Через заходи, яких ми вживаємо у зв’язку з поширення COVID-19, у нашій команді служби підтримки зараз працює обмежена кількість спеціалістів, тому час очікування відповіді від нас може бути довшим, ніж зазвичай. Дякуємо за розуміння. Спробуйте пошукати інформацію, пов’язану з вашим запитанням, у нашому Довідковому центрі.

Як скасувати, призупинити або змінити підписку в Google Play

Якщо не скасувати підписку в Google Play, вона автоматично поновлюватиметься.

Переконайтеся, що ви ввійшли в обліковий запис Google із підписками.

Як скасувати підписку

Ви можете скасувати підписку, дотримуючись наших вказівок.

Як скасувати підписку

Як керувати підписками в Google Play

Як скасувати підписку в додатку Google Play
Важливо: видалення додатка з пристрою не призводить до скасування підписки.
  1. Відкрийте додаток Play Маркет Google Play.
  2. Угорі праворуч натисніть значок профілю.
  3. Натисніть Оплата й підписки а потім Підписки.
  4. Виберіть підписку, яку хочете скасувати.
  5. Натисніть Скасувати підписку.
  6. Виконайте вказівки.
Підказка. Якщо ви маєте підписку в додатку, який видаляють із Google Play, майбутня підписка скасується. Кошти за попередні підписки не буде повернено.
Як поновити або повторно оформити підписку

Якщо підписку скасовано, але вона досі активна

  1. Відкрийте додаток Play Маркет Google Play.
  2. Угорі праворуч натисніть значок профілю.
  3. Натисніть Оплата й підписки а потім Підписки.
  4. Виберіть підписку, яку хочете поновити.
  5. Натисніть Підписатися.
  6. Виконайте вказівки.

Якщо підписку скасовано, але вона вже неактивна

Якщо ви скасували підписку й термін її дії закінчився, налаштуйте підписку знову.

Примітка: деякі підписки неможливо оформити повторно.
Як повернути собі кошти за підписку
Щоб дізнатися більше, ознайомтеся з розділом Як повертати покупки й кошти в Google Play.
Як призупинити підписку

У деяких додатках також можна призупиняти підписку. Якщо ви це зробите, її буде призупинено наприкінці поточного розрахункового періоду.

  1. Відкрийте додаток Play Маркет Google Play.
  2. Угорі праворуч натисніть значок профілю.
  3. Натисніть Оплата й підписки а потім Підписки.
  4. Виберіть підписку, яку хочете призупинити.
  5. Натисніть Керувати а потім Призупинити платежі.
  6. Виберіть період, на який потрібно призупинити платежі.
  7. Натисніть Підтвердити.
Як поновити платежі за призупинену підписку

Ви можете будь-коли відновити підписку.

  1. Відкрийте додаток Play Маркет Google Play.
  2. Угорі праворуч натисніть значок профілю.
  3. Виберіть Оплата й підписки а потім Підписки.
  4. Виберіть підписку, яку хочете поновити.
  5. Натисніть Підписатися.
  6. Виконайте вказівки.
Як змінити спосіб оплати підписки

Підписка поновлюється за допомогою способу оплати, який використовувався під час її оформлення. Підписка може поновлюватися за 24 години до початку кожного періоду.

Щоб змінити чи оновити спосіб оплати:

  1. Відкрийте додаток Play Маркет Google Play.
  2. Угорі праворуч натисніть значок профілю.
  3. Натисніть Оплата й підписки а потім Підписки.
  4. Виберіть підписку, яку хочете скасувати.
  5. Натисніть Керувати а потім Оновити.
  6. Виконайте вказівки, щоб оновити спосіб оплати.

 Якщо спосіб оплати відхилено або у вас недостатньо коштів, підписку буде скасовано. Додайте резервний спосіб оплати або налаштуйте підписку знову.

Як переглянути підписки й дати поновлення

  1. Перейдіть до підписок.
    • На пристрої Android: 
      1. Відкрийте додаток Play Маркет Google Play.
      2. Угорі праворуч натисніть значок профілю.
      3. Виберіть Оплата й підписки а потім Підписки.
  2. У розділі "Підписки" перевірте список підписок із завершеним терміном дії або відхиленим способом оплати. 

Що станеться, коли ви скасуєте підписку

Скасувавши підписку, ви все ще зможете користуватися нею впродовж оплаченого періоду.

Наприклад, якщо 1 січня ви придбали річну підписку за 10 доларів США, а 1 липня вирішили її скасувати:

  • ви матимете доступ до вмісту до 31 грудня;
  • 1 січня наступного року з вас не стягнеться плата в розмірі 10 доларів США за підписку на ще один рік.
  • Ви втратите доступ до платних додатків та ігор, покупок у додатках і можливості користуватися ними без реклами (якщо це було передбачено умовами підписки).
Що станеться в разі скасування підписки Play Pass

Додатки, установлені з Play Pass, і їх дані залишаться на пристрої. 

Якщо йдеться про контент, отриманий через Play Pass:

  • у платних додатках ви побачите запит придбати їх чи оформити підписку Play Pass;
  • покупки в додатках буде вилучено, але їх можна буде купити окремо;
  • якщо в додатках було вилучено рекламу, вона показуватиметься знову;
  • якщо ви знову оформите підписку на Play Pass, весь цей контент знову буде розблоковано.
Чи корисна ця інформація?
Як можна її покращити?

Потрібна додаткова допомога?

Увійдіть в обліковий запис, щоб отримати додаткову допомогу та швидко вирішити проблему

Пошук
Очистити вікно пошуку
Закрити пошук
Додатки Google
Головне меню
Пошук у довідковому центрі
true
84680
false