Preklic, začasna zaustavitev ali sprememba naročnine v Googlu Play

Naročnine v Googlu Play so za nedoločen čas, zaračunali vam jih bomo na začetku vsakega obračunskega obdobja v skladu s pogoji naročnine (na primer v tedenskem, letnem ali drugem časovnem obdobju), razen če se odjavite.

Prijavite se v Google Račun, s katerim so povezane vaše naročnine.

Preklic naročnine

Naročnino lahko prekličete s postopkom samopomoči.

Preklic naročnine

Preklic naročnine v aplikaciji Google Play

Za ta isti videoposnetek z zvočnimi opisi: Preklic, začasna zaustavitev ali sprememba naročnine.

Pomembno: Ko odmestite aplikacijo, naročnina ne bo preklicana.

1. V napravi Android odprite naročnine v Googlu Play.
2. Izberite naročnino, ki jo želite preklicati.
3. Dotaknite se Preklic naročnine.
4. Upoštevajte navodila.

Nasvet: Če imate naročnino na aplikacijo in jo odstranijo iz Googla Play, je prihodnja naročnina preklicana. Za vaše pretekle naročnine ni mogoče vrniti kupnine, razen za nekatere, kot je določeno v tem članku ali v pravilnikih o vračilu kupnine Googla Play.

Kaj se zgodi po preklicu

Pomembno: Če ste se za naročnino obvezali za več plačil z nakupom s plačniškim paketom, za več informacij o preklicu preberite spodnji razdelek »Kaj se zgodi po prenehanju podaljšanja plačniškega paketa«.

Če odpoveste naročnino, jo boste lahko še vedno uporabljali v obdobju, za katero ste že plačali.

Če na primer 1. januarja kupile enoletno naročnino za 10 USD in jo prekličete 1. julija:

• Imate dostop do naročnine do 31. decembra.
• 1. januarja naslednje leto vam letne naročnine za 10 USD ne bomo več zaračunali.

Kaj se zgodi, ko prekličete Play Pass

Vse aplikacije, ki ste jih namestili iz storitve Play Pass, in njihovi podatki bodo ostali v napravi. 

Za vsebino, pridobljeno prek storitve Play Pass:

• Plačljive aplikacije vas bodo pozvale, da kupite aplikacijo ali se naročite na Play Pass.
• Nakupi v aplikaciji bodo odstranjeni, vendar bodo na voljo za posamezen nakup.
• Oglasi se bodo znova prikazovali v aplikacijah, v katerih so bili odstranjeni.
• Če se znova pridružite storitvi Play Pass, bo vsa ta vsebina spet odklenjena.

Kaj se zgodi po preklicu predplačniškega paketa

Predplačniški paketi trajajo omejen čas, zato jih ni treba preklicati. Samodejno potečejo ob koncu obračunskega obdobja.

Če predplačniškega paketa še niste uporabili, lahko zanj zahtevate vračilo kupnine. Preberite več o vračilih kupnine v Googlu Play.

Če želite preklicati neizkoriščen predplačniški paket:

1. V napravi Android odprite naročnine v Googlu Play.
2. Izberite naročnino ali predplačniški paket, ki ga želite preklicati.
3. Dotaknite se Preklic naročnine.
4. Upoštevajte navodila na zaslonu.

Kaj se zgodi po ustavitvi podaljšanja plačniškega paketa

Po bremenitvi plačilnega sredstva za plačniški paket ne morete več preklicati preostalih plačil za ta plačniški paket. Lahko pa preprečite samodejno podaljšanje plačniškega paketa. To pomeni, da vam na datum naslednjega podaljšanja naročnine (ki si ga lahko ogledate v razdelku Naročnine v Googlu Play ali e-poštnem potrdilu) ne bomo zaračunali, do takrat pa lahko še vedno dostopate do vsebine. Tudi če ustavite podaljšanje plačniškega paketa, ste še vedno odgovorni za vsa preostala plačila za trenutni plačniški paket. Google Play ne bo izdal vračil, razen kot je drugače določeno v pravilniku o vračilu kupnine za Google Play.

Če želite več informacij, preberite članek Naročanje na storitve ali vsebino.

Upravljanje naročnin v Googlu Play

Vnovični začetek preklicane naročnine ali vnovično naročanje nanjo

Pomembno: Na nekatere naročnine se morda ni mogoče znova naročiti. V tem primeru znova nastavite naročnino.

1. V napravi Android odprite naročnine v Googlu Play.
2. Pri naročnini, ki jo želite znova začeti, se dotaknite Vnovično naročanje.

Nasvet: Če naročnine ne najdete, je morda v drugem računu. Poskusite lahko preklopiti med računi.

Prejemanje vračila kupnine za naročnine

Če želite več informacij glede vračil kupnine za naročnine, vključno s predplačniškimi paketi, preberite več o vračilih kupnine v Googlu Play.

