Maak seker dat jy aanmeld by die Google-rekening wat jou intekeninge het.
Kanselleer 'n intekening
Jy kan ons selfhelpvloei gebruik om 'n intekening te kanselleer.
Kanselleer 'n intekening op play.google.com
Belangrik: Wanneer jy ’n app deïnstalleer, sal jou intekening nie kanselleer nie.
- Gaan op jou rekenaar na intekeninge in Google Play.
- Klik Bestuur vir die intekening wat jy wil kanselleer.
- Klik Kanselleer intekening.
- Kies ’n rede binne die bevestigingopspringer.
- Klik Gaan voort.
Wat gebeur nadat jy gekanselleer het
Wanneer jy ’n intekening kanselleer, sal jy jou intekening steeds kan gebruik vir die tydperk waarvoor jy reeds betaal het.
As jy byvoorbeeld op 1 Januarie ’n intekening van een jaar vir $10 gekoop het en jy besluit om jou intekening op 1 Julie te kanselleer:
- Sal jy tot 31 Desember toegang tot die rekening hê.
- Sal nog ’n jaarlikse intekeningbetaling van $10 nie op die volgende 1 Januarie van jou gehef word nie.
Enige programme wat jy deur Play Pass geïnstalleer het en hul data sal op jou toestel bly.
Vir inhoud wat jy deur Play Pass verkry het, sal:
- Betaalde programme jou vra om die program te koop of om op Play Pass in te teken.
- Inprogramaankope verwyder word, maar beskikbaar wees om afsonderlik te koop.
- Advertensies weer verskyn in programme waar hulle verwyder is.
- As jy weer by Play Pass aansluit, sal al hierdie inhoud weer ontsluit word.
Wat gebeur nadat jy ’n vooraf betaalde pakket gekanselleer het
Vooraf betaalde pakkette hou vir ’n beperkte tyd en jy hoef hulle dus nie te kanselleer nie. Hulle sal aan die einde van die faktureringtydperk outomaties verval.
As jou vooraf betaalde pakket nie gebruik is nie, kan jy ’n terugbetaling versoek. Kry meer inligting oor terugbetalings op Google Play.
Om ’n ongebruikte vooraf betaalde pakket te kanselleer:
- Gaan op jou rekenaar na intekeninge op Google Play.
- Kies die intekening of vooraf betaalde pakket wat jy wil kanselleer.
- Klik Kanselleer intekening.
- Volg die instruksies op die skerm.
Wat gebeur nadat jy die hernuwing van ’n betalingpakket stop
Sodra jou betaalmetode vir ’n betalingpakket gehef is, kan jy nie enige oorblywende betalings vir daardie betalingpakket kanselleer nie. Jy kan egter kies om te keer dat jou betalingpakket outomaties hernu word. Dit beteken dat jy nie op jou volgende intekeninghernuwingdatum gefaktureer sal word nie (wat jy in Intekeninge op Google Play of op jou e-poskwitansie kan sien), en jy kan tot dan voortgaan om toegang tot jou inhoud te kry. As jy kies om te keer dat jou betalingpakket hernu word, sal jy steeds verantwoordelik wees vir enige oorblywende betalings op jou huidige betalingpakket. Google Play sal nie terugbetalings uitreik nie, behalwe soos anders bepaal in Google Play se terugbetalingbeleid.
Sien Teken in op dienste of inhoud vir meer inligting.
Bestuur jou intekeninge op Google Play
Herbegin of teken weer op ’n gekanselleerde intekening in
Belangrik: Sommige intekeninge is dalk nie vir herintekening beskikbaar nie. Stel in hierdie geval jou intekening weer op.
- Gaan op jou rekenaar na intekeninge op Google Play.
- Klik Teken weer in vir die intekening wat jy wil herbegin.
Wenk: As jy nie jou intekening kan kry nie, is dit dalk op ’n ander rekening. Jy kan probeer om tussen rekeninge te wissel.
Kry ’n terugbetaling vir intekeninge
Vind meer uit oor terugbetalings op Google Play vir inligting oor intekeningterugbetalings, insluitend vooraf betaalde pakkette.
Onderbreek ’n intekening
Sommige apps laat jou toe om jou intekening te onderbreek. Wanneer jy ’n intekening onderbreek, onderbreek jou intekening aan die einde van jou huidige faktureringtydperk.
- Gaan op jou rekenaar na intekeninge op Google Play.
- Kies die intekening wat jy wil onderbreek.
- Klik Bestuur
Onderbreek betalings.
- Kies die tydperk waarvoor jy die betalings wil onderbreek.
- Klik Bevestig.
Onderbreek betalings.Wenk: As jy nie jou intekening kan kry nie, is dit dalk op ’n ander rekening. Jy kan probeer om tussen rekeninge te wissel.
Herbegin betalings vir ’n intekening wat onderbreek is
Jy kan jou intekening enige tyd hervat.
- Gaan op jou rekenaar na intekeninge op Google Play.
- Kies die intekening wat jy weer wil begin.
- Klik Bestuur
- Jou intekening sal onmiddellik weer begin.
Wenk: As jy nie jou intekening kan kry nie, is dit dalk op ’n ander rekening. Jy kan probeer om tussen rekeninge te wissel.
Wanneer jou intekening hernu word, sal betaling gehef word van dieselfde betaalmetode wat jy gebruik het om die intekening te koop. Hernuwings kan begin 24 uur voordat elke intekeningtydperk begin.
- Gaan op jou rekenaar na intekeninge op Google Play.
- Klik Bestuur langs die intekening wat jy wil opdateer.
- Klik Dateer op langs die primêre betaalmetode.
Belangrik: As jou betaalmetode afgekeur word of nie genoeg geld het nie, kan jou intekening gekanselleer word. Stel jou intekening weer op as dit gebeur.
As die appontwikkelaars dit toelaat, kan jy van ’n vooraf betaalde pakket oorskakel na ’n herhalende intekening, of van ’n herhalende intekening na ’n vooraf betaalde pakket.
Betalings sal onmiddellik verwerk word wanneer jy oorskakel. Enige dae wat oor is op aktiewe intekeninge of pakkette, word by die nuwe intekening gevoeg.
Wenk: Jy kan nagaan of jou intekening ’n herhalende of ’n vooraf betaalde pakket is wanneer jy by Intekeninge aanmeld.
Om ’n vooraf betaalde intekeningpakket te verander:
- Gaan na play.google.com.
- Maak seker dat jy by die regte Google-rekening aangemeld is.
- Kies die app wat aanbied dat jy van ’n vooraf betaalde pakket na ’n intekening kan opgradeer, of van ’n intekening na ’n vooraf betaalde pakket kan afgradeer.
- Klik Bestuur.
- Kies die pakket waarna jy wil verander.
- Klik Ja wanneer ’n bevestigingopspringer verskyn.