Sebagai upaya melindungi kesehatan staf dukungan kami dari COVID-19, kami beroperasi dengan tim yang terbatas. Terima kasih atas kesabaran Anda. Mungkin butuh waktu yang lebih lama dari biasanya untuk terhubung dengan kami. Untuk mendapatkan dukungan tambahan, harap buka Pusat Bantuan

Membatalkan, menjeda, atau mengubah langganan di Google Play

Langganan di Google Play otomatis diperpanjang kecuali Anda berhenti berlangganan.

Pastikan Anda login ke Akun Google yang Anda gunakan untuk berlangganan.

Membatalkan langganan

Anda dapat menggunakan alur bantuan mandiri untuk membatalkan langganan.

Batalkan langganan

Mengelola langganan Anda di Google Play

Membatalkan langganan di aplikasi Google Play
Penting: Jika Anda meng-uninstal aplikasi, langganan Anda tidak akan dibatalkan.
  1. Buka aplikasi Google Play Google Play.
  2. Di kanan atas, ketuk ikon profil.
  3. Ketuk Pembayaran & langganan lalu Langganan.
  4. Pilih langganan yang ingin Anda batalkan.
  5. Tap Batalkan langganan.
  6. Ikuti petunjuknya.
Tips: Jika Anda berlangganan aplikasi dan kemudian aplikasinya dihapus dari Google Play, periode langganan berikutnya akan dibatalkan. Pembayaran untuk langganan yang sudah lalu tidak akan dikembalikan.
Memulai ulang langganan atau berlangganan lagi

Jika langganan sudah dibatalkan, tetapi masih aktif

  1. Buka aplikasi Google Play Google Play.
  2. Di kanan atas, ketuk ikon profil.
  3. Ketuk Pembayaran & langganan lalu Langganan.
  4. Pilih langganan yang ingin Anda mulai ulang.
  5. Ketuk Berlangganan lagi.
  6. Ikuti petunjuknya.

Jika langganan sudah dibatalkan, tetapi sudah tidak berlaku lagi

Jika Anda membatalkan langganan dan sisa waktunya tidak berlaku lagi, siapkan lagi langganan Anda.

Tips: Sejumlah langganan mungkin tidak dapat diulang.
Mendapatkan pengembalian dana langganan
Untuk mengetahui informasi tentang pengembalian dana langganan, buka mengembalikan dan meminta pengembalian dana di Google Play.
Menjeda langganan

Anda juga dapat menjeda langganan di sejumlah aplikasi Jika Anda melakukannya, langganan akan dijeda di akhir periode penagihan berjalan.

  1. Buka aplikasi Google Play Google Play.
  2. Di kanan atas, ketuk ikon profil.
  3. Ketuk Pembayaran & langganan lalu Langganan.
  4. Pilih langganan yang ingin dijeda.
  5. Ketuk Kelola lalu Jeda pembayaran.
  6. Tetapkan jangka waktu jeda pembayaran yang diinginkan.
  7. Ketuk Konfirmasi.
Memulai ulang pembayaran untuk langganan yang dijeda

Anda dapat melanjutkan langganan kapan saja.

  1. Buka aplikasi Google Play Google Play.
  2. Di kanan atas, ketuk ikon profil.
  3. Ketuk Pembayaran & langganan lalu Langganan.
  4. Pilih langganan yang ingin Anda mulai ulang.
  5. Ketuk Berlangganan lagi.
  6. Ikuti petunjuknya.
Mengubah metode pembayaran untuk langganan

Saat langganan diperpanjang, tagihannya akan dikenakan ke metode pembayaran yang dipakai untuk membeli langganan. Perpanjangan dapat dimulai 24 jam sebelum awal setiap periode langganan.

Untuk mengubah atau memperbarui metode pembayaran yang digunakan:

  1. Buka aplikasi Google Play Google Play.
  2. Di kanan atas, ketuk ikon profil.
  3. Ketuk Pembayaran & langganan lalu Langganan.
  4. Pilih langganan yang ingin diperbarui.
  5. Ketuk Kelola lalu Perbarui.
  6. Ikuti petunjuk untuk memperbarui metode pembayaran.

 Jika metode pembayaran ditolak atau dananya tidak mencukupi, langganan akan dibatalkan. Tambahkan metode pembayaran cadangan atau siapkan lagi langganan Anda.

Memeriksa langganan & tanggal perpanjangan Anda

  1. Buka langganan Anda.
    • Di perangkat Android: 
      1. Buka aplikasi Google Play Google Play.
      2. Di kanan atas, ketuk ikon profil.
      3. Ketuk Pembayaran & langgananlalu Langganan.
  2. Di bagian “Langganan”, periksa daftar langganan untuk langganan yang sudah tidak berlaku atau langganan dengan metode pembayaran yang ditolak. 

Yang terjadi setelah Anda membatalkan langganan

Ketika langganan dibatalkan, Anda masih dapat menggunakannya hingga akhir periode yang sudah dibayar.

Misalnya, jika Anda membeli langganan satu tahun pada 1 Januari seharga Rp50.000, kemudian Anda membatalkannya pada 1 Juli:

  • Anda tetap dapat mengakses langganan hingga 31 Desember.
  • Anda tidak akan ditagih langganan tahunan seharga Rp50.000 pada 1 Januari tahun depan.
  • Anda akan kehilangan akses ke aplikasi & game berbayar, pembelian dalam aplikasi, dan pengalaman bebas iklan yang hanya tersedia jika berlangganan.
Hal yang terjadi setelah Anda membatalkan Play Pass

Semua aplikasi yang Anda instal dari Play Pass dan datanya akan tetap disimpan di perangkat. 

Untuk konten yang Anda peroleh melalui Play Pass:

  • Aplikasi berbayar akan meminta Anda untuk membeli aplikasi atau berlangganan Play Pass.
  • Pembelian dalam aplikasi akan dihapus, tetapi tersedia untuk pembelian secara terpisah.
  • Iklan akan muncul kembali di aplikasi tempat iklan tersebut dihapus.
  • Jika bergabung kembali dengan Play Pass, Anda akan dapat mengakses semua konten ini lagi.
Apakah ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?
Android Komputer

Perlu bantuan lain?

Login untuk opsi dukungan tambahan guna memecahkan masalah dengan cepat

Telusuri
Hapus penelusuran
Tutup penelusuran
Aplikasi Google
Menu utama
Pusat Bantuan Penelusuran
true
84680
false