Annuler, interrompre ou modifier un abonnement sur Google Play

Les abonnements sur Google Play sont à durée indéterminée, et les frais vous seront facturés au début de chaque cycle de facturation selon vos modalités d'abonnement, par exemple sur une base hebdomadaire, annuelle ou autre, sauf si vous vous désabonnez.

Assurez-vous de vous connecter au compte Google associé à vos abonnements.

Annuler un abonnement

Vous pouvez utiliser notre flux d'auto-assistance pour annuler un abonnement.

Annuler un abonnement

Résilier un abonnement sur play.google.com

Important : Lorsque vous désinstallez une application, votre abonnement n'est pas annulé.

  1. Sur votre ordinateur, accédez à vos abonnements sur Google Play.
  2. Pour l'abonnement que vous souhaitez annuler, cliquez sur Gérer
  3. Cliquez sur Annuler l'abonnement.
  4. Dans la fenêtre contextuelle de confirmation, sélectionnez une raison.
  5. Cliquez sur Continuer.
Conseil : Si vous êtes abonné à une application et que celle-ci est retirée de Google Play, votre prochain renouvellement sera annulé. Vos abonnements antérieurs ne peuvent pas être remboursés, à quelques exceptions près détaillées dans le présent article ou dans les politiques de remboursement de Google Play.

Ce qui se passe lorsque vous annulez un abonnement

Lorsque vous annulez un abonnement, vous pouvez continuer à l'utiliser pour la période que vous avez déjà payée.

Par exemple, si vous souscrivez un abonnement d'un an pour la somme de 10 $ le 1ᵉʳ janvier et que vous décidez de l'annuler le 1ᵉʳ juillet :

  • vous conserverez l'accès à votre abonnement jusqu'au 31 décembre;
  • votre compte ne sera pas débité de la somme de 10 $ pour régler un autre abonnement annuel le 1ᵉʳ janvier suivant.

 

Ce qui se passe après l'annulation de l'abonnement à Play Pass

Toutes les applications que vous avez installées à partir de Play Pass et leurs données resteront sur votre appareil. 

Pour le contenu obtenu par Play Pass :

  • Les applications payantes vous inviteront à acheter l'application ou à vous abonner à Play Pass.
  • Les achats intégrés seront retirés, mais offerts à la vente individuelle.
  • Les annonces s'afficheront de nouveau dans les applications où elles ont été retirées.
  • Si vous vous réabonnez à Play Pass, l'ensemble de ce contenu sera de nouveau déverrouillé.

Ce qui se passe après l'annulation d'un forfait prépayé

Les forfaits prépayés ont une durée limitée, donc vous n'avez pas besoin de les annuler. Ils expirent automatiquement à la fin de la période de facturation.

Si votre forfait prépayé n'a pas été utilisé, vous pouvez demander un remboursement. Apprenez-en plus à propos des remboursements sur Google Play.

Pour annuler un forfait d'abonnement prépayé inutilisé, procédez comme suit :

  1. Sur votre ordinateur, accédez à vos abonnements sur Google Play.
  2. Sélectionnez l'abonnement ou le forfait prépayé que vous voulez annuler.
  3. Cliquez sur Annuler l'abonnement.
  4. Suivez les instructions à l'écran.

Ce qui se passe une fois que vous avez arrêté le renouvellement d'un forfait de paiement

Une fois que votre mode de paiement est débité pour un forfait de paiement, vous ne pouvez plus annuler les paiements restants pour ce forfait de paiement. Cependant, vous pouvez choisir d'arrêter le renouvellement automatique de votre forfait de paiement. Cela signifie qu'aucun montant ne vous sera facturé à la prochaine date de renouvellement de votre abonnement (que vous pouvez consulter à la page Abonnements sur Google Play ou sur votre reçu envoyé par courriel) et que vous pourrez continuer à accéder à votre contenu d'ici là. Si vous choisissez d'arrêter le renouvellement de votre forfait de paiement, vous demeurerez responsable de tous les paiements restants sur votre forfait de paiement actuel. Google Play ne vous fournira pas de remboursement, sauf dispositions contraires stipulées dans la politique de remboursement de Google Play.

