Membatalkan, menjeda, atau mengubah langganan di Google Play

Langganan di Google Play berlaku untuk periode waktu yang tidak terbatas, dan Anda akan ditagih di awal setiap siklus penagihan sesuai dengan persyaratan langganan (misalnya, mingguan, tahunan, atau periode lainnya), kecuali jika Anda berhenti berlangganan.

Pastikan Anda login ke Akun Google yang Anda gunakan untuk berlangganan.

Membatalkan langganan

Anda dapat menggunakan alur bantuan mandiri untuk membatalkan langganan.

Batalkan langganan

Membatalkan langganan di aplikasi Google Play

For this same video with audio descriptions: Cancel, pause, or change a subscription.

Penting: Jika Anda meng-uninstal aplikasi, langganan Anda tidak akan dibatalkan.

1. Di perangkat Android Anda, buka langganan di Google Play.
2. Pilih langganan yang ingin Anda batalkan.
3. Ketuk Batalkan langganan.
4. Ikuti petunjuknya.

Tips: Jika Anda berlangganan aplikasi dan kemudian aplikasinya dihapus dari Google Play, periode langganan berikutnya akan dibatalkan. Langganan Anda sebelumnya tidak dapat dikembalikan dananya, dengan beberapa pengecualian seperti yang ditentukan dalam artikel ini atau dalam kebijakan pengembalian dana Google Play.

Yang terjadi setelah Anda membatalkan langganan

Penting: Jika Anda telah memilih beberapa pembayaran untuk langganan dengan membeli menggunakan paket pembayaran, lihat bagian di bawah berjudul “Hal yang terjadi setelah Anda menghentikan perpanjangan paket pembayaran” untuk mengetahui informasi tentang pembatalan langganan.

Ketika langganan dibatalkan, Anda masih dapat menggunakannya hingga akhir periode yang sudah dibayar.

Misalnya, jika Anda membeli langganan satu tahun pada 1 Januari seharga Rp100.000, kemudian Anda membatalkannya pada 1 Juli:

• Anda tetap dapat mengakses langganan tersebut hingga 31 Desember.
• Anda tidak akan ditagih langganan tahunan seharga Rp100.000 pada 1 Januari tahun depan.

Hal yang terjadi setelah Anda membatalkan Play Pass

Semua aplikasi yang Anda instal dari Play Pass dan datanya akan tetap disimpan di perangkat. 

Untuk konten yang Anda peroleh melalui Play Pass:

• Aplikasi berbayar akan meminta Anda untuk membeli aplikasi atau berlangganan Play Pass.
• Pembelian dalam aplikasi akan dihapus, tetapi tersedia untuk pembelian secara terpisah.
• Iklan akan muncul kembali di aplikasi tempat iklan tersebut dihapus.
• Jika bergabung kembali dengan Play Pass, Anda akan dapat mengakses semua konten ini lagi.

Hal yang terjadi setelah Anda membatalkan paket prabayar

Paket prabayar berlaku untuk waktu terbatas, jadi Anda tidak perlu membatalkannya. Masa berlaku paket akan otomatis berakhir pada akhir periode penagihan.

Jika paket prabayar belum digunakan, Anda dapat meminta pengembalian dana. Pelajari lebih lanjut pengembalian dana di Google Play.

Untuk membatalkan paket langganan prabayar yang belum digunakan:

1. Di perangkat Android Anda, buka langganan di Google Play.
2. Pilih langganan atau paket prabayar yang ingin Anda batalkan.
3. Ketuk Batalkan langganan.
4. Ikuti petunjuk di layar.

Hal yang terjadi setelah Anda menghentikan perpanjangan paket pembayaran

Setelah metode pembayaran Anda dikenai tagihan untuk paket pembayaran, Anda tidak dapat membatalkan pembayaran yang tersisa untuk paket pembayaran tersebut. Namun, Anda dapat memilih untuk menghentikan perpanjangan otomatis paket pembayaran. Dengan begitu, Anda tidak akan ditagih pada tanggal perpanjangan langganan berikutnya (yang dapat dilihat di Langganan di Google Play atau di tanda terima email), dan Anda dapat terus mengakses konten hingga tanggal tersebut. Jika Anda memilih untuk menghentikan perpanjangan paket pembayaran, Anda tetap bertanggung jawab untuk sisa pembayaran pada paket pembayaran saat ini. Google Play tidak akan melakukan pengembalian dana kecuali jika dinyatakan lain dalam Kebijakan Pengembalian Dana Google Play.

