مطمئن شوید که به سیستم حساب Google وارد شده باشید که اشتراک‌هایتان در آن قرار دارد.
لغو اشتراک در برنامه Google Play
- در دستگاه Android، به اشتراک‌ها در Google Play بروید.
- اشتراکی را که می‌خواهید لغو شود انتخاب کنید.
- روی لغو اشتراک ضربه بزنید؛
- دستورالعمل‌ها را دنبال کنید.
وقتی اشتراکی را لغو می‌کنید همچنان می‌توانید تا زمانی که پول آن را پرداخت کرده‌اید از اشتراک استفاده کنید.
برای مثال، اگر ۱ ژانویه اشتراک یک‌ساله‌ای را به مبلغ ۱۰ دلار خریداری کنید و ۱ ژوئیه تصمیم بگیرید آن را لغو کنید:
- تا ۳۱ دسامبر به آن اشتراک دسترسی خواهید داشت.
- در ۱ ژانویه آینده، هزینه اشتراک سالانه جدیدی به مبلغ ۱۰ دلار از حسابتان کسر نخواهد شد.
همه برنامه‌هایی که از Play Pass نصب کردید به‌همراه داده‌هایشان در دستگاهتان باقی خواهد ماند.
برای محتوایی که ازطریق Play Pass به‌دست آوردید:
- در برنامه‌های پولی از شما درخواست می‌شود برنامه را خریداری کنید یا در Play Pass مشترک شوید.
- خریدهای درون‌برنامه حذف خواهد شد، اما برای خرید تکی دردسترس خواهد بود.
- در برنامه‌هایی که آگهی‌هایشان برداشته شده بود، آگهی‌ها مجدداً نمایش داده خواهد شد.
- اگر دوباره به Play Pass بپیوندید، همه این محتوا دوباره دردسترستان قرار خواهد گرفت.
طرح‌های پیش‌پرداخت برای مدت محدودی فعال هستند، بنابراین نیازی به لغو کردن آن‌ها نیست. این طرح‌ها به‌طور خودکار در پایان دوره صورت‌حساب منقضی می‌شوند.
اگر از طرح پیش‌پرداخت استفاده نشده باشد، می‌توانید برای آن درخواست استرداد مبلغ دهید. درباره استرداد مبلغ در Google Play بیشتر بدانید.
برای لغو طرح اشتراک پیش‌پرداخت استفاده‌نشده:
- در دستگاه Android، به اشتراک‌ها در Google Play بروید.
- اشتراک یا طرح پیش‌پرداختی را که می‌خواهید لغو شود انتخاب کنید.
- روی لغو اشتراک ضربه بزنید.
- دستورالعمل‌های روی صفحه را دنبال کنید.
پس‌از متوقف کردن تمدید طرح پرداخت چه اتفاقی می‌افتد
هنگامی که هزینه طرح پرداخت از روش پرداختتان کسر شد، نمی‌توانید پرداخت‌های باقی‌مانده آن طرح پرداخت را لغو کنید. بااین‌حال، می‌توانید انتخاب کنید تمدید خودکار طرح پرداختتان متوقف شود. این بدان معنا است که در تاریخ تمدید اشتراک بعدی (که می‌توانید آن را در اشتراک‌ها در Google Play یا در ایمیل رسیدتان مشاهده کنید) هزینه‌ای از شما کسر نخواهد شد و تا آن زمان می‌توانید به محتوایتان دسترسی داشته باشید. اگر تصمیم بگیرید تمدید طرح پرداخت متوقف شود، همچنان موظف خواهید بود هرگونه هزینه باقی‌مانده در طرح پرداخت فعلی‌تان را پرداخت کنید. Google Play مبلغی مسترد نمی‌کند، مگر در مواردی که در خط‌مشی استرداد مبلغ Google Play درج شده باشد.
برای اطلاعات بیشتر، به مشترک شدن در سرویس‌ها یا محتوا بروید.
