V luči razsajanja virusa COVID-19 zaradi zagotavljanja previdnostnih zdravstvenih ukrepov za strokovnjake za podporo delujemo z okrnjeno ekipo. Vzpostavljanje stika z nami lahko traja dlje, kot je običajno, zato se vam zahvaljujemo za potrpežljivost. Za dodatno podporo se obrnite na center za pomoč

Preklic, začasna zaustavitev ali sprememba naročnine v Googlu Play

Naročnine v Googlu Play se samodejno obnovijo, razen če se odjavite.

Prijavite se v Google Račun, s katerim so povezane vaše naročnine.

Preklic naročnine

Naročnino lahko prekličete s postopkom samopomoči.

Preklic naročnine

Upravljanje naročnin v Googlu Play

Preklic naročnine v aplikaciji Google Play
Pomembno: Ko odmestite aplikacijo, naročnina ne bo preklicana.
  1. Odprite aplikacijo Google Play Google Play.
  2. V zgornjem desnem kotu se dotaknite ikone profila.
  3. Dotaknite se Plačila in naročnine in nato Naročnine.
  4. Izberite naročnino, ki jo želite preklicati.
  5. Dotaknite se Preklic naročnine.
  6. Upoštevajte navodila.
Nasvet: Če imate naročnino na aplikacijo in jo odstranijo iz Googla Play, je prihodnja naročnina preklicana. Za pretekle naročnine ne prejmete vračila kupnine.
Vnovični začetek naročnine ali vnovično naročanje nanjo

Če je naročnina preklicana, vendar je še vedno aktivna

  1. Odprite aplikacijo Google Play Google Play.
  2. V zgornjem desnem kotu se dotaknite ikone profila.
  3. Dotaknite se Plačila in naročnine in nato Naročnine.
  4. Izberite naročnino, ki jo želite znova začeti.
  5. Dotaknite se Znova naroči.
  6. Upoštevajte navodila.

Če je naročnina preklicana, vendar je potekla

Če prekličete naročnino in je preostali čas naročnine potekel, znova nastavite naročnino.

Nasvet: Na nekatere naročnine se ni mogoče znova naročiti.
Prejemanje vračila kupnine za naročnine
Če želite več informacij glede vračil kupnine za naročnine, preberite o vračilih izdelkov in kupnine v Googlu Play.
Začasna zaustavitev naročnine

Nekatere aplikacije omogočajo zaustavitev naročnine. Če začasno zaustavite naročnino, bo naročnina začasno zaustavljena ob koncu trenutnega obračunskega obdobja.

  1. Odprite aplikacijo Google Play Google Play.
  2. V zgornjem desnem kotu se dotaknite ikone profila.
  3. Dotaknite se Plačila in naročnine in nato Naročnine.
  4. Izberite naročnino, ki jo želite začasno zaustaviti.
  5. Dotaknite se Upravljanje in nato Začasna zaustavitev plačil.
  6. Nastavite časovno obdobje, za katero želite začasno zaustaviti plačila.
  7. Dotaknite se Potrdi.
Vnovični začetek plačil za zaustavljeno naročnino

Naročnino lahko kadar koli nadaljujete.

  1. Odprite aplikacijo Google Play Google Play.
  2. V zgornjem desnem kotu se dotaknite ikone profila.
  3. Dotaknite se Plačila in naročnine in nato Naročnine.
  4. Izberite naročnino, ki jo želite znova začeti.
  5. Dotaknite se Znova naroči.
  6. Upoštevajte navodila.
Sprememba plačilnega sredstva za naročnino

Pri obnovitvi naročnine se uporabi isto plačilno sredstvo, s katerim ste kupili naročnino. Podaljšanja se morda izvedejo 24 ur pred začetkom vsakega obdobja naročnine.

Če želite spremeniti ali posodobiti uporabljeno plačilno sredstvo:

  1. Odprite aplikacijo Google Play Google Play.
  2. V zgornjem desnem kotu se dotaknite ikone profila.
  3. Dotaknite se Plačila in naročnine in nato Naročnine.
  4. Izberite naročnino, ki jo želite posodobiti.
  5. Dotaknite se Upravljanje in nato Posodobi.
  6. Upoštevajte navodila za posodobitev plačilnega sredstva.

 Če je plačilno sredstvo zavrnjeno ali nima zadostnih sredstev, bo naročnina morda preklicana. Dodajte rezervno plačilno sredstvo ali znova nastavite naročnino.

Preverjanje naročnine in datumov obnovitve

  1. Odprite naročnine.
    • V napravi Android: 
      1. Odprite aplikacijo Google Play Google Play.
      2. V zgornjem desnem kotu se dotaknite ikone profila.
      3. Dotaknite se Plačila in naročnine in nato Naročnine.
  2. Pri »Naročnine« preverite seznam naročnin za potekle naročnine ali naročnine z zavrnjenimi plačilnimi sredstvi. 

Kaj se zgodi po preklicu

Če prekličete naročnino, jo boste lahko še vedno uporabljali v obdobju, za katero ste že plačali.

Če na primer 1. januarja kupile enoletno naročnino za 10 USD in jo prekličete 1. julija:

  • Imate dostop do naročnine do 31. decembra.
  • 1. januarja naslednje leto vam letne naročnine za 10 USD ne bomo več zaračunali.
  • Izgubili boste dostop do plačljivih aplikacij in iger, nakupov v aplikacijah ter izkušenj brez oglasov, ki so odklenjeni z naročnino.
Kaj se zgodi, ko prekličete Play Pass

Vse aplikacije, ki ste jih namestili iz storitve Play Pass, in njihovi podatki bodo ostali v napravi. 

Za vsebino, pridobljeno prek storitve Play Pass:

  • Plačljive aplikacije vas bodo pozvale, da kupite aplikacijo ali se naročite na Play Pass.
  • Nakupi v aplikaciji bodo odstranjeni, vendar bodo na voljo za posamezen nakup.
  • Oglasi se bodo znova prikazovali v aplikacijah, v katerih so bili odstranjeni.
  • Če se znova pridružite storitvi Play Pass, bo vsa ta vsebina spet odklenjena.
Je bilo to uporabno?
Kako lahko to izboljšamo?

Potrebujete dodatno pomoč?

Prijavite se za dodatne možnosti podpore za hitro odpravljanje vaše težave

Iskanje
Počisti iskanje
Zapiranje iskanja
Googlove aplikacije
Glavni meni
Iskanje v centru za pomoč
true
84680
false