Zbog predostrožnosti u vezi s bolešću COVID-19 radimo s ograničenim timom stručnjaka za podršku. Zahvaljujemo vam na strpljenju jer stupanje u kontakt s nama može potrajati dulje nego obično. Dodatnu podršku potražite u centru za pomoć.

Otkazivanje, pauziranje ili promjena pretplate na Google Playu

Pretplate na Google Playu obnavljaju se automatski ako ih ne otkažete.

Prijavite se na onaj Google račun putem kojeg ste se pretplatili.

Otkazivanje pretplate

Pretplatu možete otkazati pomoću našeg postupka za samopomoć.

Otkazivanje pretplate

Otkazivanje pretplate na stranici play.google.com

Deinstaliranjem aplikacije neće se otkazati pretplata.

  1. Otvorite play.google.com.
  2. Provjerite jeste li prijavljeni na točan Google račun.
  3. Na lijevoj strani kliknite Moje pretplate.
  4. Odaberite pretplatu koju želite otkazati.
  5. Kliknite Upravljanje a zatim Otkaži pretplatu.
  6. U skočnom prozoru za potvrdu kliknite Da.
Ako imate pretplatu putem aplikacije i ta se aplikacija ukloni s Google Playa, vaša će se buduća pretplata otkazati. Nećete dobiti povrat novca za prošle pretplate.

Što se događa nakon otkazivanja

Kad otkažete pretplatu, moći ćete je upotrebljavati do isteka vremena koje ste već platili.

Na primjer, ako kupite jednogodišnju pretplatu 1. siječnja za 10 USD i otkažete je 1. srpnja:

  • pretplati ćete moći pristupati do 31. prosinca
  • Sljedećeg 1. siječnja neće vam se naplatiti nova godišnja pretplata od 10 USD.
  • Izgubit ćete pristup aplikacijama i igrama koje se plaćaju, kupnjama putem aplikacije i doživljajima bez oglasa otključanima pretplatom.

Ponovno pokretanje ili obnavljanje pretplate

Savjet: neke pretplate možda neće biti dostupne za obnovu.

Ako je vaša pretplata otkazana, ali je i dalje aktivna:

  1. Na računalu otvorite stranicu play.google.com.
  2. Provjerite jeste li prijavljeni na ispravan Google račun.
  3. Na lijevoj strani kliknite Moje pretplate.
  4. Odaberite pretplatu koju želite obnoviti.
  5. Kliknite Obnovi pretplatu.

Ako otkažete pretplatu i preostalo je vrijeme pretplate isteklo, ponovo postavite pretplatu.

Dobivanje povrata novca za pretplate

Više informacija o povratima novca za pretplate potražite na stranici Vraćanje artikala i povrat novca na Google Playu

Pauziranje pretplate

Neke aplikacije nude mogućnost pauziranja pretplate.Kad pauzirate pretplatu, ona će se pauzirati na kraju trenutačnog razdoblja naplate.  

  1. Otvorite play.google.com.
  2. Provjerite jeste li prijavljeni na ispravan Google račun.
  3. Na lijevoj strani kliknite Moje pretplate.
  4. Odaberite pretplatu koju želite pauzirati.
  5. Kliknite Upravljanje a zatim Pauziraj plaćanja.
  6. Odaberite razdoblje tijekom kojeg želite pauzirati plaćanja.
  7. Kliknite Potvrdi.

Ponovno pokretanje plaćanja za pauzirane pretplate

Pretplatu možete ponovo pokrenuti kad god želite.

  1. Otvorite play.google.com.
  2. Provjerite jeste li prijavljeni na ispravan Google račun.
  3. Na lijevoj strani kliknite Moje pretplate.
  4. Odaberite pretplatu koju želite ponovo pokrenuti.
  5. Kliknite Upravljanje a zatim Nastavi. Pretplata će se odmah ponovo aktivirati.

Promjena pretplata

Pregled pretplata i datuma obnove

  1. Otvorite play.google.com.
  2. Provjerite jeste li prijavljeni na ispravan Google račun.
  3. Na lijevoj strani kliknite Moje pretplate.
Promjena načina plaćanja za pretplatu

Pri obnovi pretplate teretit će se isti način plaćanja koji ste upotrijebili prilikom njezine kupnje. Obnove mogu započeti 24 sata prije početka svakog razdoblja pretplate.

Da biste promijenili način plaćanja:

Da biste promijenili način plaćanja:

  1. Otvorite play.google.com.
  2. Provjerite jeste li prijavljeni na ispravan Google račun.
  3. Na lijevoj strani kliknite Moje pretplate.
  4. Pronađite pretplatu da biste promijenili način plaćanja.
  5. Kliknite Upravljanje.
  6. Pored načina plaćanja kliknite Ažuriraj.

Važno: ako je vaš način plaćanja odbijen ili nema dovoljno sredstava, pretplata bi se mogla otkazati. Ako se to dogodi, ponovno postavite pretplatu.

Je li to bilo korisno?
Kako to možemo poboljšati?

Trebate li dodatnu pomoć?

Prijavite se da bi vam bile dostupne dodatne opcije podrške kako biste brzo riješili problem

Pretraživanje
Izbriši pretraživanje
Zatvaranje pretraživanja
Googleove aplikacije
Glavni izbornik
Pretraži Centar za pomoć
true
84680
false