Zrušenie, pozastavenie alebo zmena odberu na Google Play

Odbery na Google Play sú časovo neobmedzené. Na začiatku každého fakturačného cyklu vám naúčtujeme príslušný poplatok, a to v súlade so zmluvnými podmienkami daného odberu (napríklad za týždeň, rok alebo iné obdobie). Poplatok vám budeme účtovať, kým odber nezrušíte.

Nezabudnite sa prihlásiť do účtu Google, v ktorom sa nachádzajú vaše predplatné.

Zrušenie odberu

Odber môžete zrušiť naším svojpomocným postupom.

Zrušiť odber

Zrušenie odberu na play.google.com

Dôležité: Odinštalovaním aplikácie odber nezrušíte.

1. Prejdite v počítači do sekcie Odbery na Google Play.
2. Pri odbere, ktorý chcete zrušiť, kliknite na Spravovať. 
3. Kliknite na Zrušiť odber.
4. Vo vyskakovacom okne s potvrdením vyberte dôvod.
5. Kliknite na Pokračovať.

Tip: Ak máte odber aplikácie, ktorá bola zo služby Google Play odstránená, jeho ďalšie obnovenie bude zrušené. Za predchádzajúce odbery nie je možné vrátiť peniaze. Výnimkou sú prípady uvedené v tomto článku alebo pravidlách vrátenia peňazí služby Google Play.

Čo sa stane po zrušení

Po zrušení môžete odber stále využívať po zvyšok obdobia, za ktoré ste zaplatili.

Ak si napríklad 1. januára zakúpite ročný odber za 10 USD a 1. júla sa ho rozhodnete zrušiť:

• Odber budete mať k dispozícii do 31. decembra.
• Nenaúčtujeme vám ďalší ročný poplatok vo výške 10 USD, ktorý by ste mali zaplatiť 1. januára nasledujúceho roka.

 

Čo sa stane po zrušení odberu Play Pass

Všetky aplikácie (vrátane ich údajov), ktoré ste si v rámci odberu Play Pass nainštalovali, zostanú vo vašom zariadení. 

Obsah, ktorý ste získali prostredníctvom odberu Play Pass:

• V prípade platených aplikácií sa zobrazí výzva na ich zakúpenie alebo prihlásenie na odber Play Pass.
• Nákupy v aplikácii budú odstránené, ale dostupné na samostatné zakúpenie.
• Ak boli v aplikáciách odstránené reklamy, znova sa budú zobrazovať.
• Ak sa opäť prihlásite na odber Play Pass, všetok tento obsah bude znova odblokovaný.

Čo sa stane po zrušení predplatenej tarify

Predplatené tarify platia obmedzený čas, takže ich nemusíte rušiť. Automaticky vypršia na konci fakturačného obdobia.

Ak ste predplatenú tarifu nevyužili, môžete požiadať o vrátenie peňazí. Ďalšie informácie o vrátení peňazí na Google Play

Ak chcete zrušiť nevyužitý predplatený paušál:

1. Prejdite v počítači do sekcie Odbery na Google Play.
2. Vyberte odber alebo predplatenú tarifu, ktorú chcete zrušiť.
3. Kliknite na Zrušiť odber.
4. Postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Čo sa stane po zastavení obnovovania platobnej tarify

Po naúčtovaní platobnej tarify vaším spôsobom platby nemôžete zrušiť žiadne platby, ktoré v rámci nej zostávajú. Môžete však zastaviť jej automatické obnovenie. Znamená to, že v ďalší dátum obnovy odberu (ktorý si môžete pozrieť v sekcii Odbery na Google Play alebo v e‑mailovej účtenke) vám nebude nič naúčtované a dovtedy budete mať naďalej prístup k obsahu. Ak sa rozhodnete zastaviť obnovu aktuálnej platobnej tarify, stále budete zodopovedať za všetky zostávajúce platby v rámci nej. Služba Google Play nebude vracať peniaze, iba ak bude inak uvedené v pravidlách vrátenia peňazí služby Google Play.

Ďalšie informácie nájdete v článku Odber služieb alebo obsahu.

Správa odberov na Google Play

Reštartovanie alebo obnovenie zrušeného odberu

Dôležité: V prípade niektorých odberov nemusí byť ich obnovenie k dispozícii. V takom prípade odber znova nastavte.

1. Prejdite v počítači do sekcie Odbery na Google Play.
2. Pri odbere, ktorý chcete reštartovať, kliknite na Obnoviť odber.

Tip: Ak svoj odber nemôžete nájsť, možno je v inom účte. Môžete skúsiť prepnúť účty.

Vrátenie peňazí za odbery

Viac o vrátení peňazí za odbery vrátane predplatených taríf sa dozviete na Google Play.

Pozastavenie odberu

Niektoré aplikácie umožňujú odber pozastaviť. Keď ho pozastavíte, stane sa tak na konci aktuálneho fakturačného obdobia.

1. Prejdite v počítači do sekcie Odbery na Google Play.
2. Vyberte odber, ktorý chcete pozastaviť.
3. Kliknite na Spravovať Pozastaviť platby.
4. Vyberte obdobie, počas ktorého chcete platby pozastaviť.
5. Kliknite na Potvrdiť.

Tip: Ak svoj odber nemôžete nájsť, možno je v inom účte. Môžete skúsiť prepnúť účty.

Opätovná aktivácia platieb pozastaveného odberu

Odber môžete kedykoľvek obnoviť.

1. Prejdite v počítači do sekcie Odbery na Google Play.
2. Vyberte odber, ktorý chcete znova aktivovať.
3. Kliknite na Spravovať Obnoviť.
   • Odber bude ihneď obnovený.

Tip: Ak svoj odber nemôžete nájsť, možno je v inom účte. Môžete skúsiť prepnúť účty.

Zmena spôsobu platby za odber

Pri obnovení odberu sa poplatok naúčtuje rovnakým spôsobom platby, ako je ten, pomocou ktorého ste príslušný odber zakúpili. Obnovenia sa môžu začať 24 hodín pred začiatkom každého obdobia odberu.

1. Prejdite v počítači do sekcie Odbery na Google Play.
2. Vedľa odberu, ktorý chcete aktualizovať, kliknite na Spravovať.
3. Vedľa hlavného spôsobu platby kliknite na Aktualizovať.

Dôležité: Ak je spôsob platby odmietnutý alebo má nedostatok prostriedkov, váš odber môže byť zrušený. Ak k tomu dôjde, znova si odber nastavte.

Prechádzanie medzi odbermi a predplatenými tarifami

Ak to vývojári aplikácií umožňujú, môžete prejsť z predplatenej tarify na opakovaný odber alebo naopak.

Po prejdení sa platby okamžite spracujú. Všetky dni, ktoré v aktívnych odberoch alebo tarifách zostávajú, sa pridajú do nového odberu.

Tip: Keď sa prihlásite do Odberov, môžete skontrolovať, či máte opakovaný odber alebo predplatenú tarifu.

Ak chcete zmeniť predplatenú tarifu:

1. Prejdite na play.google.com.
2. Skontrolujte, či ste sa prihlásili do správneho účtu Google.
3. Vyberte aplikáciu, ktorá ponúka inováciu z predplatenej tarify na odber alebo prechod z odberu na predplatenú tarifu.
4. Kliknite na Spravovať.
5. Vyberte tarifu, na ktorú chcete prejsť.
6. Keď sa zobrazí vyskakovacie okno s potvrdením, kliknite na Áno.

Súvisiace zdroje

• Odber služieb alebo obsahu
• Predplatné s Googlom
• Riešenie problémov s odbermi