Откажите, паузирајте или промените претплату на Google Play-у

Претплате на Google Play-у се обнављају аутоматски ако их не откажете.

Уверите се да се пријављујете на Google налог који садржи ваше претплате.

Откажите претплату

Можете да откажете претплату помоћу нашег тока самопомоћи.

Откажите претплату

Откажите претплату у апликацији Google Play

Деинсталирањем апликације нећете отказати претплату.

  1. На Android телефону или таблету отворите Google Play продавницу Google Play.
  2. Проверите да ли сте пријављени на одговарајући Google налог.
  3. Додирните Мени Менипа Претплате.
  4. Изаберите претплату коју желите да откажете.
  5. Додирните Откажи претплату.
  6. Пратите упутства.

Ако имате претплату за апликацију и она буде уклоњена са Google Play-а, будуће претплате ће бити отказане. Претходне претплате неће бити рефундиране.

Шта се дешава када откажете

Када откажете претплату, и даље ћете моћи да је користите током периода за који сте већ платили.

На пример, ако сте 1. јануара купили једногодишњу претплату по цени од 10 USD и одлучите да је откажете 1. јула:

  • имаћете приступ претплати до 31. децембра.
  • неће вам бити наплаћена још једна годишња претплата у износу од 10 USD наредног 1. јануара.

Поново покрените претплату или се претплатите опет

Ако је претплата отказана, али је још увек активна

Савет: У неким случајевима нећете моћи опет да се претплатите.

  1. На Android телефону или таблету отворите Google Play продавницу Google Play.
  2. Уверите се да сте пријављени на исправан Google налог.
  3. Додирните Мени Мени па Претплате.
  4. Додирните претплату на коју желите да се поново претплатите.
  5. Додирните Претплати ме опет.
  6. Пратите упутства.

Ако је претплата отказана и истекла

Ако сте отказали претплату, а преостали период претплате је истекао, поново подесите претплату.

Затражите повраћај средстава за претплате

Информације о рефундирању претплата потражите у одељку о враћањима и рефундирањима на Google Play-у

Паузирајте претплату

Неке апликације омогућавају и да паузирате претплату. Када паузирате претплату, она ће се паузирати на крају актуелног обрачунског периода.  

  1. На Android телефону или таблету отворите Google Play продавницу Google Play.
  2. Проверите да ли сте пријављени на одговарајући Google налог.
  3. Додирните Мени Менипа Претплате.
  4. Изаберите претплату коју желите да паузирате.
  5. Додирните Управљајте па Паузирај плаћања.
  6. Подесите временски период током ког ће плаћања бити паузирана.
  7. Додирните Потврди.

Поново покрените плаћања за паузирану претплату

Можете да наставите са претплатом у било ком тренутку.

  1. На Android телефону или таблету отворите Google Play продавницу Google Play.
  2. Проверите да ли сте пријављени на одговарајући Google налог.
  3. Додирните Мени Менипа Претплате.
  4. Изаберите претплату коју желите поново да активирате.
  5. Додирните Управљајте па Настави.

Промените претплате

Прегледајте претплате и датуме обнове
  1. На Android телефону или таблету отворите Google Play продавницу Google Play.
  2. Проверите да ли сте пријављени на одговарајући Google налог.
  3. Додирните Мени Менипа Претплате.
Промените начин плаћања за претплату

Исти начин плаћања који сте користили за куповину претплате ће бити задужен када се претплата обнови. Претплата може да се обнови 24 сата пре почетка сваког периода претплате.

Да бисте променили или ажурирали начин плаћања:  

  1. На Android телефону или таблету отворите Google Play продавницу Google Play.
  2. Проверите да ли сте пријављени на одговарајући Google налог.
  3. Додирните Мени Менипа Претплате.
  4. Пронађите претплату коју желите да ажурирате.
  5. Одаберите једну од следећих опција:
    • За активне претплате додирните Управљајте.
    • Да бисте исправили начин плаћања, додирните Ажурирај.
  6. Пратите упутства за ажурирање начина плаћања.

Ако начин плаћања буде одбијен или нема довољно средстава, претплата може да буде отказана. Додајте резервни начин плаћања или поново подесите претплату.

Да ли вам је ово било корисно?
Како то можемо да побољшамо?

Треба вам додатна помоћ?

Пријавите се за додатне опције за подршку да бисте брзо решили проблем