Assurez-vous de vous connecter au compte Google associé à vos abonnements.
Résilier un abonnement
Vous pouvez utiliser notre flux d'assistance autonome pour résilier un abonnement.
Gérer vos abonnements sur Google Play
Résilier un abonnement dans l'application Google Play- Ouvrez l'application Google Play
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- En haut à droite, appuyez sur l'icône du profil.
- Appuyez sur Paiements et abonnements
Abonnements.
- Appuyez sur l'abonnement à résilier.
- Appuyez sur Annuler l'abonnement.
- Suivez les instructions.
Si votre abonnement est résilié, mais toujours actif
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Abonnements.
- Sélectionnez l'abonnement à renouveler.
- Appuyez sur Se réabonner.
- Suivez les instructions.
Si votre abonnement est résilié, mais qu'il a expiré
Si vous avez annulé votre abonnement et que la durée restante a expiré, réabonnez-vous.
Conseil : Certains abonnements peuvent ne pas être éligibles au réabonnement.Certaines applications vous permettent également de suspendre votre abonnement. Lorsque vous suspendez un abonnement, la suspension intervient à la fin de votre période de facturation en cours.
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Abonnements.
- Sélectionnez l'abonnement que vous souhaitez suspendre.
- Appuyez sur Gérer
Suspendre les paiements.
- Définissez la période de suspension des paiements.
- Appuyez sur Confirmer.
Vous pouvez réactiver un abonnement à tout moment.
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Abonnements.
- Sélectionnez l'abonnement à renouveler.
- Appuyez sur Se réabonner.
- Suivez les instructions.
Le compte associé au mode de paiement utilisé pour acheter l'abonnement est débité à la date de son renouvellement. Les renouvellements peuvent vous être facturés 24 heures avant le début de chaque période d'abonnement.
Pour modifier ou mettre à jour le mode de paiement utilisé :
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Abonnements.
- Appuyez sur l'abonnement à modifier.
- Appuyez sur Gérer
Mettre à jour.
- Suivez les instructions pour mettre à jour votre mode de paiement.
Si le mode de paiement est refusé ou si le solde du compte associé est insuffisant, votre abonnement peut être annulé. Ajoutez un mode de paiement secondaire ou reconfigurez votre abonnement.
Vérifier vos abonnements et les dates de leur renouvellement
- Accédez à vos abonnements.
- Sur un appareil Android :
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Abonnements.
- Ouvrez l'application Google Play
- Sur un appareil Android :
- Sous "Abonnements", vérifiez la liste des abonnements expirés ou dont les modes de paiement sont refusés.
Que se passe-t-il après l'annulation ?
Lorsque vous annulez un abonnement, vous y avez accès jusqu'à la fin de la période pour laquelle vous avez payé.
Par exemple, si vous souscrivez un abonnement d'un an le 10 janvier pour 10 € et décidez de l'annuler le 1er juillet :
- Vous aurez accès au contenu jusqu'au 31 décembre.
- Ce montant annuel ne vous est pas facturé à nouveau le 1er janvier de l'année suivante.
- Vous n'avez plus accès aux applications et jeux payants, aux achats effectués via les applications ni aux expériences sans publicité offertes par votre abonnement.
Toutes les applications installées à partir de Play Pass (données des applications incluses) seront conservées sur votre appareil.
Pour les contenus obtenus via Play Pass :
- Les applications payantes vous inviteront à acheter l'application ou à vous abonner à Play Pass.
- Les achats via les applications seront supprimés, mais resteront disponibles pour chaque achat.
- Les annonces réapparaîtront dans les applications où elles ont été supprimées.
- Si vous vous réabonnez à Play Pass, tous ces contenus seront de nouveau accessibles.