مطمئن شوید که به سیستم حساب Google وارد شده باشید که اشتراک‌هایتان در آن قرار دارد.
لغو اشتراک در play.google.com
مهم: وقتی برنامه‌ای را حذف نصب می‌کنید، اشتراکتان لغو نمی‌شود.
- در رایانه، به اشتراک‌ها در Google Play بروید.
- برای اشتراکی که می‌خواهید لغو شود، روی مدیریت کلیک کنید.
- روی لغو اشتراک کلیک کنید؛
- در بالاپر تأیید، دلیلی را انتخاب کنید؛
- روی ادامه کلیک کنید.
مهم: اگر با خرید ازطریق طرح پرداخت متعهد به انجام چند پرداخت برای اشتراکتتان شده‌اید، برای کسب اطلاعات درباره لغو کردن، به بخش زیر با عنوان «پس‌از متوقف کردن تمدید اشتراک با چند پرداخت چه اتفاقی می‌افتد» مراجعه کنید.
وقتی اشتراکی را لغو می‌کنید همچنان می‌توانید تا زمانی که پول آن را پرداخت کرده‌اید از اشتراک استفاده کنید.
برای مثال، اگر ۱ ژانویه اشتراک یک‌ساله‌ای را به مبلغ ۱۰ دلار خریداری کنید و ۱ ژوئیه تصمیم بگیرید آن را لغو کنید:
- تا ۳۱ دسامبر به آن اشتراک دسترسی خواهید داشت.
- در ۱ ژانویه آینده، هزینه اشتراک سالانه جدیدی به مبلغ ۱۰ دلار از حسابتان کسر نخواهد شد.
همه برنامه‌هایی که از Play Pass نصب کردید به‌همراه داده‌هایشان در دستگاهتان باقی خواهد ماند.
برای محتوایی که ازطریق Play Pass به‌دست آوردید:
- در برنامه‌های پولی از شما درخواست می‌شود برنامه را خریداری کنید یا در Play Pass مشترک شوید.
- خریدهای درون‌برنامه حذف خواهد شد، اما برای خرید تکی دردسترس خواهد بود.
- در برنامه‌هایی که آگهی‌هایشان برداشته شده بود، آگهی‌ها مجدداً نمایش داده خواهد شد.
- اگر دوباره به Play Pass بپیوندید، همه این محتوا دوباره دردسترستان قرار خواهد گرفت.
طرح‌های پیش‌پرداخت برای مدت محدودی فعال هستند، بنابراین نیازی به لغو کردن آن‌ها نیست. این طرح‌ها به‌طور خودکار در پایان دوره صورت‌حساب منقضی می‌شوند.
اگر از طرح پیش‌پرداخت استفاده نشده باشد، می‌توانید استرداد مبلغ را درخواست کنید. درباره استرداد مبلغ در Google Play بیشتر بدانید.
برای لغو طرح اشتراک پیش‌پرداخت استفاده‌نشده:
- در رایانه، به اشتراک‌ها در Google Play بروید.
- اشتراک یا طرح پیش‌پرداختی را که می‌خواهید لغو شود انتخاب کنید.
- روی لغو اشتراک کلیک کنید.
- دستورالعمل‌های روی صفحه را دنبال کنید.
پس‌از متوقف کردن تمدید طرح پرداخت چه اتفاقی می‌افتد
هنگامی که هزینه طرح پرداخت از روش پرداختتان کسر شد، نمی‌توانید پرداخت‌های باقی‌مانده آن طرح پرداخت را لغو کنید. بااین‌حال، می‌توانید انتخاب کنید تمدید خودکار طرح پرداختتان متوقف شود. این بدان معنا است که در تاریخ تمدید اشتراک بعدی (که می‌توانید آن را در اشتراک‌ها در Google Play یا در ایمیل رسیدتان مشاهده کنید) هزینه‌ای از شما کسر نخواهد شد و تا آن زمان می‌توانید به محتوایتان دسترسی داشته باشید. اگر تصمیم بگیرید تمدید طرح پرداخت متوقف شود، همچنان موظف خواهید بود هرگونه هزینه باقی‌مانده در طرح پرداخت فعلی‌تان را پرداخت کنید. Google Play مبلغی مسترد نمی‌کند، مگر در مواردی که در خط‌مشی استرداد مبلغ Google Play درج شده باشد.
