ตรวจสอบว่าอุปกรณ์อยู่ในรายการอุปกรณ์ที่ผ่านการรับรองหรือไม่
หากไม่อยู่ในรายการ: อุปกรณ์ของคุณไม่ผ่านการรับรองของ Play Protect
หากอยู่ในรายการ: แตะแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์เพื่อเริ่มการตรวจสอบใบรับรอง Play Protect หากยังแก้ไขปัญหาไม่ได้ทั้งหมด โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ตามข้อมูลที่ให้ไว้
| ข้อความ |
ความหมาย |
สิ่งที่คุณลองทำได้ |
| อุปกรณ์ของคุณไม่ได้เชื่อมต่อเครือข่าย |
เกิดปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อเครือข่ายระหว่างอุปกรณ์กับระบบ Play |
ตรวจสอบว่าคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรแล้วโดยเปิดแอปการตั้งค่าและไปที่เครือข่ายและอินเทอร์เน็ตหรือการเชื่อมต่อ ดูวิธีแก้ปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต |
| บริการ Google Play เป็นเวอร์ชันเก่า |
บริการ Google Play เวอร์ชันที่ติดตั้งในอุปกรณ์ล้าสมัย |
ดูวิธีอัปเดตบริการ Google Play |
| ไม่พบบริการ Google Play |
อุปกรณ์ตรวจไม่พบบริการ Google Play คุณอาจปิดใช้หรือไม่ได้ติดตั้งบริการ Google Play ในอุปกรณ์ |
วิธีเปิดบริการ Google Play ในอุปกรณ์
- เปิดการตั้งค่า
- แตะแอป
 บริการ Google Play เปิดใช้
|
|
ล็อก Bootloader เพื่อแก้ไขปัญหา
|
อุปกรณ์ไม่ผ่านการตรวจสอบใบรับรอง Play Protect เนื่องจาก Bootloader ของอุปกรณ์ปลดล็อกอยู่ คุณต้องล็อก Bootloader เพื่อปรับปรุงสถานะความปลอดภัยของอุปกรณ์
|
หากต้องการล็อก Bootloader ของอุปกรณ์ ให้ทำตามวิธีการที่ผู้ผลิตอุปกรณ์ระบุไว้
|
|
รีเซ็ตอุปกรณ์เพื่อแก้ไขปัญหา
|
อุปกรณ์อาจมีการรูทหรือแก้ไขให้ใช้ระบบปฏิบัติการ Android ที่กำหนดเอง
|
เราขอแนะนำให้คุณลองทำตามแต่ละขั้นตอนเหล่านี้ หลังจากทำแต่ละขั้นตอนเสร็จ ให้ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือยัง หากไม่ ให้ลองทำขั้นตอนถัดไป
- หากอุปกรณ์มีการรูท ให้ยกเลิกการรูท
- ตรวจสอบและอัปเดตเวอร์ชัน Android ของคุณ
- ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น
- คืนค่าอุปกรณ์กลับสู่สถานะเริ่มต้น
- คุณต้องแฟลชบิลด์ Android เดิมที่รับรองโดยผู้ผลิตซึ่งติดตั้งมาล่วงหน้าในอุปกรณ์
- หากต้องการดูวิธีการสำหรับแต่ละอุปกรณ์โดยเฉพาะ เราขอแนะนำให้คุณไปที่เว็บไซต์การสนับสนุนของผู้ผลิต
|
|
เราขอแนะนำให้ตรวจสอบและติดตั้งการอัปเดตระบบล่าสุดสำหรับอุปกรณ์
|
การอัปเดตระบบ เช่น การอัปเดตระบบปฏิบัติการ Android และการอัปเดตความปลอดภัย มักจะช่วยแก้ปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ได้ แม้ว่าวิธีนี้ไม่ได้รับประกันว่าจะช่วยแก้ไขปัญหา แต่ก็มีแนวโน้มที่จะช่วยแก้ไขปัญหาของคุณได้
|
ตรวจสอบและอัปเดตเวอร์ชัน Android ของคุณ
|
|
พบปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ของคุณ
|
อุปกรณ์ไม่ผ่านการตรวจสอบใบรับรอง Play Protect สาเหตุที่พบบ่อยที่สุด ได้แก่
- Bootloader ที่ปลดล็อก
- ระบบปฏิบัติการ Android ที่ม็อด
- อุปกรณ์ที่รูท
|
หากต้องการล็อก Bootloader หรือแฟลชอิมเมจระบบ โปรดดูวิธีการด้านบนแถวของตารางนี้
|
| เกิดข้อผิดพลาด โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง |
การพยายามแก้ไขปัญหาการรับรองอุปกรณ์ไม่สำเร็จเนื่องจากข้อผิดพลาดชั่วคราวที่ไม่รู้จัก ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นชั่วคราว |
โปรดรออย่างน้อย 10 นาทีแล้วลองอีกครั้ง |
เคล็ดลับ: หากอุปกรณ์ผ่านการรับรองแต่ดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขไม่สำเร็จ โปรดติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์เพื่อขออุปกรณ์ที่ผ่านการรับรองของ Play Protect
ความช่วยเหลือและความคิดเห็น 