Consultez la page S'abonner à des services ou à du contenu pour plus de renseignements.

Gérer vos abonnements sur Google Play

Redémarrer un abonnement ou se réabonner à un abonnement annulé

Conseil : Il est possible que vous ne puissiez pas vous réabonner à certains abonnements. Dans ce cas, configurez à nouveau votre abonnement.

  1. Sur votre ordinateur, accédez à abonnements sur Google Play.
  2. Pour l'abonnement que vous souhaitez redémarrer, cliquez sur Se réabonner.

Conseil: Si vous ne trouvez pas votre abonnement, il se peut qu'il se trouve sur un autre compte. Vous pouvez essayer de basculer entre les comptes.

Obtenir un remboursement d'abonnements

Pour en savoir plus à propos des remboursements d'abonnements, y compris les forfaits prépayés, apprenez-en plus au sujet des remboursements sur Google Play.

Interrompre un abonnement

Certaines applications vous permettent d'interrompre votre abonnement. Lorsque vous interrompez un abonnement, votre abonnement s'interrompt à la fin de la période de facturation en cours.

  1. Sur votre ordinateur, accédez à vos abonnements sur Google Play.
  2. Sélectionnez l'abonnement que vous souhaitez interrompre.
  3. Cliquez sur Gérer puis Interrompre les paiements.
  4. Sélectionnez la période pendant laquelle vous souhaitez interrompre les paiements.
  5. Cliquez sur Confirmer.

Conseil: Si vous ne trouvez pas votre abonnement, il se peut qu'il se trouve sur un autre compte. Vous pouvez essayer de basculer entre les comptes.

Recommencer les paiements d'un abonnement interrompu

Vous pouvez reprendre votre abonnement à tout moment.

  1. Sur votre ordinateur, accédez à vos abonnements sur Google Play.
  2. Sélectionnez l'abonnement que vous souhaitez reprendre.
  3. Cliquez sur Gérer puis Reprendre.
    • Votre abonnement reprendra immédiatement.

Conseil: Si vous ne trouvez pas votre abonnement, il se peut qu'il se trouve sur un autre compte. Vous pouvez essayer de basculer entre les comptes.

Modifier le mode de paiement d'un abonnement

Lors du renouvellement de votre abonnement, le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour régler l'abonnement sera débité. Les renouvellements peuvent commencer 24 heures avant le début de chaque période d'abonnement.

  1. Sur votre ordinateur, accédez à abonnements sur Google Play.
  2. À côté de l'abonnement que vous voulez mettre à jour, cliquez sur Gérer.
  3. À côté du mode de paiement, cliquez sur Mettre à jour.

Important : Si votre mode de paiement est refusé ou si les fonds disponibles sont insuffisants, votre abonnement peut être annulé. Si cela se produit, reconfigurez votre abonnement.

Passer d'un abonnement à un forfait prépayé et vice-versa

Si les développeurs de l'application le permettent, vous pouvez passer d'un forfait prépayé à un abonnement récurrent et vice-versa.

Lorsque vous faites le changement, les paiements sont traités immédiatement. Tous les jours restants sur les abonnements ou les forfaits actifs sont ajoutés au nouvel abonnement.

Conseil : Vous pouvez vérifier si vous disposez d'un abonnement récurrent ou d'un forfait prépayé lorsque vous vous connectez à Abonnements.

Pour modifier un forfait d'abonnement prépayé, procédez comme suit :

  1. Accédez à play.google.com.
  2. Vérifiez que vous êtes connecté au bon compte Google.
  3. Sélectionnez l'application qui propose une mise à niveau d'un forfait prépayé à un abonnement ou une rétrogradation d'un abonnement à un forfait prépayé.
  4. Cliquez sur Gérer.
  5. Sélectionnez le forfait auquel vous souhaitez passer.
  6. Lorsque la fenêtre contextuelle de confirmation s'affiche, cliquez sur Oui.

Ressources connexes

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