برای اطلاعات بیشتر، به مشترک شدن در سرویس‌ها یا محتوا بروید.
مدیریت کردن اشتراک‌ها در Google Play
شروع مجدد یا ازسر گرفتن اشتراک لغوشدهمهم: شاید نتوان برخی‌از اشتراک‌ها را ازسر گرفت. دراین‌صورت، اشتراک را دوباره راه‌اندازی کنید.
- در رایانه، به اشتراک‌ها در Google Play بروید.
- برای اشتراکی که می‌خواهید دوباره شروع شود، روی ازسرگرفتن اشتراک کلیک کنید.
نکته: اگر نمی‌توانید اشتراکتان را پیدا کنید، ممکن است اشتراک در حساب دیگری باشد. می‌توانید جابه‌جایی بین حساب‌ها را امتحان کنید.
برای کسب اطلاعات درباره استرداد مبلغ اشتراک‌ها، ازجمله طرح‌های پیش‌پرداخت، به بخش استرداد مبلغ در Google Play مراجعه کنید.
- در رایانه، به اشتراک‌ها در Google Play بروید.
- اشتراکی را که می‌خواهید موقتاً متوقف شود انتخاب کنید.
- روی مدیریت
توقف موقت پرداخت‌ها کلیک کنید.
- دوره زمانی توقف موقت پرداخت‌ها را انتخاب کنید؛
- روی تأیید کلیک کنید.
توقف موقت پرداخت‌ها کلیک کنید.نکته: اگر نمی‌توانید اشتراکتان را پیدا کنید، ممکن است اشتراک در حساب دیگری باشد. می‌توانید جابه‌جایی بین حساب‌ها را امتحان کنید.
هرزمان بخواهید می‌توانید اشتراکتان را ازسر بگیرید.
- در رایانه، به اشتراک‌ها در Google Play بروید.
- اشتراکی را که می‌خواهید دوباره شروع شود انتخاب کنید.
- روی مدیریت
- اشتراکتان فوراً بازراه‌اندازی می‌شود.
نکته: اگر نمی‌توانید اشتراکتان را پیدا کنید، ممکن است اشتراک در حساب دیگری باشد. می‌توانید جابه‌جایی بین حساب‌ها را امتحان کنید.
هنگام تمدید اشتراک، از همان روش پرداختی استفاده می‌شود که برای خرید اشتراک استفاده کرده‌اید. ممکن است روند تمدید ۲۴ ساعت پیش‌از شروع دوره جدید اشتراک شروع شود.
- در رایانه، به اشتراک‌ها در Google Play بروید.
- در کنار اشتراکی که می‌خواهید به‌روز کنید، روی مدیریت کلیک کنید.
- در کنار روش پرداخت اصلی، روی به‌روزرسانی کلیک کنید.
مهم: اگر روش پرداختتان رد شود یا موجودی کافی نباشد، ممکن است اشتراک لغو شود. در چنین شرایطی، اشتراکتان را دوباره راه‌اندازی کنید.
اگر تولیدکننده نرم‌افزار اجازه دهد، می‌توانید از طرح پیش‌پرداخت به اشتراک تکرارشونده یا برعکس جابه‌جا شوید.
بعداز جابه‌جایی، پرداخت‌ها بلافاصله پردازش می‌شوند. هر تعداد روزی که از اشتراک یا طرح فعال باقی مانده باشد به اشتراک جدید اضافه می‌شود.
نکته: هنگام ورود به سیستم در «اشتراک‌ها»، می‌توانید بررسی کنید که اشتراکتان تکرارشونده است یا طرح پیش‌پرداخت.
برای تغییر طرح اشتراک پیش‌پرداخت:
- به play.google.com بروید؛
- مطمئن شوید به سیستم «حساب Google» درست، وارد شده باشید؛
- برنامه‌ای را انتخاب کنید که از قابلیت ارتقا از طرح پیش‌پرداخت به اشتراک یا تنزل از اشتراک به طرح پیش‌پرداخت پشتیبانی می‌کند.
- روی مدیریت کلیک کنید؛
- طرحی را که می‌خواهید به آن تغییر دهید انتخاب کنید؛
- وقتی بالاپر تأیید نشان داده شد، روی بله کلیک کنید.