Переконайтеся, що ви ввійшли в обліковий запис Google із підписками.
Як скасувати підписку
Ви можете скасувати підписку, дотримуючись наших вказівок.
Як скасувати підписку в додатку Google Play
- На пристрої Android перейдіть до підписок у Google Play.
- Виберіть підписку, яку хочете скасувати.
- Натисніть Скасувати підписку.
- Дотримуйтеся вказівок.
Наприклад, якщо 1 січня ви придбали річну підписку за 10 дол. США, а 1 липня вирішили її скасувати:
- ви матимете доступ до контенту до 31 грудня;
- 1 січня наступного року з вас не стягнеться плата 10 дол. США за ще один рік підписки.
Додатки, установлені з Play Pass, і їх дані залишаться на пристрої.
Якщо йдеться про контент, отриманий через Play Pass:
- у платних додатках ви побачите запит придбати їх чи оформити підписку Play Pass;
- покупки в додатках буде вилучено, але їх можна буде купити окремо;
- якщо в додатках було вилучено рекламу, вона показуватиметься знову;
- якщо ви знову оформите підписку на Play Pass, весь цей контент знову буде розблоковано.
Плани з передоплатою мають обмежений строк дії, тому їх не потрібно скасовувати. Вони скасовуються автоматично наприкінці розрахункового періоду.
Якщо ви не користувалися своїм планом із передоплатою, то можете надіслати запит на повернення коштів. Докладніше про повернення коштів у Google Play.
Щоб скасувати план підписки з передоплатою:
- На пристрої Android відкрийте розділ підписок у Play Маркет.
- Виберіть підписку або план із передоплатою, які ви хочете скасувати.
- Натисніть Скасувати підписку.
- Дотримуйтеся вказівок на екрані.
Що буде, якщо скасувати поновлення платіжного плану?
Коли з вашого способу оплати буде стягнуто кошти за платіжний план, ви не зможете скасувати платежі за ним. Однак ви можете припинити автоматичне поновлення платіжного плану. Це означає, що з вас не стягнеться плата в день наступного поновлення підписки (цю дату можна дізнатися в розділі Підписки в Google Play або в електронному листі з квитанцією) і ви матимете доступ до відповідного контенту до кінця оплаченого періоду. Якщо ви вирішите припинити поновлення поточного платіжного плану, вам усе одно знадобиться сплатити решту платежів за ним. Google Play не повертає кошти, крім випадків, описаних у Правилах відшкодування.
Щоб дізнатися більше, прочитайте статтю Як підписатися на сервіси або контент.
Як керувати підписками в Google Play
Як поновити або відновити підписку- На пристрої Android відкрийте розділ підписок у Google Play.
- Натисніть Повторна підписка біля підписки, яку потрібно відновити.
Підказка. Якщо ви не можете знайти свою підписку, можливо, вона в іншому обліковому записі. Спробуйте перейти в інший обліковий запис.
У деяких додатках можна призупиняти підписку. Призупинена підписка діє до кінця поточного розрахункового періоду. Залежно від додатка й підписки період призупинення може тривати від одного тижня до трьох місяців.
- На пристрої Android відкрийте розділ підписок у Google Play.
- Виберіть підписку, яку ви хочете призупинити.
- Натисніть Керувати
Призупинити платежі.
- Виберіть період часу, на який потрібно призупинити платежі.
- Натисніть Підтвердити.
Призупинити платежі.Ви можете будь-коли відновити підписку.
- На пристрої Android відкрийте розділ підписок у Google Play.
- Виберіть підписку, яку хочете поновити.
- Натисніть Відновити.
- Дотримуйтеся вказівок на екрані.
Підписка поновлюється за допомогою способу оплати, який використовувався під час її оформлення. Ви можете помітити попередню авторизацію у виписці з рахунку свого способу оплати протягом 48 годин до початку наступного періоду поновлення або впродовж 5 днів до нього, якщо ви перебуваєте в Індії чи Бразилії.
- На пристрої Android відкрийте розділ підписок у Play Маркеті.
- Виберіть підписку, яку хочете скасувати.
- Натисніть Керувати
- Щоб оновити спосіб оплати, дотримуйтеся вказівок на екрані.
Якщо спосіб оплати відхилено або у вас недостатньо коштів, підписку може бути скасовано.Укажіть додатковий спосіб оплати або налаштуйте підписку знову.
Важливо
- Поєднання балансу Google Play з іншим способом оплати доступне лише під час початкового платежу за підписку або змінення тарифного плану.
- Якщо ви не виберете варіант оплати "Розділити платіж" під час оформлення підписки, то повна сума всіх наступних поновлень стягуватиметься з налаштованого вами основного або резервного способу оплати.
- В електронному листі з квитанцією за початковий платіж, здійснений під час оформлення підписки або змінення тарифного плану, ви побачите обидва використані способи оплати, а також нагадування про те, що кошти за наступні поновлення підписки стягуватимуться з основного способу оплати.
Якщо розробник дозволяє, ви можете перейти з поновлюваної підписки на план із передоплатою або навпаки.
Платіж за підписку обробляється одразу після переходу. Невикористані дні активної підписки або плану додаються до нової підписки.
Порада. Щоб перевірити, яка у вас підписка (з поновленням чи передоплатою), увійдіть в обліковий запис і відкрийте розділ Підписки.
Щоб змінити план із передоплатою (якщо розробник дозволяє):
- Відкрийте додаток Play Маркет
.
- Переконайтеся, що ви ввійшли в потрібний обліковий запис Google.
- Знайдіть і відкрийте додаток, де ви хочете перейти на підписку або план із передоплатою.
- Натисніть Керувати підпискою.
- Виберіть план, на який ви хочете перейти.
- Виберіть підтримуваний спосіб оплати.
- Натисніть Купити або Підписатися.
.Якщо розробник пропонує різні плани підписки або розрахункові періоди, ви можете переключатися між ними. Ось які варіанти підписок можуть бути доступні:
- тижневі;
- місячні;
- річні.
Щоб змінити підписку:
- Відкрийте додаток.
- Виберіть новий план.
- Сплатіть повну ціну або різницю між старим і новим планом, якщо це знадобиться за умовами підписки.