Έλεγχος και διόρθωση κατάστασης πιστοποίησης Play Protect

Οι συσκευές με πιστοποίηση Play Protect:

• Περιλαμβάνουν ιδιόκτητες εφαρμογές, με άδεια από την Google.
• Έχουν περάσει τον έλεγχο συμβατότητας Android.

Μόνο οι συσκευές με πιστοποίηση Play Protect είναι κατάλληλες να περιλαμβάνουν εφαρμογές Google, όπως την εφαρμογή Google Play Store. Εάν η συσκευή σας δεν έχει πιστοποίηση Play Protect, η Google δεν θα έχει αρχείο με τα αποτελέσματα δοκιμών συμβατότητας Android της συσκευής.

Συμβουλές:

• Οι συσκευές που δεν έχουν πιστοποίηση Play Protect ενδέχεται να μην είναι ασφαλείς.
• Οι συσκευές που δεν έχουν πιστοποίηση Play Protect ενδέχεται να μην λαμβάνουν ενημερώσεις συστήματος Android ή ενημερώσεις εφαρμογών.
• Οι εφαρμογές Google σε συσκευές που δεν έχουν πιστοποίηση Play Protect δεν φέρουν άδεια και δεν είναι πραγματικές εφαρμογές Google.
• Οι εφαρμογές και οι λειτουργίες σε συσκευές χωρίς πιστοποίηση Play Protect ενδέχεται να μην λειτουργούν σωστά.
• Τα δεδομένα σε συσκευές χωρίς πιστοποίηση Play Protect ενδέχεται να μην έχουν ασφαλές αντίγραφο ασφαλείας.

Επαλήθευση κατάστασης πιστοποίησης συσκευών

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Google Play Store .
2. Επάνω δεξιά, πατήστε το εικονίδιο προφίλ.
3. Πατήστε Ρυθμίσεις.
4. Για να ελέγξετε αν η συσκευή σας έχει πιστοποίηση Play Protect, πατήστε Πληροφορίες.

Η συσκευή είναι πιστοποιημένη

Εάν η συσκευή σας είναι πιστοποιημένη και λάβατε μια ειδοποίηση ότι δεν είναι, μπορείτε να στείλετε σχόλια, για να μας βοηθήσετε να ελέγξουμε την ειδοποίηση.

1. Στη συσκευή σας, ανοίξτε τις Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Google Βοήθεια και σχόλια Αποστολή σχολίων.
3. Εισαγάγετε λεπτομέρειες σχετικά με το συμβάν.
   • Εάν το πρόβλημά σας αφορά μια εφαρμογή, συμπεριλάβετε το όνομα της εφαρμογής που χρησιμοποιούσατε, όταν λάβατε το σφάλμα και προσθέστε το hashtag #appissue.
   • Εάν το πρόβλημά σας σχετίζεται με τη συσκευή, συμπεριλάβετε τον τύπο της συσκευής που χρησιμοποιούσατε, όταν λάβατε το σφάλμα και προσθέστε το hashtag #deviceintegrity.
4. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το σφάλμα, πατήστε Αρχεία καταγραφής συστήματος.
5. Πατήστε Αποστολή .

Η συσκευή δεν είναι πιστοποιημένη

Ελέγξτε εάν η συσκευή σας περιλαμβάνεται στη λίστα πιστοποιημένων συσκευών.

Εάν δεν περιλαμβάνεται στη λίστα: Η συσκευή σας δεν έχει πιστοποίηση Play Protect.

Εάν περιλαμβάνεται στη λίστα: Για να ενεργοποιήσετε τον έλεγχο πιστοποίησης Play Protect, πατήστε Διόρθωση προβλ. συσκευής.

Αν λάβατε ένα σφάλμα, δείτε ορισμένα βήματα που μπορείτε να ακολουθήσετε:

