Résilier, suspendre ou modifier un abonnement sur Google Play

Sur Google Play, les abonnements sont renouvelés automatiquement, sauf si vous vous désabonnez.

Assurez-vous de vous connecter au compte Google associé à vos abonnements.

Résilier un abonnement

Vous pouvez utiliser notre flux d'assistance autonome pour résilier un abonnement.

Résilier un abonnement

Gérer vos abonnements sur Google Play

Résilier un abonnement dans l'application Google Play

Important : Si vous désinstallez l'application, votre abonnement ne sera pas résilié.

1. Sur votre appareil Android, accédez à vos abonnements dans Google Play.
2. Appuyez sur l'abonnement à résilier.
3. Appuyez sur Annuler l'abonnement.
4. Suivez les instructions.

Remarque : Si vous êtes abonné à une application et qu'elle est supprimée de Google Play, votre abonnement ne sera pas reconduit. Vos anciens abonnements ne seront pas remboursés.

Redémarrer un abonnement ou se réabonner

Si votre abonnement est résilié, mais toujours actif

1. Ouvrez l'application Google Play .
2. En haut à droite, appuyez sur l'icône du profil.
3. Appuyez sur Paiements et abonnements  Abonnements.
4. Sélectionnez l'abonnement à renouveler.
5. Appuyez sur Se réabonner.
6. Suivez les instructions.

Si votre abonnement est résilié, mais qu'il a expiré

Si vous avez annulé votre abonnement et que la durée restante a expiré, réabonnez-vous.

Conseil : Certains abonnements peuvent ne pas être éligibles au réabonnement.

Obtenir le remboursement d'un abonnement

Pour en savoir plus sur les remboursements d'abonnements, consultez l'article consacré aux retours et remboursements sur Google Play.

Suspendre un abonnement

Certaines applications vous permettent également de suspendre votre abonnement. Lorsque vous suspendez un abonnement, la suspension intervient à la fin de votre période de facturation en cours.

1. Ouvrez l'application Google Play .
2. En haut à droite, appuyez sur l'icône du profil.
3. Appuyez sur Paiements et abonnements  Abonnements.
4. Sélectionnez l'abonnement que vous souhaitez suspendre.
5. Appuyez sur Gérer  Suspendre les paiements.
6. Définissez la période de suspension des paiements.
7. Appuyez sur Confirmer.

Redémarrer les paiements d'un abonnement suspendu

Vous pouvez réactiver un abonnement à tout moment.

1. Ouvrez l'application Google Play .
2. En haut à droite, appuyez sur l'icône du profil.
3. Appuyez sur Paiements et abonnements  Abonnements.
4. Sélectionnez l'abonnement à renouveler.
5. Appuyez sur Se réabonner.
6. Suivez les instructions.

Modifier le mode de paiement d'un abonnement

Le compte associé au mode de paiement utilisé pour acheter l'abonnement est débité à la date de son renouvellement. Les renouvellements peuvent vous être facturés 24 heures avant le début de chaque période d'abonnement.

Pour modifier ou mettre à jour le mode de paiement utilisé :

1. Ouvrez l'application Google Play .
2. En haut à droite, appuyez sur l'icône du profil.
3. Appuyez sur Paiements et abonnements  Abonnements.
4. Appuyez sur l'abonnement à modifier.
5. Appuyez sur Gérer  Mettre à jour.
6. Suivez les instructions pour mettre à jour votre mode de paiement.

 Si le mode de paiement est refusé ou si le solde du compte associé est insuffisant, votre abonnement peut être annulé. Ajoutez un mode de paiement secondaire ou reconfigurez votre abonnement.

Passer d'un abonnement à un forfait prépayé ou inversement

Si le développeur de l'application concernée le permet, vous pouvez passer d'un abonnement récurrent à un forfait prépayé ou inversement.

Dans les deux cas, le paiement est traité immédiatement. Tous les jours restants sur l'abonnement ou le forfait actif sont ajoutés au nouveau forfait ou au nouvel abonnement.

Conseil : Pour savoir si vous avez un abonnement récurrent ou un forfait prépayé, connectez-vous à la page Abonnements.

Pour passer à un abonnement ou à un forfait prépayé (si le développeur le permet) :

1. Ouvrez l'application Google Play .
2. Assurez-vous d'être connecté au bon compte Google.
3. Recherchez et ouvrez l'application qui propose de passer d'un forfait prépayé à un abonnement ou inversement.
4. Appuyez sur Gérer l'abonnement.
5. Sélectionnez l'abonnement ou le forfait souhaité.
6. Sélectionnez un mode de paiement compatible.
7. Appuyez sur Acheter ou S'abonner.

Vérifier vos abonnements et les dates de leur renouvellement

1. Accédez à vos abonnements.
   • Sur un appareil Android : 
     1. Ouvrez l'application Google Play .
     2. En haut à droite, appuyez sur l'icône du profil.
     3. Appuyez sur Paiements et abonnements  Abonnements.
2. Sous "Abonnements", vérifiez la liste des abonnements expirés ou dont les modes de paiement sont refusés. 

Que se passe-t-il après l'annulation ?

Lorsque vous annulez un abonnement, vous y avez accès jusqu'à la fin de la période pour laquelle vous avez payé.

Par exemple, si vous souscrivez un abonnement d'un an le 10 janvier pour 10 € et décidez de l'annuler le 1er juillet :

• Vous aurez accès au contenu jusqu'au 31 décembre.
• Ce montant annuel ne vous est pas facturé à nouveau le 1er janvier de l'année suivante.
• Vous n'avez plus accès aux applications et jeux payants, aux achats effectués via les applications ni aux expériences sans publicité offertes par votre abonnement.

Conséquences de la résiliation de votre abonnement Play Pass

Toutes les applications installées à partir de Play Pass (données des applications incluses) seront conservées sur votre appareil.

Pour les contenus obtenus via Play Pass :

• Les applications payantes vous inviteront à acheter l'application ou à vous abonner à Play Pass.
• Les achats via les applications seront supprimés, mais resteront disponibles pour chaque achat.
• Les annonces réapparaîtront dans les applications où elles ont été supprimées.
• Si vous vous réabonnez à Play Pass, tous ces contenus seront de nouveau accessibles.

Que se passe-t-il quand je résilie un forfait prépayé ?

Les forfaits prépayés ayant une durée limitée, vous n'avez pas besoin de les résilier. Ils prennent fin automatiquement à la fin de la période de facturation.

Si vous n'avez pas utilisé votre forfait prépayé, vous pouvez en demander le remboursement. En savoir plus sur les remboursements sur Google Play

Pour résilier un abonnement prépayé non utilisé :

1. Ouvrez l'application Google Play .
2. En haut à droite, appuyez sur l'icône du profil.
3. Appuyez sur Paiements et abonnements Abonnements.
4. Sélectionnez l'abonnement ou le forfait prépayé que vous voulez résilier.
5. Appuyez sur Annuler l'abonnement.
6. Suivez les instructions.