Zrušenie, pozastavenie alebo zmena predplatného v službe Google Play

Predplatné v službe Google Play sa obnovujú automaticky, kým ich nezrušíte.

Nezabudnite sa prihlásiť do účtu Google, v ktorom sa nachádzajú vaše predplatné.

Zrušenie predplatného

Odinštalovaním aplikácie predplatné nezrušíte.

  1. Prejdite na play.google.com.
  2. Skontrolujte, či ste sa prihlásili do správneho účtu Google.
  3. Kliknite vľavo na položku Moje predplatné.
  4. Vyberte predplatné, ktoré chcete zrušiť.
  5. Kliknite na položky Spravovať a potom Zrušiť predplatné.

Ak máte predplatné aplikácie, ktorá bola odstránená zo služby Google Play, budúce predplatné sa zruší. Minulé predplatné vám nebudú vrátené.

Čo sa stane po zrušení

Po zrušení môžete predplatné stále používať po zvyšok obdobia, za ktoré ste zaplatili.

Ak si napríklad 1. januára zakúpite ročné predplatné za 10  $ a 1. júla sa ho rozhodnete zrušiť:

  • predplatné bude k dispozícii do 31. decembra;
  • nenaúčtuje sa vám ďalší ročný poplatok vo výške 10 $, ku ktorému by malo dôjsť 1. januára nasledujúceho roka.

Opätovná aktivácia alebo obnovenie predplatného

Ak ste predplatné zrušili, no je stále aktívne:

  1. Prejdite na play.google.com.
  2. Skontrolujte, či ste sa prihlásili do správneho účtu Google.
  3. Kliknite vľavo na položku Moje predplatné.
  4. Klepnite na predplatné, ktoré chcete obnoviť.
  5. Kliknite na možnosť Obnoviť.

Poznámka: Niektoré predplatné sa nemusia dať obnoviť.

Ak ste predplatné zrušili a zostávajúci čas už vypršal, môžete predplatné opätovne aktivovať.

Vrátenie platby za predplatné

Ďalšie informácie o vrátení platieb za predplatné si môžete prečítať v časti Vrátenie tovaru a platieb v službe Google Play.

Pozastavenie predplatného

Niektoré aplikácie umožňujú predplatné pozastaviť. Keď ho pozastavíte, pozastaví sa na konci aktuálneho fakturačného obdobia.  

  1. Prejdite na play.google.com.
  2. Skontrolujte, či ste sa prihlásili do správneho účtu Google.
  3. Kliknite vľavo na položku Moje predplatné.
  4. Vyberte predplatné, ktoré chcete pozastaviť.
  5. Kliknite na položky Spravovať a potom Pozastaviť platby.
  6. Vyberte časové obdobie, na ktoré chcete platby pozastaviť.
  7. Kliknite na možnosť Potvrdiť.

Opätovná aktivácia platieb pozastaveného predplatného

Predplatné si môžete kedykoľvek obnoviť.

  1. Prejdite na play.google.com.
  2. Skontrolujte, či ste sa prihlásili do správneho účtu Google.
  3. Kliknite vľavo na položku Moje predplatné.
  4. Vyberte predplatné, ktoré chcete znova aktivovať.
  5. Kliknite na položky Spravovať a potom Obnoviť. Predplatné bude ihneď obnovené.

Zmena predplatného

Ako skontrolovať predplatné a dátumy obnovenia  
  1. Prejdite na play.google.com.
  2. Skontrolujte, či ste sa prihlásili do správneho účtu Google. 
  3. Kliknite vľavo na položku Moje predplatné.
Zmena spôsobu platby za predplatné  

Pri obnovení predplatného sa poplatok naúčtuje na rovnaký spôsob platby, ako je ten, pomocou ktorého ste príslušné predplatné zakúpili. Obnovenia sa môžu spustiť 24 hodín pred začiatkom každého predplatného obdobia.

Ak chcete zmeniť použitý spôsob platby, postupujte takto:

  1. Prejdite na play.google.com
  2. Skontrolujte, či ste sa prihlásili do správneho účtu Google. 
  3. Kliknite vľavo na položku Moje predplatné.
  4. Nájdite predplatné, pre ktoré chcete zmeniť spôsob platby.   
  5. Kliknite na možnosť Spravovať
  6. Vedľa spôsobu platby kliknite na možnosť Aktualizovať.    

Ak je spôsob platby odmietnutý alebo má nedostatok prostriedkov, vaše predplatné môže byť zrušené. Ak k tomu dôjde, znova si ho nastavte.

Zmena frekvencie predplatného  

Frekvenciu predplatného môžete zmeniť iba v telefóne.

  1. Otvorte v telefóne alebo tablete s Androidom Obchod Google Play Google Play.
  2. Skontrolujte, či ste sa prihlásili do správneho účtu Google.
  3. Klepnite na ponuku Ponukaa potom Predplatné.
  4. Vyhľadajte predplatné, ktoré chcete aktualizovať.
  5. Máte nasledujúce možnosti:
    • V prípade aktívnych predplatných klepnite na možnosť Spravovať.
    • Ak chcete vyriešiť problém so spôsobom platby, klepnite na možnosť Aktualizovať.
  6. Aktualizujte spôsob platby podľa uvedených pokynov.

Ak možnosť Zmeniť predplatné nevidíte, príslušná aplikácia zrejme neumožňuje predplatné zmeniť.

Pomohlo vám to?
Ako ju môžeme zlepšiť?