Lihat Berlangganan ke layanan atau konten untuk mengetahui informasi selengkapnya.

Mengelola langganan Anda di Google Play

Memulai ulang atau berlangganan lagi ke langganan yang dibatalkan

Penting: Sejumlah langganan mungkin tidak dapat diulang. Dalam hal ini, siapkan langganan Anda lagi.

1. Di perangkat Android Anda, buka langganan di Google Play.
2. Untuk langganan yang ingin dimulai ulang, ketuk Berlangganan lagi.

Tips: Jika Anda tidak dapat menemukan langganan, mungkin langganan berada di akun lain. Anda dapat mencoba beralih antar akun.

Mendapatkan pengembalian dana langganan

Untuk informasi pengembalian dana langganan, termasuk paket prabayar, pelajari lebih lanjut pengembalian dana di Google Play.

Menjeda langganan

Anda dapat menjeda langganan di sejumlah aplikasi. Jika Anda melakukannya, langganan Anda akan dijeda pada akhir periode penagihan yang aktif.

1. Di perangkat Android Anda, buka langganan di Google Play.
2. Pilih langganan yang ingin dijeda.
3. Ketuk Kelola Jeda pembayaran.
4. Tetapkan jangka waktu jeda pembayaran yang diinginkan.
5. Ketuk Konfirmasi.

Memulai ulang pembayaran untuk langganan yang dijeda

Anda dapat melanjutkan langganan kapan saja.

1. Di perangkat Android Anda, buka langganan di Google Play.
2. Pilih langganan yang ingin Anda mulai ulang.
3. Ketuk Lanjutkan.
4. Ikuti petunjuk di layar.

Mengubah metode pembayaran untuk langganan

Saat langganan Anda diperpanjang, tagihannya akan dikenakan ke metode pembayaran yang Anda gunakan untuk membeli langganan. Perpanjangan dapat dimulai 24 jam sebelum awal setiap periode langganan.

1. Di perangkat Android Anda, buka langganan di Google Play.
2. Pilih langganan yang ingin diperbarui.
3. Ketuk Kelola   Perbarui.
4. Untuk memperbarui metode pembayaran, ikuti petunjuk di layar.

Jika metode pembayaran ditolak atau dananya tidak mencukupi, langganan akan dibatalkan. Tambahkan metode pembayaran cadangan atau siapkan lagi langganan Anda.

Perubahan antara langganan & paket prabayar

Jika developer aplikasi mengizinkan, Anda dapat beralih dari paket prabayar ke langganan berulang atau dari langganan berulang ke paket prabayar.

Saat Anda mengubah paket atau langganan, pembayaran akan segera diproses. Jumlah hari yang tersisa dari langganan atau paket aktif akan ditambahkan ke langganan baru.

Tips: Anda dapat memeriksa apakah langganan Anda merupakan langganan berulang atau paket prabayar saat login ke Langganan.

Untuk mengubah paket langganan prabayar jika diizinkan developer:

1. Buka aplikasi Google Play .
2. Pastikan Anda login ke Akun Google yang benar.
3. Temukan dan buka aplikasi yang menawarkan upgrade dari paket prabayar ke langganan atau downgrade dari langganan ke paket prabayar.
4. Ketuk Kelola langganan.
5. Pilih paket baru yang Anda inginkan.
6. Pilih metode pembayaran yang didukung.
7. Ketuk Beli atau Langganan.

Perubahan antara paket langganan atau siklus penagihan

Jika developer aplikasi mengizinkan, Anda dapat beralih antar-jenis paket langganan atau periode penagihan seperti:

• Mingguan
• Bulanan
• Tahunan

Untuk mengubah langganan:

1. Buka aplikasi.
2. Pilih paket baru.
3. Berdasarkan langganan, Anda mungkin harus membayar harga penuh atau selisih harga paket baru.

Untuk mempelajari paket langganan alternatif dan cara sisa paket Anda saat ini dikreditkan setelah Anda beralih paket, hubungi developer aplikasi Android.

Referensi terkait

• Berlangganan ke layanan atau konten
• Berlangganan dengan Google
• Memperbaiki masalah terkait langganan