Résilier, interrompre ou modifier un abonnement sur Google Play

Les abonnements sur Google Play sont à durée indéterminée, et les frais vous seront facturés au début de chaque cycle de facturation selon vos modalités d'abonnement, par exemple sur une base hebdomadaire, annuelle ou autre, sauf si vous vous désabonnez.

Assurez-vous de vous connecter au compte Google associé à vos abonnements.

Annuler un abonnement

Vous pouvez utiliser notre flux d'auto-assistance pour annuler un abonnement.

Résilier un abonnement

Gérer vos abonnements sur Google Play

Annuler un abonnement dans l'application Google Play

Important : Lorsque vous désinstallez l'application, votre abonnement ne sera pas annulé.

1. Sur votre appareil Android, accédez à vos abonnements sur Google Play.
2. Touchez l'abonnement que vous souhaitez annuler.
3. Touchez Annuler l'abonnement.
4. Suivez les instructions.

Conseil : Si vous êtes abonné à une application et que celle-ci est retirée de Google Play, votre prochain renouvellement sera annulé. Vos abonnements antérieurs ne peuvent pas être remboursés, à quelques exceptions près détaillées dans le présent article ou dans les politiques de remboursement de Google Play.

Recommencer un abonnement ou s'y réabonner

Si vous avez annulé votre abonnement, mais qu'il est toujours actif

1. Ouvrez l'application Google Play .
2. Dans la partie supérieure droite de l'écran, touchez l'icône du profil.
3. Touchez Paiements et abonnements  Abonnements.
4. Sélectionnez l'abonnement que vous voulez redémarrer.
5. Touchez Se réabonner.
6. Suivez les instructions.

Si vous avez annulé votre abonnement, mais qu'il est échu

Si vous avez annulé votre abonnement et que la durée restante de celui-ci est échue, vous devrez reconfigurer votre abonnement.

Conseil : Il est possible que certains abonnements ne puissent pas être souscrits de nouveau.

Obtenir un remboursement pour les abonnements

Pour en savoir plus à propos des remboursements d'abonnements, y compris les forfaits prépayés, apprenez-en plus au sujet des remboursements sur Google Play.

Interrompre un abonnement

Certaines applications vous permettent également d'interrompre votre abonnement. Lorsque vous interrompez un abonnement, celui-ci sera interrompu à la fin de votre période de facturation en cours.

1. Ouvrez l'application Google Play .
2. Dans la partie supérieure droite de l'écran, touchez l'icône du profil.
3. Touchez Paiements et abonnements  Abonnements.
4. Sélectionnez l'abonnement que vous voulez interrompre.
5. Touchez Gérer  Interrompre les paiements.
6. Définissez la période d'interruption des paiements.
7. Touchez Confirmer.

Recommencer les paiements d'un abonnement interrompu

Vous pouvez reprendre votre abonnement en tout temps.

1. Ouvrez l'application Google Play .
2. Dans la partie supérieure droite de l'écran, touchez l'icône du profil.
3. Touchez Paiements et abonnements  Abonnements.
4. Sélectionnez l'abonnement que vous voulez redémarrer.
5. Touchez Reprendre.
6. Suivez les instructions.

Modifier le mode de paiement d'un abonnement

Le mode de paiement que vous avez utilisé pour régler l'abonnement sera débité à la date de renouvellement. Les renouvellements peuvent commencer 24 heures avant le début de chaque période d'abonnement.

Pour modifier ou mettre à jour le mode de paiement utilisé :

1. Ouvrez l'application Google Play .
2. Dans la partie supérieure droite de l'écran, touchez l'icône du profil.
3. Touchez Paiements et abonnements  Abonnements.
4. Sélectionnez l'abonnement que vous voulez mettre à jour.
5. Touchez Gérer  Mettre à jour.
6. Suivez les instructions pour mettre votre mode de paiement à jour.

Votre abonnement peut être annulé si votre mode de paiement est refusé ou si les fonds disponibles sont insuffisants. Ajoutez un mode de paiement secondaire ou reconfigurez votre abonnement.

Passer d'un abonnement à un forfait prépayé et vice-versa

Si les développeurs de l'application le permettent, vous pouvez passer d'un forfait prépayé à un abonnement récurrent et vice-versa.

Lorsque vous faites le changement, les paiements sont traités immédiatement. Tous les jours restants sur les abonnements ou les forfaits actifs sont ajoutés au nouvel abonnement.

Conseil : Vous pouvez vérifier si vous disposez d'un abonnement récurrent ou d'un forfait prépayé lorsque vous vous connectez à Abonnements.

Marche à suivre pour modifier un forfait d'abonnement prépayé si les développeurs l'autorisent :

1. Ouvrez l'application Google Play .
2. Assurez-vous d'être connecté au bon compte Google.
3. Trouvez et ouvrez l'application qui propose une mise à niveau d'un forfait prépayé à un abonnement ou une rétrogradation d'un abonnement à un forfait prépayé.
4. Touchez Gérer l'abonnement.
5. Sélectionnez le nouveau forfait auquel vous souhaitez passer.
6. Sélectionnez un mode de paiement pris en charge.
7. Touchez Acheter ou S'abonner.

Vérifier vos abonnements et leurs dates de facturation

1. Accédez à vos abonnements.
   • Sur un appareil Android :
     1. Ouvrez l'application Google Play .
     2. Dans la partie supérieure droite de l'écran, touchez l'icône du profil.
     3. Touchez Paiements et abonnements  Abonnements.
2. Sous « Abonnements », consultez la liste des abonnements expirés ou ceux comportant des modes de paiement refusés. 

Ce qui se passe lorsque vous annulez un abonnement

Lorsque vous annulez un abonnement, vous pouvez continuer à l'utiliser pour la période que vous avez déjà payée.

Par exemple, si vous souscrivez un abonnement d'un an pour la somme de 10 $ le 1ᵉʳ janvier et que vous décidez de l'annuler le 1ᵉʳ juillet :

• vous conserverez l'accès à votre abonnement jusqu'au 31 décembre;
• votre compte ne sera pas débité de la somme de 10 $ pour régler un autre abonnement annuel le 1ᵉʳ janvier suivant.

Ce qui se passe après l'annulation de l'abonnement à Play Pass

Toutes les applications que vous avez installées à partir de Play Pass et leurs données resteront sur votre appareil. 

Pour le contenu obtenu par Play Pass :

• Les applications payantes vous inviteront à acheter l'application ou à vous abonner à Play Pass.
• Les achats intégrés seront retirés, mais offerts à la vente individuelle.
• Les annonces s'afficheront de nouveau dans les applications où elles ont été retirées.
• Si vous vous réabonnez à Play Pass, l'ensemble de ce contenu sera de nouveau déverrouillé.

Que se passe-t-il lorsque j'annule un forfait prépayé?

Les forfaits prépayés ont une durée limitée, donc vous n'avez pas besoin de les annuler. Ils expireront automatiquement à la fin de la période de facturation.

Si votre forfait prépayé n'a pas été utilisé, vous pouvez en demander le remboursement. Apprenez-en plus à propos des remboursements sur Google Play.

Pour annuler un forfait d'abonnement prépayé inutilisé :

1. Ouvrez l'application Google Play .
2. Dans la partie supérieure droite de l'écran, touchez l'icône du profil.
3. Touchez Paiements et abonnements Abonnements.
4. Sélectionnez l'abonnement ou le forfait prépayé que vous voulez annuler.
5. Touchez Annuler l'abonnement.
6. Suivez les instructions.