Annuler, interrompre ou modifier un abonnement sur Google Play

Les abonnements sur Google Play sont à durée indéterminée, et les frais vous seront facturés au début de chaque cycle de facturation selon vos modalités d'abonnement, par exemple sur une base hebdomadaire, annuelle ou autre, sauf si vous vous désabonnez.

Assurez-vous de vous connecter au compte Google associé à vos abonnements.

Annuler un abonnement

Vous pouvez utiliser notre flux d'auto-assistance pour annuler un abonnement.

Annuler un abonnement

Annuler un abonnement dans l'application Google Play

Important : Lorsque vous désinstallez l'application, votre abonnement ne sera pas annulé.
  1. Sur votre appareil Android, accédez à vos abonnements sur Google Play.
  2. Touchez l'abonnement que vous souhaitez annuler.
  3. Touchez Annuler l'abonnement.
  4. Suivez les instructions.
Conseil : Si vous êtes abonné à une application et que celle-ci est retirée de Google Play, votre prochain renouvellement sera annulé. Vos abonnements antérieurs ne peuvent pas être remboursés, à quelques exceptions près détaillées dans le présent article ou dans les politiques de remboursement de Google Play.

Ce qui se passe lorsque vous annulez un abonnement

Lorsque vous annulez un abonnement, vous pouvez continuer à l'utiliser pour la période que vous avez déjà payée.

Par exemple, si vous souscrivez un abonnement d'un an pour la somme de 10 $ le 1ᵉʳ janvier et que vous décidez de l'annuler le 1ᵉʳ juillet :

  • vous conserverez l'accès à votre abonnement jusqu'au 31 décembre;
  • votre compte ne sera pas débité de la somme de 10 $ pour régler un autre abonnement annuel le 1ᵉʳ janvier suivant.
Ce qui se passe après l'annulation de l'abonnement à Play Pass

Toutes les applications que vous avez installées à partir de Play Pass et leurs données resteront sur votre appareil. 

Pour le contenu obtenu par Play Pass :

  • Les applications payantes vous inviteront à acheter l'application ou à vous abonner à Play Pass.
  • Les achats intégrés seront retirés, mais offerts à la vente individuelle.
  • Les annonces s'afficheront de nouveau dans les applications où elles ont été retirées.
  • Si vous vous réabonnez à Play Pass, l'ensemble de ce contenu sera de nouveau déverrouillé.

Ce qui se passe après l'annulation d'un forfait prépayé

Les forfaits prépayés ont une durée limitée, donc vous n'avez pas besoin de les annuler. Ils expirent automatiquement à la fin de la période de facturation.

Si votre forfait prépayé n'a pas été utilisé, vous pouvez en demander le remboursement. Apprenez-en plus à propos des remboursements sur Google Play.

Pour annuler un forfait d'abonnement prépayé inutilisé, procédez comme suit :

  1. Sur votre appareil Android, accédez à vos abonnements sur Google Play.
  2. Sélectionnez l'abonnement ou le forfait prépayé que vous voulez annuler.
  3. Touchez Annuler l'abonnement.
  4. Suivez les instructions à l'écran.

Ce qui se passe une fois que vous avez arrêté le renouvellement d'un forfait de paiement

Une fois que votre mode de paiement est débité pour un forfait de paiement, vous ne pouvez plus annuler les paiements restants. Cependant, vous pouvez choisir d'arrêter votre plan de paiement pour le renouveler automatiquement. Cela signifie que votre mode de paiement ne sera pas débité à la prochaine date de renouvellement de votre abonnement et que vous pourrez continuer à accéder au contenu d'ici là. Vous pouvez trouver cette date sur le reçu envoyé par courriel ou dans la section Abonnements sur Google Play. Si vous choisissez d'arrêter le renouvellement de votre forfait de paiement, vous demeurerez responsable de tous les paiements restants sur votre forfait de paiement actuel. Google Play n'émettra pas de remboursement, sauf dispositions contraires stipulées dans la politique de remboursement de Google Play.

Pour plus de renseignements, accédez à la page S'abonner à des services ou à du contenu.

Gérer vos abonnements sur Google Play

Redémarrer un abonnement ou se réabonner à un abonnement annulé
Conseil : Il est possible que vous ne puissiez pas vous réabonner à certains abonnements. Dans ce cas, configurez à nouveau votre abonnement.
  1. Sur votre appareil Android, accédez aux abonnements sur Google Play.
  2. Pour l'abonnement que vous souhaitez redémarrer, appuyez sur Se réabonner.

Conseil: Si vous ne trouvez pas votre abonnement, il se peut qu'il se trouve sur un autre compte. Vous pouvez essayer de basculer entre les comptes.

Obtenir un remboursement pour les abonnements
Pour en savoir plus à propos des remboursements d'abonnements, y compris les forfaits prépayés, apprenez-en plus au sujet des remboursements sur Google Play.
Interrompre un abonnement

Certaines applications vous permettent d'interrompre votre abonnement. Lorsque vous suspendez un abonnement, votre abonnement s'interrompt à la fin de la période de facturation en cours.

  1. Sur votre appareil Android, accédez aux abonnements sur Google Play.
  2. Sélectionnez l'abonnement que vous souhaitez interrompre.
  3. Touchez Gérer puis Interrompre les paiements.
  4. Sélectionnez la période d'interruption des paiements.
  5. Touchez Confirmer.
Recommencer les paiements d'un abonnement interrompu

Vous pouvez reprendre votre abonnement en tout temps.

  1. Sur votre appareil Android, accédez aux abonnements sur Google Play.
  2. Sélectionnez l'abonnement que vous voulez redémarrer.
  3. Touchez Reprendre.
  4. Suivez les instructions à l'écran.
Modifier le mode de paiement d'un abonnement

Lors du renouvellement de votre abonnement, le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour acheter l'abonnement sera facturé. Les renouvellements peuvent commencer 24 heures avant le début de chaque période d'abonnement.

  1. Sur votre appareil Android, accédez aux abonnements sur Google Play.
  2. Sélectionnez l'abonnement que vous voulez mettre à jour.
  3. Touchez Gérer puis Mettre à jour.
  4. Pour mettre à jour votre mode de paiement, suivez les instructions à l'écran.

Votre abonnement peut être résilié si votre mode de paiement est refusé ou si les fonds disponibles sont insuffisants. Ajoutez un mode de paiement secondaire ou reconfigurez votre abonnement.

Passer d'un abonnement à un forfait prépayé et vice-versa

Si les développeurs de l'application le permettent, vous pouvez passer d'un forfait prépayé à un abonnement récurrent et vice-versa.

Lorsque vous faites le changement, les paiements sont traités immédiatement. Tous les jours restants sur les abonnements ou les forfaits actifs sont ajoutés au nouvel abonnement.

Conseil : Vous pouvez vérifier si vous disposez d'un abonnement récurrent ou d'un forfait prépayé lorsque vous vous connectez à Abonnements.

Marche à suivre pour modifier un forfait d'abonnement prépayé si les développeurs l'autorisent :

  1. Ouvrez l'application Google Play Google Play.
  2. Assurez-vous d'être connecté au bon compte Google.
  3. Trouvez et ouvrez l'application qui propose une mise à niveau d'un forfait prépayé à un abonnement ou une rétrogradation d'un abonnement à un forfait prépayé.
  4. Touchez Gérer l'abonnement.
  5. Sélectionnez le nouveau forfait auquel vous souhaitez passer.
  6. Sélectionnez un mode de paiement pris en charge.
  7. Touchez Acheter ou S'abonner.

Ressources connexes

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