Убедитесь, что вы вошли в аккаунт Google, с которым связаны подписки.
Как отменить подписку на сайте play.google.com
Важно! Если вы удалите приложение, подписка не будет отменена.
- На компьютере откройте подписки в Google Play.
- Рядом с нужной подпиской нажмите Настроить.
- Выберите Отменить подписку.
- Во всплывающем окне укажите причину.
- Нажмите Продолжить.
Важно! Если ваша подписка с несколькими платежами была приобретена в рамках тарифного плана и вы хотите отменить продление, прочитайте раздел "Что произойдет после отмены продления тарифного плана" ниже.
При отмене подписки вы сможете пользоваться ей до окончания оплаченного периода.
Предположим, 1 января вы купили годовую подписку за 600 рублей, а 1 июля решили ее отменить. В этом случае:
- вы сохраните доступ к подписке до 31 декабря;
- 1 января с вас не будет списано ещё 600 рублей за следующий год.
Установленные через Play Pass приложения и их данные останутся на устройстве.
При отмене подписки Play Pass помните следующее:
- Если вы захотите воспользоваться платным приложением, вам будет предложено купить его или снова оформить подписку Play Pass.
- Контент, купленный в приложениях, будет удален, но вы сможете приобрести его отдельно.
- В приложениях снова появится реклама.
- Если вы возобновите подписку, то получите доступ ко всему контенту.
Предоплаченные планы – это подписки на фиксированное время, поэтому их не нужно отменять. Срок действия автоматически истекает в конце расчетного периода.
Если вы ещё не начали использовать такой план, то можете вернуть средства за него. Подробнее о возврате средств за покупки в Google Play…
Чтобы отменить неиспользованный предоплаченный план:
- На компьютере откройте подписки в Google Play.
- Выберите нужную подписку или предоплаченный план.
- Нажмите Отменить подписку.
- Следуйте инструкциям на экране.
Что произойдет после отмены продления тарифного плана
После списания оплаты невозможно отказаться от остальных платежей, предусмотренных тарифом. Однако вы можете отключить автоматическое продление абонемента. Так с вас не будут списаны средства в следующую дату продления (ее можно узнать на странице Подписки в Google Play или в чеке, отправленном вам по электронной почте). Доступ к контенту сохранится до этой даты. Если вы отключите продление плана, вы все равно должны погасить оставшиеся платежи по текущему тарифу. Google Play не возвращает средства. Исключения составляют случаи, описанные в правилах возврата платежей.
Узнать больше можно в статье Как оформить подписку на контент или услуги.
Как управлять подписками в Google Play
Как активировать или возобновить отмененную подпискуВажно! В некоторых приложениях невозможно возобновить отмененную подписку. В этом случае оформите ее ещё раз.
- На компьютере откройте подписки в Google Play.
- Рядом с нужной подпиской нажмите Подписаться снова.
Совет. Если не получается найти подписку, возможно, она оформлена в другом аккаунте. Попробуйте перейти в другой аккаунт.
Ознакомьтесь с правилами возврата средств за покупки в Google Play.
- На компьютере откройте подписки в Google Play.
- Выберите нужную подписку.
- Нажмите Настроить
Приостановить платежи.
- Выберите нужный период времени.
- Нажмите Подтвердить.
Приостановить платежи.Совет. Если не получается найти подписку, возможно, она оформлена в другом аккаунте. Попробуйте перейти в другой аккаунт.
Возобновить приостановленную подписку можно в любой момент.
- На компьютере откройте подписки в Google Play.
- Выберите нужную подписку.
- Нажмите Настроить
- Ваша подписка сразу же будет возобновлена.
Совет. Если не получается найти подписку, возможно, она оформлена в другом аккаунте. Попробуйте перейти в другой аккаунт.
Платежи будут списываться со счета, который вы использовали при оформлении подписки. Продлить подписку можно за 24 часа до начала нового периода.
- На компьютере откройте подписки в Google Play.
- Нажмите Настроить рядом с нужной подпиской.
- Рядом с основным способом оплаты нажмите Обновить.
Внимание! Подписка может быть отменена, если система отклонила ваш способ оплаты или у вас недостаточно средств на счете. В этом случае оформите подписку повторно.
Некоторые разработчики позволяют пользователям переходить с предоплаченного плана на подписку и наоборот.
При переходе платежи обрабатываются сразу. Уже оплаченные дни добавляются к сроку действия новой подписки или плана.
Совет. Чтобы проверить, есть ли у вас подписка или предоплаченный план, перейдите в раздел Подписки.
Чтобы переключиться на подписку или предоплаченный план:
- Откройте сайт play.google.com.
- Убедитесь, что вы вошли в правильный аккаунт Google.
- Выберите приложение, которое позволяет переходить с предоплаченного плана на подписку или наоборот.
- Нажмите Настроить.
- Выберите тарифный план.
- Во всплывающем окне подтверждения нажмите Да.