Уверите се да се пријављујете на Google налог који садржи ваше претплате.
Откажите претплату на play.google.com
Важно: Када деинсталирате апликацију, претплата се не отказује.
- На рачунару идите на претплате на Google Play-у.
- За претплату коју желите да откажете кликните на Управљај.
- Кликните на Откажи претплату.
- Изаберите разлог у искачућем прозору за потврду.
- Кликните на Настави.
Шта се дешава када откажете
Када откажете претплату, и даље ћете моћи да је користите током периода за који сте већ платили.
На пример, ако сте 1. јануара купили једногодишњу претплату по цени од 10 USD и одлучите да је откажете 1. јула:
- имаћете приступ претплати до 31. децембра.
- неће вам бити наплаћена још једна годишња претплата у износу од 10 USD наредног 1. јануара.
Све апликације које сте инсталирали из Play Pass-а и њихови подаци ће остати на уређају.
За садржај који сте добили преко Play Pass-а:
- Апликације које се плаћају ће вам тражити да купите апликацију или да се претплатите на Play Pass.
- Куповине у апликацијама се уклањају, али остају за појединачну куповину.
- Огласи ће се поново приказивати у апликацијама у којима су били уклоњени.
- Ако се поново придружите Play Pass-у, целокупан садржај ће се поново откључати.
Шта се дешава када откажете припејд пакет
Припејд пакети трају ограничено време, па не морате да их откажете. Они аутоматски истичу на крају обрачунског периода.
Ако припејд пакет није искоришћен, можете да затражите повраћај средстава. Сазнајте више о рефундирању на Google Play-у.
Да бисте отказали неискоришћени припејд претплатнички пакет:
- На рачунару идите на претплате на Google Play-у.
- Изаберите претплату или припејд пакет који желите да откажете.
- Кликните на Откажи претплату.
- Пратите упутства на екрану.
Шта се дешава када зауставите обнову пакета за плаћање
Када задужимо ваш начин плаћања за један износ из плана плаћања, не можете да откажете преостала плаћања за тај план плаћања. Међутим, можете да одаберете да обуставите аутоматску обнову плана плаћања. То значи да вам нећемо наплатити на следећи датум обнове претплате (који можете да видите у одељку Претплате на Google Play-у или на признаници имејлом) и до тада можете да наставите да приступате садржају. Ако одлучите да прекинете обнављање плана плаћања, и даље ћете бити одговорни за сва преостала плаћања у оквиру актуелног плана плаћања. Google Play неће издавати рефундирања осим ако је другачије наведено у Google Play смерницама за рефундирање.
Потражите више информација у одељку Претплатите се на услуге или садржај.
Управљајте претплатама на Google Play-у
Поново покрените претплату или обновите отказану претплату
Савет: У неким случајевима нећете моћи да обновите претплату. У том случају, подесите претплату поново.
- На рачунару идите на play.google.com.
- У горњем десном углу кликните на икону профила.
- Кликните на Плаћања и претплате
Претплате.
- За претплату коју желите да поново покренете, кликните на Обнови претплату.
Претплате.Савет: Ако не можете да пронађете претплату, можда је на другом налогу. Можете да пробате да промените налог.
Затражите повраћај средстава за претплате
Да бисте пронашли информације о рефундирањима претплата, укључујући припејд пакете, сазнајте више о рефундирању на Google Play-у.
Паузирајте претплату
Неке апликације омогућавају да паузирате претплату. Када паузирате претплату, она се паузира на крају актуелног обрачунског периода.
- На рачунару идите на претплате на Google Play-у.
- Изаберите претплату коју желите да паузирате.
- Кликните на Управљајте
- Изаберите период током ког желите да паузирате плаћања.
- Кликните на Потврди.
Савет: Ако не можете да пронађете претплату, можда је на другом налогу. Можете да пробате да промените налог.
Поново покрените плаћања за паузирану претплату
Можете да наставите са претплатом у сваком тренутку.
- На рачунару идите на претплате на Google Play-у.
- Изаберите претплату коју желите поново да активирате.
- Кликните на Управљајте
- Претплата ће се одмах поново активирати.
Савет: Ако не можете да пронађете претплату, можда је на другом налогу. Можете да пробате да промените налог.
Када се претплата обнови, наплатићемо вам на исти начин плаћања који сте користили за куповину претплате. Претплата може да се обнови 24 сата пре почетка сваког периода претплате.
- На рачунару идите на претплате на Google Play-у.
- Поред претплате коју желите да ажурирате кликните на Управљај.
- Поред примарног начина плаћања кликните на Ажурирај.
Важно: Ако начин плаћања буде одбијен или нема довољно средстава, претплата може да буде отказана. Ако се то деси, подесите претплату поново.
Ако програмери апликација то дозвољавају, можете да прелазите са припејд пакета на претплату која се понавља или са претплате која се понавља на припејд пакет.
Када пређете, плаћања се одмах обрађују. Сви преостали дани активних претплата или пакета се додају у нову претплату.
Савет: Можете да проверите да ли се претплата понавља или имате припејд пакет када се пријавите на Претплате.
Да бисте променили припејд претплатнички пакет:
- Идите на play.google.com.
- Проверите да ли сте пријављени на одговарајући Google налог.
- Изаберите апликацију која нуди надоградњу, тј. прелазак са припејд пакета на претплату или прелазак на нижу верзију, тј. прелазак са претплате на припејд пакет.
- Кликните на Управљај.
- Изаберите пакет на који желите да пређете.
- Када се прикаже искачући прозор за потврду, кликните на Да.