Alguns vales-presente incluem promoções que dão prêmios extras quando você os resgata. Esses prêmios podem incluir algum conteúdo digital, como a locação de um filme ou livro, ou um item no aplicativo. Você os receberá quando resgatar seu vale-presente ou código promocional.
Resgatar prêmios
Para solicitar seu prêmio, resgate um vale-presente qualificado no app Google Play Store:
- Abra o app Google Play Store
.
- Toque em Menu
Resgatar.
- Insira o código do vale-presente.
- Você verá uma confirmação de resgate do vale-presente.
- Também será exibido um aviso de que você ganhou um prêmio. Esse prêmio ficará salvo na sua conta. Em seguida:
- Toque em Receber para resgatar seu prêmio.
- Toque em Agora não para usá-lo mais tarde. Consulte "Ver os prêmios salvos" abaixo para saber como fazer isso.
Observação: se o prêmio for um item no aplicativo, você só poderá reivindicá-lo ao resgatar seu vale-presente usando o app Play Store. Se você resgatar seu vale-presente em play.google.com, o prêmio será adicionado à sua conta, mas você precisará reivindicá-lo no app em seu dispositivo. Consulte "Ver os prêmios salvos" abaixo para saber como encontrar e usar os presentes no app Play Store.
Ver os prêmios salvos
Para ver e usar seus prêmios salvos:
- Abra o app Google Play Store
.
- Toque em Menu
Conta
Prêmios.
- Siga as instruções para usar o prêmio.
Problemas ao resgatar prêmios
Não é possível resgatar prêmios para itens no aplicativo que você já tem.
Os itens no aplicativo podem incluir coisas como uma espada que dá a você mais poder em um jogo ou uma chave que desbloqueia mais recursos em um app.
Se você tiver um item igual ao seu prêmio, use o item existente antes de solicitar o prêmio:
Etapa 1: use o item no app existente
- Abra o app ou jogo no qual você tem o item no app.
- Use o item.
- Vá para a Etapa 2.
Etapa 2: use seu prêmio
- Abra o app Google Play Store
.
- Toque em Menu
Conta
Prêmios.
- Siga as instruções para usar o prêmio.
Se o prêmio for um item no app, só será possível solicitá-lo quando você resgatar seu vale-presente usando o app Play Store.
Se você resgatar seu vale-presente no site play.google.com, o prêmio será adicionado à sua conta, mas você terá que solicitá-lo no app em seu dispositivo.
Para ver e usar o item de prêmio no app:
- Abra o app Google Play Store
.
- Toque em Menu
Conta
Prêmios.
- Siga as instruções para usar o prêmio.
Não é possível solicitar prêmios quando o resgate é feito em um dispositivo sem suporte.
Se você resgatar um código a partir de um dispositivo sem suporte, seu saldo do vale-presente será adicionado, mas o prêmio não será adicionado à sua conta.
Resgate seu código novamente em um dispositivo com suporte para receber seu prêmio:
- Abra o app Google Play Store
.
- Toque em Menu
Resgatar.
- Insira o código que você usou ao resgatar o vale-presente pela primeira vez.
- Você verá duas mensagens. A primeira diz "Este vale-presente já foi resgatado". Abaixo dele, você verá "Parabéns! Você ganhou um prêmio. Aproveite já!" Isso significa que o prêmio foi adicionado à sua conta.
- Toque em Receber para resgatar seu prêmio.
- Toque em Agora não para usá-lo mais tarde.
Não é possível solicitar prêmios indisponíveis em alguns dispositivos com determinadas operadoras.
Se você resgatar um código em um dispositivo que usa uma dessas operadoras, seu saldo do vale-presente será adicionado, mas o prêmio não será adicionado à sua conta.
Resgate seu código novamente em um dispositivo com uma operadora compatível para receber seu prêmio:
- Abra o app Google Play Store
.
- Toque em Menu
Resgatar.
- Insira o código que você usou ao resgatar o vale-presente pela primeira vez.
- Você verá duas mensagens. A primeira diz "Este vale-presente já foi resgatado". Abaixo dele, você verá "Parabéns! Você ganhou um prêmio. Aproveite já!" Isso significa que o prêmio foi adicionado à sua conta.
- Toque em Receber para resgatar seu prêmio.
- Toque em Agora não para usá-lo mais tarde.
Não é possível solicitar prêmios a partir de países onde eles não estão disponíveis.
Se você resgatar um código a partir de um desses países, seu saldo do vale-presente será adicionado, mas o prêmio não será adicionado à sua conta.
Atualize seu país de origem no Google Payments e tente resgatar seu código novamente:
- Abra o app Google Play Store
.
- Toque em Menu
Resgatar.
- Insira o código que você usou ao resgatar o vale-presente pela primeira vez.
- Você verá duas mensagens. A primeira diz "Este vale-presente já foi resgatado". Abaixo dele, você verá "Parabéns! Você ganhou um prêmio. Aproveite já!" Isso significa que o prêmio foi adicionado à sua conta.
- Toque em Receber para resgatar seu prêmio.
- Toque em Agora não para usá-lo mais tarde.