתם יכולים להתחיל שרשור חדש בקהילת Android, ואנחנו נבדוק את הבעיה.

1. עוברים אל עזרה מהקהילה של Android. אפשר לפרסם שאלה בכל שפה.
2. בתחתית המסך, לוחצים על Ask now (מה השאלה).
3. מקלידים את השאלה.
4. לוחצים על Next (המשך).
5. במה לבחור בתפריטים הנפתחים?
   • בתפריט הנפתח הראשון: לוחצים על Google Play Services.
   • בתפריט הנפתח השני: בוחרים את הגרסה של Android. כך בודקים את הגרסה של Android.
   • בתפריט הנפתח השלישי: בוחרים את יצרן הטלפון. אם הוא לא מופיע, לוחצים על Other (אחר).
6. לוחצים על Next (המשך).
7. בשלב הזה, אתם צריכים לפרט מה הפעולות שביצעתם כשהתקבלה הודעת השגיאה.
8. לוחצים על אני לא רובוט Post (פרסום).

מקורות מידע שקשורים לנושא

• אושר על ידי Android