Переконайтеся, що ви ввійшли в обліковий запис Google із підписками.
Як скасувати підписку
Ви можете скасувати підписку, дотримуючись наших вказівок.
Як скасувати підписку на сайті play.google.com
Важливо. Коли ви видаляєте додаток, підписка не скасовується.
- На комп’ютері перейдіть до підписок у Google Play.
- Натисніть Керувати біля підписки, яку потрібно скасувати.
- Виберіть Скасувати підписку.
- У спливаючому вікні підтвердження вкажіть причину.
- Натисніть Продовжити.
Важливо. Якщо ви оформили підписку з кількома платежами за певним платіжним планом, перегляньте нижче розділ "Що буде, якщо припинити поновлення підписки з платіжним планом", щоб дізнатися, як скасувати таку підписку.
Скасувавши підписку, ви зможете користуватися нею до кінця оплаченого періоду.
Наприклад, якщо 1 січня ви придбали річну підписку за 10 дол США, а 1 липня вирішили її скасувати:
- ви матимете доступ до контенту до 31 грудня;
- 1 січня наступного року з вас не стягнеться плата 10 дол. США за ще один рік підписки.
Додатки, установлені з Play Pass, і їх дані залишаться на пристрої.
Якщо йдеться про контент, отриманий через Play Pass:
- у платних додатках ви побачите запит придбати їх чи оформити підписку Play Pass;
- покупки в додатках буде вилучено, але їх можна буде купити окремо;
- якщо в додатках було вилучено рекламу, вона показуватиметься знову;
- якщо ви знову оформите підписку на Play Pass, весь цей контент знову буде розблоковано.
Плани з передоплатою мають обмежений строк дії, тому їх не потрібно скасовувати. Вони скасовуються автоматично наприкінці розрахункового періоду.
Якщо ви не користувалися своїм планом із передоплатою, то можете подати запит на повернення коштів. Докладніше про повернення коштів у Google Play.
Щоб скасувати план підписки з передоплатою:
- На комп’ютері перейдіть на сторінку підписок у Google Play.
- Виберіть підписку або план із передоплатою, які ви хочете скасувати.
- Натисніть Скасувати підписку.
- Дотримуйтеся вказівок на екрані.
Що буде, якщо скасувати поновлення платіжного плану?
Коли з вашого способу оплати буде стягнуто кошти за платіжний план, ви не зможете скасувати платежі за ним. Однак ви можете припинити автоматичне поновлення платіжного плану. Це означає, що з вас не стягнеться плата в день наступного поновлення підписки (цю дату можна дізнатися в розділі Підписки в Google Play або в електронному листі з квитанцією) і ви матимете доступ до відповідного контенту до кінця оплаченого періоду. Якщо ви вирішите припинити поновлення поточного платіжного плану, вам усе одно знадобиться сплатити решту платежів за ним. Google Play не повертає кошти, крім випадків, описаних у Правилах відшкодування.
Щоб дізнатися більше, прочитайте статтю Як підписатися на сервіси або контент.
Керування підписками в Google Play
Як поновити або відновити підпискуВажливо. Деякі підписки неможливо відновити. У такому разі оформте підписку знову.
- На комп’ютері перейдіть на сторінку підписок у Google Play.
- Натисніть Повторна підписка біля підписки, яку потрібно відновити.
Підказка. Якщо ви не можете знайти свою підписку, можливо, вона в іншому обліковому записі. Спробуйте перейти в інший обліковий запис.
Щоб дізнатися про повернення коштів за підписку, зокрема за плани з передоплатою, прочитайте цю статтю.
- На комп’ютері перейдіть на сторінку підписок у Google Play.
- Виберіть підписку, яку потрібно призупинити.
- Натисніть Керувати
Призупинити платежі.
- Виберіть період часу, на який ви хочете призупинити платежі.
- Натисніть Підтвердити.
Призупинити платежі.Підказка. Якщо ви не можете знайти свою підписку, можливо, вона в іншому обліковому записі. Спробуйте перейти в інший обліковий запис.
Ви можете будь-коли відновити підписку.
- На комп’ютері перейдіть на сторінку підписок у Google Play.
- Виберіть підписку, яку ви хочете поновити.
- Натисніть Керувати
- Підписку одразу буде поновлено.
Підказка. Якщо ви не можете знайти свою підписку, можливо, вона в іншому обліковому записі. Спробуйте перейти в інший обліковий запис.
Підписка поновлюється за допомогою способу оплати, який використовувався під час її оформлення. Підписка може поновлюватися за 24 години до початку чергового періоду.
- На комп’ютері перейдіть на сторінку підписок у Google Play.
- Біля потрібної підписки виберіть Керувати.
- Біля основного способу оплати натисніть Оновити.
Важливо: якщо спосіб оплати відхилено або у вас недостатньо коштів, підписку може бути скасовано. У такому разі налаштуйте її ще раз.
Якщо розробник дозволяє, ви можете перейти з поновлюваної підписки на план із передоплатою або навпаки.
Платіж за підписку обробляється одразу після переходу. Невикористані дні активної підписки або плану додаються до нової підписки.
Порада. Щоб перевірити, яка у вас підписка (з поновленням чи передоплатою), увійдіть в обліковий запис і відкрийте розділ Підписки.
Щоб змінити план із передоплатою:
- Відкрийте сторінку play.google.com.
- Переконайтеся, що ви ввійшли в потрібний обліковий запис Google.
- Виберіть додаток, де ви хочете перейти з підписки на план із передоплатою або навпаки.
- Натисніть Керувати.
- Виберіть план, на який ви хочете перейти.
- Коли з’явиться спливаюче вікно з підтвердженням, натисніть Так.