Μήνυμα σφάλματος	Τι σημαίνει	Τι μπορείτε να δοκιμάσετε
Η συσκευή σας δεν έχει σύνδεση δικτύου	Παρουσιάστηκε πρόβλημα με τη σύνδεση δικτύου μεταξύ της συσκευής και των συστημάτων Play.	Βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι σε μια σταθερή σύνδεση στο διαδίκτυο, ανοίγοντας την εφαρμογή Ρυθμίσεις και μεταβαίνοντας στην ενότητα Δίκτυο και διαδίκτυο ή Συνδέσεις. Μάθετε πώς μπορείτε να διορθώσετε προβλήματα σύνδεσης στο διαδίκτυο.
Οι υπηρεσίες Google Play δεν είναι ενημερωμένες	Η έκδοση των υπηρεσιών Google Play που είναι εγκατεστημένη στη συσκευή σας δεν είναι ενημερωμένη.	Μάθετε πώς μπορείτε να ενημερώσετε τις υπηρεσίες Google Play.
Δεν είναι δυνατή η εύρεση των υπηρεσιών Google Play	Η συσκευή σας δεν μπόρεσε να εντοπίσει τις υπηρεσίες Google Play. Ενδέχεται να έχετε απενεργοποιήσει ή να μην έχετε εγκαταστήσει τις υπηρεσίες Google Play για τη συσκευή σας.	Ενεργοποιήστε τις υπηρεσίες Google Play για τη συσκευή σας: Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις. Πατήστε Εφαρμογές Υπηρεσίες Google Play Ενεργοποίηση.
Εντοπίστηκε πρόβλημα στη συσκευή	Η συσκευή σας δεν ολοκληρώνει με επιτυχία τους ελέγχους πιστοποίησης Play Protect. Οι συνηθέστεροι λόγοι είναι οι εξής: Ξεκλειδωμένο πρόγραμμα φόρτωσης εκκίνησης Τροποποιημένο λειτουργικό σύστημα Android Συσκευή με δικαιώματα διαχειριστή	Ακολουθήστε τις οδηγίες που παρέχονται από τον κατασκευαστή της συσκευής σας, για να κλειδώσετε το πρόγραμμα φόρτωσης εκκίνησης της συσκευής ή να επαναφέρετε τις εργοστασιακές ρυθμίσεις της συσκευής.
Προέκυψε πρόβλημα. Δοκιμάστε ξανά αργότερα.	Η προσπάθεια διόρθωσης του προβλήματος πιστοποίησης συσκευής απέτυχε λόγω άγνωστου προσωρινού σφάλματος.	Περιμένετε τουλάχιστον 10 λεπτά και δοκιμάστε ξανά.

Συμβουλή: Εάν η συσκευή σας είναι πιστοποιημένη, αλλά αποτύχει στα βήματα διόρθωσης, επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή της συσκευής για μια συσκευή με πιστοποίηση Play Protect.

Δεν είναι δυνατός ο έλεγχος της κατάστασης πιστοποίησης

Εάν δεν έχετε εγκατεστημένο το Google Play ή δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο Google Play, ελέγξτε εάν η συσκευή σας περιλαμβάνεται στη λίστα των πιστοποιημένων συσκευών.

Εάν δεν περιλαμβάνεται στη λίστα: Η συσκευή σας δεν έχει πιστοποίηση Play Protect.

Εάν περιλαμβάνεται στη λίστα: Θα θέλαμε περισσότερες πληροφορίες για την εμπειρία σας. Μπορείτε να ξεκινήσετε ένα νέο νήμα στην κοινότητα Android, για να μας βοηθήσετε να ελέγξουμε την ειδοποίηση.

1. Μεταβείτε στην Κοινότητα βοήθειας Android. Μπορείτε να δημοσιεύσετε σε οποιαδήποτε γλώσσα.
2. Στο κάτω μέρος, πατήστε Ερώτηση τώρα.
3. Πληκτρολογήστε την ερώτησή σας.
4. Πατήστε Συνέχεια.
5. Για τις επιλογές του κάτω βέλους:
   • Πρώτο κάτω βέλος: Πατήστε Υπηρεσίες Google Play.
   • Δεύτερο κάτω βέλος: Επιλέξτε την έκδοση Android που χρησιμοποιείτε. Μάθετε πώς μπορείτε να ελέγχετε την έκδοση Android.
   • Τρίτο κάτω βέλος: Επιλέξτε τον κατασκευαστή του τηλεφώνου σας. Εάν δεν εμφανίζεται στη λίστα, πατήστε Άλλο.
6. Πατήστε Συνέχεια.
7. Προσθέστε λεπτομέρειες σχετικά με το τι κάνατε, όταν λάβατε το σφάλμα.
8. Πατήστε Δεν είμαι ρομπότ Δημοσίευση.

Σχετικοί πόροι

• Android – Με πιστοποίηση