Vračila kupnine za nakupe z razdeljenim plačilom

Če prejmete vračilo kupnine za naročnino, ki je bila prvotno kupljena z razdeljenim plačilom, so sredstva vrnjena v dobroimetje v Googlu Play in na prvotna plačilna sredstva, ki so bila uporabljena. V primeru delnih vračil kupnine se vrednost vrne v prednostnem vrstnem redu. Najprej v dobroimetje v Googlu Play in nato na glavno plačilno sredstvo.

Začasna zaustavitev naročnine

Nekatere aplikacije omogočajo začasno zaustavitev naročnine. Če začasno zaustavite naročnino, bo naročnina začasno zaustavljena ob koncu trenutnega obračunskega obdobja. Razpoložljiva trajanja začasne zaustavitve so lahko glede na aplikacijo in naročnino od enega tedna do treh mesecev.

1. V napravi Android odprite naročnine v Googlu Play.
2. Izberite naročnino, ki jo želite začasno zaustaviti.
3. Dotaknite se Upravljanje Začasna zaustavitev plačil.
4. Nastavite časovno obdobje, za katero želite začasno zaustaviti plačila.
5. Dotaknite se Potrdi.

Vnovični začetek plačil za zaustavljeno naročnino

Naročnino lahko kadar koli nadaljujete.

1. V napravi Android odprite naročnine v Googlu Play.
2. Izberite naročnino, ki jo želite znova začeti.
3. Dotaknite se Nadaljuj.
4. Upoštevajte navodila na zaslonu.

Sprememba plačilnega sredstva za naročnino

Pri podaljšanju naročnine bremenimo plačilno sredstvo, s katerim ste kupili naročnino. Pridržanje sredstev za avtorizacijo lahko na vašem plačilnem sredstvu izvedemo do 48 ur pred začetkom naslednjega obdobja podaljšanja ali do 5 dni pred naslednjim obdobjem podaljšanja, če ste v Indiji ali Braziliji.

1. V napravi Android odprite naročnine v Googlu Play.
2. Izberite naročnino, ki jo želite posodobiti.
3. Dotaknite se Upravljanje Posodobi.
4. Če želite posodobiti plačilno sredstvo, upoštevajte navodila na zaslonu.

Če je plačilno sredstvo zavrnjeno ali nima zadostnih sredstev, bo naročnina morda preklicana.Dodajte rezervno plačilno sredstvo ali znova nastavite naročnino.

Pomembno:

• Možnost razdeljenega plačila, ki omogoča kombiniranje dobroimetja v Googlu Play z drugim plačilnim sredstvom, velja samo za začetno bremenitev ob sklenitvi naročnine ali bremenitev ob nadgradnji.
• Če pri registraciji ne uporabite razdeljenega plačila, se celoten znesek pri vseh nadaljnjih podaljšanjih naročnine v celoti zaračuna glavnemu plačilnemu sredstvu ali kateremu koli rezervnemu plačilnemu sredstvu, ki ste ga konfigurirali.
• V e-poštnem potrdilu za prvotno sklenitev naročnine ali bremenitev za nadgradnjo sta navedeni obe uporabljeni plačilni sredstvi z opombo, da bo pri prihodnjih podaljšanjih uporabljeno glavno plačilno sredstvo.

Preklop med naročninami in predplačniškimi paketi

Če razvijalci aplikacije to dovolijo, lahko s predplačniškega paketa preklopite na ponavljajočo se naročnino ali s ponavljajoče se naročnine na predplačniški paket.

Po preklopu so plačila obdelana takoj. Vsi dnevi, ki so še na voljo za aktivne naročnine ali pakete, so dodani novi naročnini.

Nasvet: Če se prijavite v razdelek Naročnine, lahko preverite, ali se naročnina ponavlja ali pa je predplačniški paket.

Če želite spremeniti predplačniško naročniško pogodbo, če to dovolijo razvijalci:

1. Odprite aplikacijo Google Play .
2. Preverite, ali ste prijavljeni v pravi račun Google.
3. Poiščite in izberite aplikacijo, ki ponuja nadgradnjo s predplačniškega paketa na naročnino ali spremembo z naročnine na predplačniški paket.
4. Dotaknite se Upravljanje naročnine.
5. Izberite novi paket, na katerega želite preklopiti.
6. Izberite podprto plačilno sredstvo.
7. Dotaknite se Nakup ali Naročite se.

Preklop med naročniškimi paketi ali obračunskimi obdobji

Če razvijalec aplikacije to omogoča, lahko preklapljate med različnimi vrstami naročniških paketov ali obračunskih obdobij, in sicer:

• tedensko,
• mesečno,
• letno.

Naročnino spremenite tako:

1. Odprite aplikacijo.
2. Izberite nov paket.
3. Glede na naročnino boste morda morali plačati polno ceno ali razliko do cene novega paketa.

Če želite izvedeti več o nadomestnih naročniških paketih in o tem, kako se preostanek trenutnega paketa pripiše po prehodu na drug paket, se obrnite na razvijalca aplikacije za Android.

Sorodni viri

• Naročanje na storitve ali vsebino
• Naročnine z Googlom
• Odpravljanje težav z naročninami