Preklic, začasna zaustavitev ali sprememba naročnine v Googlu Play

Naročnine v Googlu Play so za nedoločen čas, zaračunali vam jih bomo na začetku vsakega obračunskega obdobja v skladu s pogoji naročnine (na primer v tedenskem, letnem ali drugem časovnem obdobju), razen če se odjavite.

Prijavite se v Google Račun, s katerim so povezane vaše naročnine.

Preklic naročnine

Naročnino lahko prekličete s postopkom samopomoči.

Preklic naročnine

Preklic naročnine na play.google.com

Pomembno: Ko odmestite aplikacijo, naročnina ni preklicana.

1. V računalniku odprite naročnine v Googlu Play.
2. Pri naročnini, ki jo želite preklicati, kliknite Upravljaj. 
3. Kliknite Preklic naročnine.
4. Ko se odpre potrditveno pojavno okno, izberite razlog.
5. Kliknite Naprej.

Nasvet: Če imate naročnino na aplikacijo in aplikacijo odstranijo iz Googla Play, je prihodnja naročnina preklicana. Za vaše pretekle naročnine ni mogoče vrniti kupnine, razen za nekatere, kot je določeno v tem članku ali v pravilnikih o vračilu kupnine Googla Play.

Kaj se zgodi po preklicu

Če prekličete naročnino, jo boste lahko še vedno uporabljali v obdobju, za katero ste že plačali.

Če na primer 1. januarja kupile enoletno naročnino za 10 USD in jo prekličete 1. julija:

• Imate dostop do naročnine do 31. decembra.
• 1. januarja naslednje leto vam letne naročnine za 10 USD ne bomo več zaračunali.

 

Kaj se zgodi, ko prekličete Play Pass

Vse aplikacije, ki ste jih namestili iz storitve Play Pass, in njihovi podatki bodo ostali v napravi. 

Za vsebino, pridobljeno prek storitve Play Pass:

• Plačljive aplikacije vas bodo pozvale, da kupite aplikacijo ali se naročite na Play Pass.
• Nakupi v aplikaciji bodo odstranjeni, vendar bodo na voljo za posamezen nakup.
• Oglasi se bodo znova prikazovali v aplikacijah, v katerih so bili odstranjeni.
• Če se znova pridružite storitvi Play Pass, bo vsa ta vsebina spet odklenjena.

Kaj se zgodi po preklicu predplačniškega paketa

Predplačniški paketi trajajo omejen čas, zato jih ni treba preklicati. Samodejno potečejo ob koncu obračunskega obdobja.

Če predplačniškega paketa še niste uporabili, lahko zahtevate vračilo kupnine. Preberite več o vračilih kupnine v Googlu Play.

Če želite preklicati neizkoriščen predplačniški paket:

1. V računalniku odprite naročnine v Googlu Play.
2. Izberite naročnino ali predplačniški paket, ki ga želite preklicati.
3. Kliknite Preklic naročnine.
4. Upoštevajte navodila na zaslonu.

Kaj se zgodi po ustavitvi podaljšanja plačniškega paketa

Po bremenitvi plačilnega sredstva za plačniški paket ne morete več preklicati preostalih plačil za ta plačniški paket. Lahko pa preprečite samodejno podaljšanje plačniškega paketa. To pomeni, da vam na datum naslednjega podaljšanja naročnine (ki si ga lahko ogledate v razdelku Naročnine v Googlu Play ali e-poštnem potrdilu) ne bomo zaračunali, do takrat pa lahko še vedno dostopate do vsebine. Tudi če ustavite podaljšanje plačniškega paketa, ste še vedno odgovorni za vsa preostala plačila za trenutni plačniški paket. Google Play ne bo izdal vračil, razen kot je drugače določeno v pravilniku o vračilu kupnine za Google Play.

Če želite več informacij, preberite članek Naročanje na storitve ali vsebino.

Upravljanje naročnin v Googlu Play

Vnovični začetek preklicane naročnine ali vnovično naročanje nanjo

Pomembno: Na nekatere naročnine se morda ni mogoče znova naročiti. V tem primeru znova nastavite naročnino.

1. V računalniku odprite play.google.com.
2. V zgornjem desnem kotu kliknite ikono profila.
3. Kliknite Plačila in naročnine Naročnine.
4. Pri naročnini, ki jo želite znova začeti, kliknite Vnovično naročanje.

Nasvet: Če naročnine ne najdete, je morda v drugem računu. Poskusite lahko preklopiti med računi.

Prejemanje vračila kupnine za naročnine

Če želite več informacij glede vračil kupnine za naročnine, vključno s predplačniškimi paketi, preberite več o vračilih kupnine v Googlu Play.

Začasna zaustavitev naročnine

Nekatere aplikacije omogočajo začasno zaustavitev naročnine. Če začasno zaustavite naročnino, bo naročnina začasno zaustavljena ob koncu trenutnega obračunskega obdobja.

1. V računalniku odprite naročnine v Googlu Play.
2. Izberite naročnino, ki jo želite začasno zaustaviti.
3. Kliknite Upravljanje Zaustavi plačila.
4. Izberite časovno obdobje, za katero želite začasno zaustaviti plačila.
5. Kliknite Potrdi.

Nasvet: Če naročnine ne najdete, je morda v drugem računu. Poskusite lahko preklopiti med računi.

Vnovični začetek plačil za zaustavljeno naročnino

Naročnino lahko kadar koli nadaljujete.

1. V računalniku odprite naročnine v Googlu Play.
2. Izberite naročnino, ki jo želite znova začeti.
3. Kliknite Upravljanje Nadaljuj.
   • Naročnina se takoj znova začne.

Nasvet: Če naročnine ne najdete, je morda v drugem računu. Poskusite lahko preklopiti med računi.

Sprememba plačilnega sredstva za naročnino

Pri podaljšanju naročnine bremenimo plačilno sredstvo, s katerim ste kupili naročnino. Podaljšanja se lahko začnejo 24 ur pred začetkom vsakega obdobja naročnine.

1. V računalniku odprite naročnine v Googlu Play.
2. Zraven naročnine, ki jo želite posodobiti, kliknite Upravljaj.
3. Zraven glavnega plačilnega sredstva kliknite Posodobi.

Pomembno: Če je plačilno sredstvo zavrnjeno ali nima zadostnih sredstev, bo naročnina morda preklicana. Če se to zgodi, znova nastavite naročnino.

Preklop med naročninami in predplačniškimi paketi

Če razvijalci aplikacije to dovolijo, lahko s predplačniškega paketa preklopite na ponavljajočo se naročnino ali s ponavljajoče se naročnine na predplačniški paket.

Po preklopu so plačila obdelana takoj. Vsi dnevi, ki so še na voljo za aktivne naročnine ali pakete, so dodani novi naročnini.

Nasvet: Če se prijavite v razdelek Naročnine, lahko preverite, ali se naročnina ponavlja ali pa je predplačniški paket.

Če želite spremeniti predplačniško naročniško pogodbo:

1. Odprite play.google.com.
2. Preverite, ali ste prijavljeni v ustrezni račun Google.
3. Izberite aplikacijo, ki ponuja nadgradnjo s predplačniškega paketa na naročnino ali spremembo z naročnine na predplačniški paket.
4. Kliknite Upravljaj.
5. Izberite paket, na katerega želite preklopiti.
6. Ko se prikaže potrditveno okno, kliknite Da.

Sorodni viri

• Naročanje na storitve ali vsebino
• Naročnine z Googlom
• Odpravljanje težav z naročninami