Membatalkan, menjeda, atau mengubah langganan di Google Play

Langganan di Google Play berlaku untuk periode waktu yang tidak terbatas, dan Anda akan ditagih di awal setiap siklus penagihan sesuai dengan persyaratan langganan (misalnya, mingguan, tahunan, atau periode lainnya), kecuali jika Anda berhenti berlangganan.

Pastikan Anda login ke Akun Google yang Anda gunakan untuk berlangganan.

Membatalkan langganan

Anda dapat menggunakan alur bantuan mandiri untuk membatalkan langganan.

Batalkan langganan

Mengelola langganan Anda di Google Play

Membatalkan langganan di aplikasi Google Play

Penting: Jika Anda meng-uninstal aplikasi, langganan Anda tidak akan dibatalkan.

1. Di perangkat Android Anda, buka langganan di Google Play.
2. Pilih langganan yang ingin Anda batalkan.
3. Ketuk Batalkan langganan.
4. Ikuti petunjuknya.

Tips: Jika Anda berlangganan aplikasi dan kemudian aplikasinya dihapus dari Google Play, periode langganan berikutnya akan dibatalkan. Langganan Anda sebelumnya tidak dapat dikembalikan dananya, dengan beberapa pengecualian seperti yang ditentukan dalam artikel ini atau dalam kebijakan pengembalian dana Google Play.

Memulai ulang atau berlangganan lagi ke langganan yang dibatalkan

1. Di perangkat Android Anda, buka aplikasi Google Play .
2. Di kanan atas, ketuk ikon Profil Anda.
3. Ketuk Pembayaran & langganan Langganan.
4. Untuk langganan yang ingin dimulai ulang, ketuk Berlangganan lagi.

Penting: Sejumlah langganan mungkin tidak dapat diulang. Dalam hal ini, siapkan langganan Anda lagi.

Mendapatkan pengembalian dana langganan

Untuk informasi pengembalian dana langganan, termasuk paket prabayar, pelajari lebih lanjut pengembalian dana di Google Play.

Menjeda langganan

Anda dapat menjeda langganan di sejumlah aplikasi. Jika Anda melakukannya, langganan Anda akan dijeda pada akhir periode penagihan yang aktif.

1. Di perangkat Android Anda, buka langganan di Google Play.
2. Pilih langganan yang ingin dijeda.
3. Ketuk Kelola Jeda pembayaran.
4. Tetapkan jangka waktu jeda pembayaran yang diinginkan.
5. Ketuk Konfirmasi.

Memulai ulang pembayaran untuk langganan yang dijeda

Anda dapat melanjutkan langganan kapan saja.

1. Di perangkat Android Anda, buka langganan di Google Play.
2. Pilih langganan yang ingin Anda mulai ulang.
3. Ketuk Lanjutkan.
4. Ikuti petunjuk di layar.

Mengubah metode pembayaran untuk langganan

Saat langganan Anda diperpanjang, tagihannya akan dikenakan ke metode pembayaran yang Anda gunakan untuk membeli langganan. Perpanjangan dapat dimulai 24 jam sebelum awal setiap periode langganan.

1. Di perangkat Android Anda, buka langganan di Google Play.
2. Pilih langganan yang ingin diperbarui.
3. Ketuk Kelola   Perbarui.
4. Untuk memperbarui metode pembayaran, ikuti petunjuk di layar.

Jika metode pembayaran ditolak atau dananya tidak mencukupi, langganan akan dibatalkan. Tambahkan metode pembayaran cadangan atau siapkan lagi langganan Anda.

Perubahan antara langganan & paket prabayar

Jika developer aplikasi mengizinkan, Anda dapat beralih dari paket prabayar ke langganan berulang atau dari langganan berulang ke paket prabayar.

Saat Anda mengubah paket atau langganan, pembayaran akan segera diproses. Setiap hari yang tersisa dari langganan atau paket aktif akan ditambahkan ke langganan baru.

Tips: Anda dapat memeriksa apakah langganan merupakan langganan berulang atau paket prabayar saat login ke Langganan.

Untuk mengubah paket langganan prabayar jika diizinkan developer:

1. Buka aplikasi Google Play .
2. Pastikan Anda login ke Akun Google yang benar.
3. Temukan dan buka aplikasi yang menawarkan upgrade dari paket prabayar ke langganan atau downgrade dari langganan ke paket prabayar.
4. Ketuk Kelola langganan.
5. Pilih paket baru yang ingin Anda ubah.
6. Pilih metode pembayaran yang didukung.
7. Ketuk Beli atau Langganan.

Memeriksa langganan & tanggal penagihan

1. Buka langganan Anda.
   • Di perangkat Android: 
     1. Buka aplikasi Google Play .
     2. Di kanan atas, ketuk ikon profil.
     3. Ketuk Pembayaran & langganan Langganan.
2. Di bagian “Langganan”, periksa daftar langganan untuk langganan yang sudah tidak berlaku atau langganan dengan metode pembayaran yang ditolak. 

Yang terjadi setelah Anda membatalkan langganan

Ketika langganan dibatalkan, Anda masih dapat menggunakannya hingga akhir periode yang sudah dibayar.

Misalnya, jika Anda membeli langganan satu tahun pada 1 Januari seharga Rp100.000, kemudian Anda membatalkannya pada 1 Juli:

• Anda tetap dapat mengakses langganan tersebut hingga 31 Desember.
• Anda tidak akan ditagih langganan tahunan seharga Rp100.000 pada 1 Januari tahun depan.

Hal yang terjadi setelah Anda membatalkan Play Pass

Semua aplikasi yang Anda instal dari Play Pass dan datanya akan tetap disimpan di perangkat. 

Untuk konten yang Anda peroleh melalui Play Pass:

• Aplikasi berbayar akan meminta Anda untuk membeli aplikasi atau berlangganan Play Pass.
• Pembelian dalam aplikasi akan dihapus, tetapi tersedia untuk pembelian secara terpisah.
• Iklan akan muncul kembali di aplikasi tempat iklan tersebut dihapus.
• Jika bergabung kembali dengan Play Pass, Anda akan dapat mengakses semua konten ini lagi.

Apa yang terjadi jika saya membatalkan paket prabayar?

Paket prabayar berlaku untuk waktu yang terbatas, jadi Anda tidak perlu membatalkannya. Paket akan otomatis berakhir pada akhir periode penagihan.

Jika paket prabayar belum digunakan, Anda dapat meminta pengembalian dana. Pelajari lebih lanjut pengembalian dana di Google Play.

Untuk membatalkan paket langganan prabayar yang tidak digunakan:

1. Buka aplikasi Google Play .
2. Di kanan atas, ketuk ikon profil.
3. Ketuk Pembayaran & langganan Langganan.
4. Pilih langganan atau paket prabayar yang ingin Anda batalkan.
5. Ketuk Batalkan langganan.
6. Ikuti petunjuknya.

Referensi terkait

• Berlangganan ke layanan atau konten
• Berlangganan dengan Google
• Memperbaiki masalah terkait langganan