Zbog predostrožnosti u vezi s bolešću COVID-19 radimo s ograničenim timom stručnjaka za podršku. Zahvaljujemo vam na strpljenju jer stupanje u kontakt s nama može potrajati dulje nego obično. Dodatnu podršku potražite u centru za pomoć.

Otkazivanje, pauziranje ili promjena pretplate na Google Playu

Pretplate na Google Playu obnavljaju se automatski ako ih ne otkažete.

Prijavite se na onaj Google račun putem kojeg ste se pretplatili.

Otkazivanje pretplate

Pretplatu možete otkazati pomoću našeg postupka za samopomoć.

Otkazivanje pretplate

Upravljanje pretplatama na Google Playu

Otkazivanje pretplate u aplikaciji Google Play
Važno: kad deinstalirate aplikaciju, vaša se pretplata neće otkazati.
  1. Otvorite aplikaciju Google Play Google Play.
  2. U gornjem desnom kutu dodirnite ikonu profila.
  3. Dodirnite Plaćanja i pretplate a zatim Pretplate.
  4. Odaberite pretplatu koju želite otkazati.
  5. Dodirnite Otkaži pretplatu.
  6. Slijedite upute.
Savjet: ako imate pretplatu putem aplikacije i ta se aplikacija ukloni s Google Playa, vaša će se buduća pretplata otkazati. Nećete dobiti povrat novca za prošle pretplate.
Ponovno pokretanje ili obnavljanje pretplate

Ako je vaša pretplata otkazana, ali je i dalje aktivna

  1. Otvorite aplikaciju Google Play Google Play.
  2. U gornjem desnom kutu dodirnite ikonu profila.
  3. Dodirnite Plaćanja i pretplate a zatim Pretplate.
  4. Odaberite pretplatu koju želite ponovo pokrenuti.
  5. Dodirnite Obnovi pretplatu.
  6. Slijedite upute.

Ako je vaša pretplata otkazana, ali je istekla

Ako otkažete pretplatu i preostalo je vrijeme pretplate isteklo, ponovo postavite pretplatu.

Savjet: neke pretplate možda neće biti dostupne za obnovu.
Povrat novca za pretplate
Više informacija o povratima novca za pretplate potražite na stranici Vraćanje artikala i povrat novca na Google Playu.
Pauziranje pretplate

Neke aplikacije nude i mogućnost pauziranja pretplate. Kad pauzirate pretplatu, ona će se pauzirati na kraju trenutačnog razdoblja naplate.

  1. Otvorite aplikaciju Google Play Google Play.
  2. U gornjem desnom kutu dodirnite ikonu profila.
  3. Dodirnite Plaćanja i pretplate a zatim Pretplate.
  4. Odaberite pretplatu koju želite pauzirati.
  5. Dodirnite Upravljanje a zatim Pauziraj plaćanja.
  6. Odaberite razdoblje tijekom kojeg će se pauzirati plaćanja.
  7. Dodirnite Potvrdi.
Ponovno pokretanje plaćanja za pauzirane pretplate

Pretplatu možete ponovo pokrenuti kad god želite.

  1. Otvorite aplikaciju Google Play Google Play.
  2. U gornjem desnom kutu dodirnite ikonu profila.
  3. Dodirnite Plaćanja i pretplate a zatim Pretplate.
  4. Odaberite pretplatu koju želite ponovo pokrenuti.
  5. Dodirnite Obnovi pretplatu.
  6. Slijedite upute.
Promjena načina plaćanja za pretplatu

Pri obnovi pretplate teretit će se isti način plaćanja koji ste upotrijebili prilikom njezine kupnje. Obnove mogu započeti 24 sata prije početka svakog razdoblja pretplate.

Da biste promijenili ili ažurirali korišteni način plaćanja:

  1. Otvorite aplikaciju Google Play Google Play.
  2. U gornjem desnom kutu dodirnite ikonu profila.
  3. Dodirnite Plaćanja i pretplate a zatim Pretplate.
  4. Odaberite pretplatu koju želite ažurirati.
  5. Dodirnite Upravljanje a zatim Ažuriranje.
  6. Slijedite upute da biste ažurirali način plaćanja.

 Ako je način plaćanja odbijen ili nema dovoljno sredstava, pretplata se može otkazati. Dodajte rezervni način plaćanja ili ponovo postavite pretplatu.

Pregled pretplata i datuma obnove

  1. Otvorite svoje pretplate.
    • Na Android uređaju
      1. Otvorite aplikaciju Google Play Google Play.
      2. U gornjem desnom kutu dodirnite ikonu profila.
      3. Dodirnite Plaćanja i pretplate a zatim Pretplate.
  2. U odjeljku Pretplate pogledajte popis pretplata za istekle pretplate ili pretplate za koje su odbijeni načini plaćanja. 

Što se događa nakon otkazivanja

Kad otkažete pretplatu, moći ćete je upotrebljavati do isteka vremena koje ste već platili.

Na primjer, ako kupite jednogodišnju pretplatu 1. siječnja za 10 USD i otkažete je 1. srpnja:

  • pretplati ćete moći pristupati do 31. prosinca
  • Sljedećeg 1. siječnja neće vam se naplatiti nova godišnja pretplata od 10 USD.
  • Izgubit ćete pristup aplikacijama i igrama koje se plaćaju, kupnjama putem aplikacije i doživljajima bez oglasa otključanima pretplatom.
Što se događa nakon otkazivanja Play Passa

Sve aplikacije koje ste instalirali s Play Passa i njihovi podaci ostat će na vašem uređaju. 

Za sadržaj dobiven putem Play Passa:

  • Aplikacije koje se plaćaju tražit će da kupite aplikaciju ili se pretplatite na Play Pass.
  • Kupnje putem aplikacije uklonit će se, no bit će dostupne za pojedinačnu kupnju.
  • Oglasi će se ponovo prikazivati u aplikacijama iz kojih su bili uklonjeni.
  • Ako se ponovo pridružite Play Passu, sav će se taj sadržaj ponovo otključati.
Je li to bilo korisno?
Kako to možemo poboljšati?

Trebate li dodatnu pomoć?

Prijavite se da bi vam bile dostupne dodatne opcije podrške kako biste brzo riješili problem

Pretraživanje
Izbriši pretraživanje
Zatvaranje pretraživanja
Googleove aplikacije
Glavni izbornik
Pretraži Centar za pomoć
true
84680
false