مدیریت اشتراک‌ها در Google Play
شروع مجدد یا ازسر گرفتن اشتراک لغوشده- در دستگاه Android، به اشتراک‌ها در Google Play بروید.
- برای اشتراکی که می‌خواهید دوباره شروع شود، روی ازسرگرفتن اشتراک بزنید.
نکته: اگر نمی‌توانید اشتراکتان را پیدا کنید، ممکن است اشتراک در حساب دیگری باشد. می‌توانید جابه‌جایی بین حساب‌ها را امتحان کنید.
در بعضی‌از برنامه‌ها می‌توانید اشتراکتان را موقتاً متوقف کنید. وقتی اشتراکی را موقتاً متوقف کنید، اشتراکتان در پایان دوره صورت‌حساب جاری موقتاً متوقف می‌شود.
- در دستگاه Android، به اشتراک‌ها در Google Play بروید.
- اشتراکی را که می‌خواهید موقتاً متوقف شود انتخاب کنید.
- روی مدیریت
توقف موقت پرداخت‌ها ضربه بزنید.
- دوره زمانی توقف موقت پرداخت‌ها را تنظیم کنید؛
- روی تأیید ضربه بزنید.
توقف موقت پرداخت‌ها ضربه بزنید.هرزمان بخواهید می‌توانید اشتراکتان را ازسر بگیرید.
- در دستگاه Android، به اشتراک‌ها در Google Play بروید.
- اشتراکی را که می‌خواهید دوباره شروع شود انتخاب کنید.
- روی ازسر گرفتن بزنید.
- دستورالعمل‌های روی صفحه را دنبال کنید.
هنگام تمدید اشتراک، از همان روش پرداختی استفاده می‌شود که برای خرید اشتراک استفاده کرده‌اید. ممکن است روند تمدید ۲۴ ساعت پیش‌از شروع دوره جدید اشتراک شروع شود.
- در دستگاه Android، به اشتراک‌ها در Google Play بروید.
- اشتراکی را که می‌خواهید به‌روز شود انتخاب کنید.
- روی مدیریت
- برای به‌روز کردن روش پرداخت، دستورالعمل‌های روی صفحه را دنبال کنید.
اگر روش پرداختتان پذیرفته نشود یا موجودی کافی نداشته باشد، ممکن است اشتراک لغو شود.روش پرداخت پشتیبان اضافه کنید یا اشتراک را دوباره راه‌اندازی کنید.
اگر تولیدکننده نرم‌افزار اجازه دهد، می‌توانید از طرح پیش‌پرداخت به اشتراک تکرارشونده یا برعکس جابه‌جا شوید.
بعداز جابه‌جایی، پرداخت‌ها بلافاصله پردازش می‌شوند. هر تعداد روزی که از اشتراک یا طرح فعال باقی مانده باشد به اشتراک جدید اضافه می‌شود.
نکته: هنگام ورود به سیستم در «اشتراک‌ها» می‌توانید بررسی کنید که اشتراکتان تکرارشونده است یا طرح پیش‌پرداخت.
برای تغییر طرح اشتراک پیش‌پرداخت (اگر توسعه‌دهنده از این تغییر پشتیبانی کند):
- برنامه Google Play
را باز کنید؛
- مطمئن شوید به سیستم «حساب Google» صحیح وارد شده باشید؛
- برنامه‌ای را پیدا و باز کنید که از ارتقا از طرح پیش‌پرداخت به اشتراک یا تنزل از اشتراک به طرح پیش‌پرداخت پشتیبانی می‌کند.
- روی مدیریت اشتراک ضربه بزنید؛
- طرح جدیدی را که می‌خواهید به آن تغییر دهید انتخاب کنید؛
- روش پرداخت پشتیبانی‌شده‌ای را انتخاب کنید؛
- روی خرید یا مشترک شدن ضربه بزنید.